حد أحرف الرسائل النصية وطول الرسالة: ما تحتاج إلى معرفته
الحد القياسي لأحرف الرسائل النصية هو 160. قد يؤدي تجاوز هذا الحد إلى تكاليف إضافية، مما قد يسبب مشاكل في التسليم ويؤدي إلى تجربة سلبية للعميل. اقرأ واستكشف المزيد.
الحد القياسي لأحرف الرسائل القصيرة المشفرة بترميز GSM هو 160 حرفا، بما في ذلك المسافات. GSM هي اللغة القياسية للرسائل النصية القصيرة التي تتيح لك استخدام الحروف اللاتينية من A إلى Z، والأرقام من 0 إلى 9، وبعض الأحرف الخاصة (مثل علامات التعجب).
أي رسائل SMS تحتوي على أكثر من 160 حرفا سيتم تقسيمها إلى مقاطع من 153 حرفا (وتعرف أيضا بالرسائل المجزأة). هذا يعني أن رسالة مكونة من 180 حرفا سترسل كرسالة من 153 حرفا تليها رسالة من 27 حرفا.
لماذا تقتصر رسائل الرسائل النصية على 160 حرفا؟
عندما تم تقديم الرسائل القصيرة لأول مرة في التسعينيات، كانت الشبكات المحمولة ذات قدرة محدودة على التعامل مع البيانات. لضمان إرسال الرسائل بسرعة وموثوقية دون تحميل النظام بشكل زائد، تم تحديد حد أقصى ب 160 حرفا. ساعد ذلك في تحسين استخدام مساحة الشبكة المتاحة وضمان توصيل الرسائل بكفاءة.
على الرغم من تحسن التكنولوجيا مع مرور الوقت، لا يزال حد 160 حرف SMS قائما للحفاظ على موثوقية وكفاءة الرسائل النصية عبر الأجهزة والشبكات المختلفة.
ترميز أحرف الرسالة النصية
عندما ترسل رسالة نصية، طريقة كتابتها تؤثر على عدد الحروف التي يمكن أن تتسع لها. معظم النصوص تستخدم شيئا يسمى GSM-7، والذي يتيح لك وضع ما يصل إلى 160 حرفا لاتينية في رسالة واحدة، مثل الحروف والأرقام العادية.
لكن إذا استخدمت حروفا غير لاتينية أو أحرف خاصة، مثل الرموز التعبيرية أو حروف من لغات أخرى (مثل الصينية أو العربية)، فسيتم تحويل رسائل SMS تلقائيا إلى لغة يونيكود (UCS)، ويمكنها فقط استيعاب 70 حرفا. إذا كانت رسالتك طويلة جدا، تنقسم إلى أجزاء أصغر، وكل جزء يكلف زيادة. لذا، الرسالة التي تحتوي على عدد أكبر من الأحرف تعني المزيد من الأجزاء وتكاليف أعلى.
يمكن أن يساعدك الترجمة الصوتية عبر الرسائل النصية في استبدال الأحرف غير المدعومة بأحرف مشابهة من أبجدية GSM، مما يتيح لك استيعاب حتى 160 حرفا دون الحاجة للتبديل إلى يونيكود.
ملاحظة: أي رسائل تتجاوز هذا الحد سيتم تقسيمها إلى 153 حرفا، بينما يتم تقليل عدد الرسائل خارج مجموعة GSM-7 أحرف (أي يونيكود) من 70 إلى 67 حرفا. على سبيل المثال، سيتم إرسال رسالة تحتوي على 80 حرف UCS-2 كرسالة واحدة من 67 حرفا تليها رسالة من 13 حرفا.
نصيحة محترفة: عند إرسال الرسائل النصية عبر منصة Infobip، سيتم احتساب الأحرف في رسائلك تلقائيا. إذا تجاوزت الحد، سترى إجمالي عدد الأجزاء التي ستقسم إليها رسائلك. يمكنك أيضا اختيار مجموعة الحروف (اللغة) التي تكتب بها.
ماذا عن تكاليف الرسائل التي تتجاوز حد الحروف؟
على الرغم من أن معظم الهواتف المحمولة تجمع رسائل منفصلة في رسالة واحدة عند وصولها إلى وجهتها (أي أن عملاؤك سيشاهدون رسالة طويلة واحدة بدلا من عدة رسائل) – إلا أنه سيتم تحصيل رسوم على كل جزء من الرسالة.
فعلى سبيل المثال، إذا أرسلت رسالة مشفرة عبر GSM تحتوي على 165 حرفا، سيتم خصم مرتين – مرة على أول 153 حرفا ومرة أخرى على ال 12 حرفا المتبقية. وينطبق الأمر نفسه على رسائل يونيكود، لكن الحد الأقصى لرسالة واحدة هو 70 حرفا في هذه الحالة.
