ابدأ تفاعلات الفيديو باستخدام عنوان URL واحد

من العملاء يريدون دعم الفيديو

المصدر: استبيان إنفوبيب اتصالات CX

من العملاء يتوقعون حلًا سريعًا للاستعلامات

المصدر: كانتار

من المستهلكين يقولون أن الفيديو يلعب دورًا في التحويل

المصدر: جوجل

تجنّب حل الاستفسارات النصية الطويلة وحدد المشكلة المطروحة بسرعة من خلال التفاعل عبر مكالمة فيديو.

يسمح الفيديو المباشر بتشخيص المشكلات بشكل أسرع، وحل المشكلات بشكل أكثر شمولاً لحل الاستفسارات المعقدة بشكل أسرع.

معالجة الاستفسارات المتقدمة وحلها بكفاءة من خلال الفيديو وتقليل قائمة الانتظار للمستخدمين الآخرين.

تجاوز توقعات العملاء وتقليل الجهد الذي يبذلونه في حل المشكلات بشكل ملائم – مما يضمن بقاءهم دعاة مخلصين بشكل موثوق.

تقليل استدعاءات المهندسين المكلفة. التعامل عن بُعد مع الطلبات التي تتطلب فحوصات بصرية مباشرة لتشخيص الأعطال.

كل جلسة عمل محمية بتشفير SHA 256 بت، مما يخفف من عمليات الاعتراض.

استناداً إلى مواقف المستخدم النهائي، اختر نوع الجلسة الأنسب، مثل الفيديو فقط لعمليات الفحص المرئية أو المكالمات الصوتية.

قم بتعيين وجهة المكالمة من لحظة إنشاء رابط الاتصال. اختر من رقم هاتف، أو مستخدم WebRTC، أو وكيل على محادثات Infobip أو الغرف.

تحديد نافذة صلاحية ارتباط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون النهائيون من المشاركة حسب جدولهم الزمني الخاص بهم، ولا ينضموا إلى الجلسات في وقت مبكر ولا يمكنهم الوصول إليها بمجرد انتهاء صلاحيتها.

توفير حماية أفضل للخصوصية وموثوقية أفضل لتفاعلاتك. قم بالكتابة فوق كيفية عرض المشاركين في واجهة مستخدم Call Link UI لضمان عدم كشف أي بيانات حساسة، مثل أرقام الهواتف أو أسماء الوكلاء للمستخدمين النهائيين.

اعتماداً على نوع الجهاز، قدِّم للعملاء مكالمات فيديو عالية الجودة لجعل خدمة العملاء سلسة قدر الإمكان.

يعمل كتم الصوت عند البدء، وتشويش الخلفية وتقليل الضوضاء على تحسين جودة مكالمة الفيديو أو الصوت بحيث يمكن حل المشكلات على الفور.

اسمح للوكلاء والمستخدمين النهائيين بمشاركة شاشاتهم بالإضافة إلى استخدام الكاميرات الأمامية والخلفية على أجهزة معينة لتوفير تجربة افتراضية شاملة.

استقرار موثوق به مدعوم بأكثر من 40 مركز بيانات مخصص لجلسات خالية من الاحتكاك.

تسهيل المراسلة الموثوقة وحالات الاستخدام في أي مكان في العالم.

تتوفر خدمة العملاء ودعم التكامل على مدار 24/7 على مدار السنة.