비즈니스 세그먼트

B2B 플랫폼

고객이 대규모로 트래픽을 전송할 수 있도록 지원

디지털 네이티브

디지털 혁신을 통해 세상을 혁신하다

엔터프라이즈

글로벌 커뮤니케이션을 혁신하다

도매

대규모로 채널 제공 범위를 확장하다

산업 분야

금융

안전한 상호작용으로 고객을 안심시키다

소매 및 전자상거래

전환율을 높이고 고객 충성도를 증가시키다

의료

빠르고 편리한 환자 경험을 직접 또는 집에서 제공하다

운송

우수한 운송 및 물류 고객 경험을 제공하다

부서

판매

지능형 자동화로 판매를 최적화하다

고객 서비스

가장 인기 있는 채널에서 효율적인 고객 서비스를 제공하다

우리의 서비스

CX 컨설팅

CX 투자에 대한 수익을 극대화하다

WhatsApp에서 예약 접수 받기

고객이 WhatsApp 비즈니스 플랫폼을 통해 전화 통화 없이 간편하게 예약, 재조정 및 취소할 수 있도록 제공하세요.

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고객이 선호하는 채널을 통해 예약 가능하게 하세요

WhatsApp을 통해 고객이 전화 대기열을 피하고 예약 프로세스를 더 빠르게 진행할 수 있는 예약 옵션을 제공하세요.

고객은 WhatsApp을 통해 비즈니스와 상호작용하고 싶어합니다. 셀프 서비스 옵션에 예약 기능을 추가하여 더 많은 상호작용과 가능성을 제공하세요.

한 채널에서 예약, 재조정 및 취소 관리하기

고객에게 더 간편한 경로와 편리한 예약을 24시간 지원과 함께 제공할 수 있습니다. 고객이 프론트 데스크나 콜센터의 긴 대기 시간을 피할 수 있도록 도와 만족도를 높이세요.

WhatsApp 기능은 상호작용을 간소화하고, 느린 업무를 자동화하며, 고객의 기대를 충족시켜 예약 프로세스를 향상시킵니다.

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WhatsApp 비즈니스 플랫폼에서 예약 기능 제공 방법

고객이 쉽게 귀하에게 연락할 수 있도록 하세요

고객이 예약을 준비할 때 즉시 비즈니스에 연락할 수 있도록 여러 진입점을 제공하세요. 사용 가능한 진입점은 다음과 같습니다:

스캔 가능한 QR 코드
Facebook 또는 Instagram의 ‘Click to WhatsApp’ 광고
웹사이트의 WhatsApp 버튼

고객이 앱 내에서 챗봇 또는 실시간 에이전트와 함께 즉시 예약할 수 있도록 하세요

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챗봇을 통해 WhatsApp 예약을 자동화하고 간단하게 만들기

고객이 예약에 대해 처음으로 메시지를 보냅니다.
챗봇이 고객이 선택할 수 있는 다양한 시간대 목록을 제공합니다.
고객이 시간대를 선택합니다.
챗봇이 예약을 확인합니다.
필요시 언제든지 에이전트가 대화를 인수할 수 있습니다.

대안적으로, 제공된 시간대 목록이 고객의 일정과 맞지 않으면, 고객은 실시간 에이전트에게 쉽게 전환되어 예약 시간을 최종적으로 확정할 수 있도록 돕습니다.

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