كيف يمكن زيادة حد أحرف الرسائل النصية؟
للأسف، لا يمكنك تجاوز حدود رسالة نصية واحدة، لذا أفضل طريقة لتحقيق عائد استثمار مرتفع للرسائل النصية هي البقاء ضمن هذا الحد. تجاوز هذا المبلغ سيؤدي إلى رفع الرسوم، وإمكانية تسليم الطلبات المشكوك فيها، وتجربة العميل المجزأة المحتملة.
البقاء ضمن الحدود سيضمن أيضا تضمين محتوى ذي صلة لعملائك فقط، مع تجاهل كلمات وعبارات وتفاصيل غير ضرورية. هذا سيبسط تواصلك ويزيد من رضا العملاء.
نصيحة محترفة: إذا كنت عادة تتواصل مع العملاء بلغة تتطلب أحرف UCS، جرب تحويلهم إلى حروف GSM. هذا سيزيد من حد الرسائل بحيث يمكنك إرسال أكثر من 70 حرفا في رسالة واحدة.
تعد National Language Shift مثالا جيدا على تقنية ترميز تسمح بإرسال رسالة نصية تحتوي على يونيكود 16-بت كنص GSM مع خصم خمسة أحرف فقط من أقصى طول للرسالة النصية. بهذه الطريقة، تحصل على 155 حرفا بدلا من 70 حرفا المعتاد.
نصائح وحيل حول كيفية تعظيم استخدام رسائل الرسائل النصية الخاصة بك
إليك بعض النصائح السهلة لمساعدتك في إرسال رسائل نصية أقصر وأكثر وضوحا حتى تبقى ضمن حد الحروف في الرسائل النصية. هذه الاستراتيجيات ستساعدك على توفير المساحة وتجنب الرسوم الإضافية:
اجعلها قصيرة وبسيطة
استخدم لغة واضحة وموجزة لتوصيل رسالتك بسرعة. تجنب الكلمات والعبارات غير الضرورية التي لا تضيف قيمة. على سبيل المثال، بدلا من قول “أكتب لأخبرك”، فقط قل “أنا أخبرك.” هذا يساعدك على البقاء ضمن حد الرسائل النصية.
كن حذرا عند النسخ واللصق
إذا قمت بالنسخ واللصق من معالج نصوص، قد تتسلل رموز مخفية وتفسد رسالتك. بدلا من ذلك، انسخ من محرر نصوص بسيط لتجنب تلك الرموز.
استخدم قوالب الرسائل النصية القصيرة لتحقيق الاتساق
يمكنك استخدام قوالب المراسلة من مزود الرسائل النصية أو إنشاء قوالب خاصة بك لضمان أن تكون الرسائل متسقة وقصيرة وموجزة.
روابط مختصرة
باستخدام اختصار عناوين URL، يحول النظام الروابط الطويلة إلى روابط أقصر وأكثر موثوقية، والتي لا تزال تؤدي إلى نفس المكان. هذا يجعل المستخدمين أكثر احتمالا للنقر. بالإضافة إلى ذلك، مع خيارات التتبع، يمكنك قياس النقرات وتحسين استراتيجيتك.
تجنب الرموز التعبيرية والشخصيات الخاصة
الرموز التعبيرية والرموز الخاصة يمكن أن تقلل من عدد الحروف التي يمكنك استخدامها. قد يجبرونك على ترميز UCS-2، مما يحدك ب 70 حرفا بدلا من 160. التزم بالحروف والأرقام العادية لتعظيم طول الرسالة.
استخدم MMS أو RCS
بدلا من ذلك، استخدم MMS أو RCS، اللذان يدعمان رسائل أطول ويمكن أن يشملا وسائط متعددة مثل الصور أو الروابط، مما يجعلها خيارا رائعا للتواصل الأكثر تفصيلا.
ملاحظة: تعتبر RCS الخطوة التالية في تطور الرسائل النصية، حيث تدعم ميزات OTT غنية مثل المرسل الموثق، والعلامة التجارية المخصصة، والبطاقات، والدوارات، والدردشات الجماعية، والإجراءات المقترحة، والتحليلات. أيضا، يتيح لك RCS إرسال رسائل تصل إلى 1000 حرف.
أسئلة أخرى حول حد أحرف الرسائل النصية القصيرة
تعلم كيفية إطلاق أول حملة SMS لك مع Infobip في بضع خطوات سهلة:
ابق ضمن حد أحرف الرسائل النصية للحصول على أفضل النتائج
حاول اختبار طول رسائلك
