Permita que os clientes se conectem com seus agentes diretamente do website ou aplicativo quando precisarem de ajuda e construa relacionamentos mais sólidos e duradouros.
Falar com um especialista
Modifique a aparência, experiência e saudação de boas-vindas de seus widgets de web e aplicativos. Escolha em que página colocá-los e quem pode vê-los. Verifique e teste como seu Live Chat vai funcionar antes de publicá-lo.
Encaminhe as consultas dos clientes ao agente certo e ofereça a ele uma visão única do histórico de conversas e contexto do cliente, para que ele possa interagir e propiciar suporte personalizado.
Defina e salve respostas antecipadamente para responder com um único clique a perguntas feitas com frequência. Além disso, seus agentes podem ler enquanto o cliente digita, dando a eles informações antecipadas para buscar a resposta certa e responder rapidamente.
Forneça respostas automáticas com chatbots que parecem humanos e entregue suporte amigável aos seus clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Alivie a carga dos seus agentes permitindo que chatbots respondam perguntas feitas com frequência e faça a transição perfeita para o suporte por agentes para questões complexas.
Gerencie todas as conversas em um único lugar. Alterne entre os canais preferenciais dos clientes ou entre conversas no website e no aplicativo sem interrupções, enquanto mantém o histórico completo das conversas.
Converta clientes e aumente as vendas com suporte no momento certo, respondendo perguntas e ajudando os clientes a cada passo em sua jornada de compra pelo website ou aplicativo.
Construa relacionamentos duradouros com seus clientes através do Live Chat. Os clientes preferem o bate-papo ao vivo porque é rápido, conveniente e amigável para multimídia.
Mais econômico do que os canais de suporte tradicionais com menor tempo de resolução. Aumente a eficiência dos agentes por meio de roteamento inteligente e atendimento a vários clientes ao mesmo tempo.
Local, Globalmente
Soluções Escaláveis, Rápidas e Flexíveis
Infraestrutura própria
Experiência incrível para o cliente
Nossa presença local nos permite reagir com mais rapidez e interagir diariamente com nossos clientes, fornecendo soluções alinhadas às suas necessidades, requisitos locais e com base nas melhores práticas globais comprovadas.
Nossas soluções são criadas para se adaptarem às constantes mudanças do mercado e às tendências de comunicação em velocidades e níveis de precisão e personalização que somente uma solução interna pode oferecer.
Nossa infraestrutura mundial escala horizontalmente com facilidade, aproveitando o modelo de nuvem híbrida para nunca ficar sem recursos.
Ajudaremos você a começar sua operação rapidamente, seja ajudando com integrações, práticas recomendadas de mensagens ou com consultoria de soluções.
Forneça suporte ao cliente eficiente no website e no aplicativo com o Live Chat