Terminbuchungen auf WhatsApp annehmen
Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Termine zu buchen, zu verschieben oder zu stornieren – und reduzieren Sie gleichzeitig Anrufe, indem Sie die WhatsApp Business Platform nutzen.
Ermöglichen Sie Kunden, Termine über ihren bevorzugten Kanal zu buchen
WhatsApp bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kunden bequeme Buchungsoptionen anzubieten, mit denen sie Anrufwarteschlangen vermeiden und den Prozess beschleunigen können.
Ihre Kunden möchten über WhatsApp mit Ihrem Unternehmen interagieren – erweitern Sie deshalb Ihre Self-Service-Optionen um die Terminbuchung und schaffen Sie mehr Kontaktpunkte und Möglichkeiten zur Interaktion.
Buchen, verschieben und stornieren Sie Termine auf demselben Kanal
Sie können Ihren Kunden unkomplizierte Abläufe und komfortable Buchungen mit 24/7‑Support anbieten. Sorgen Sie für zufriedene Kunden, indem Sie helfen, lange Wartezeiten an Rezeption oder Callcenter zu vermeiden.
Die Funktionen von WhatsApp unterstützen Sie dabei, den Terminbuchungsprozess zu verbessern: Interaktionen werden vereinfacht, langsame Abläufe automatisiert und die Erwartungen Ihrer Kunden zuverlässig erfüllt.
So bieten Sie Terminbuchungen über die WhatsApp Business Platform an
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie leicht erreichen können
Bieten Sie mehrere Einstiegspunkte an, damit sich Kunden sofort an Ihr Unternehmen wenden können, wenn sie bereit sind, einen Termin zu buchen. Zu diesen Opt‑in‑Einstiegspunkten gehören:
- Scanbare QR-Codes
- Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook oder Instagram
- WhatsApp-Buttons auf Ihrer Website
Lassen Sie Kunden Termine direkt in der App buchen – per Chatbot oder mit einem Live‑Agenten
Mit einem Chatbot werden WhatsApp‑Terminbuchungen automatisiert und durch Listen‑Nachrichten vereinfacht, die Ihren Kunden mehrere Zeitfenster zur Auswahl bieten:
- Kunden senden eine erste Nachricht und fragen nach einem Termin
- Der Chatbot antwortet mit einer Liste verfügbarer Zeitfenster
- Der Kunde wählt ein Zeitfenster
- Der Chatbot bestätigt die Buchung
- Bei Bedarf kann jederzeit ein Agent übernehmen
Wenn kein passendes Zeitfenster dabei ist, kann der Chat nahtlos an einen Live‑Agenten übergeben werden, der das Gespräch fortführt und bei der Terminfindung unterstützt.
Integrieren Sie die WhatsApp Business Platform API im Handumdrehen
Erschließen Sie neue Möglichkeiten, Ihre Kommunikation zu skalieren und das Engagement zu steigern – mit einer flexiblen API, die für Entwickler gemacht ist.
- Greifen Sie auf die detaillierte API-Dokumentation zu
- Profitieren Sie von 24/7‑Integrationssupport
- Erstellen Sie eigene, benutzerdefinierte Nachrichtenvorlagen
Erweitern Sie Ihren Tech-Stack mit mehreren Integrationsoptionen
Implementieren Sie die WhatsApp Business Platform ganz einfach in Ihren bestehenden Tech‑Stack und fügen Sie weitere Integrationen hinzu, um Ihre B2C‑Kommunikationsstrategie auszubauen.
Entdecken Sie die Vorteile der Terminbuchung über WhatsApp
Kosten senken
Wenn Sie WhatsApp zu Ihrem Kommunikations‑Stack hinzufügen, können Sie Servicekosten senken und gleichzeitig die Produktivität Ihrer Agenten steigern.
Administrative Prozesse automatisieren
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Termine über WhatsApp zu buchen. So digitalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, reduzieren die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeitenden und verkürzen die Zeit bis zum Abschluss von Buchungen.
Conversions steigern
Eine bequeme und schnelle Terminbuchung überzeugt Kunden, beeindruckt Leads und sorgt für einen reibungslosen Onboarding‑Prozess – und verbessert Ihre Konversionsraten.
Prozesse vereinfachen
Wenn Kunden jederzeit selbst Termine per WhatsApp buchen können, entfallen zeitaufwendige Telefonate. Sie beschleunigen den Buchungsprozess und vermeiden verpasste Termine durch Self‑Service‑Optionen.
Automatisierung Ihrer Terminbuchungen starten
Fügen Sie WhatsApp noch heute zu Ihrem Kommunikations‑Stack hinzu, um die Terminplanung zu beschleunigen.
