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Leve a mensageria global para um nível superior com a plataforma construída para dimensionamento, velocidade e entregabilidade.

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Após 12 anos e mais de 40.000 clientes, sabemos que boas experiências são construídas a partir de uma mistura perfeita de centricidade no cliente, tecnologia e dados, com um parceiro confiável ao seu lado.

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Somos parceiros de confiança para expansão de mensageria empresarial, trazendo mais receita e construindo relações empresariais com ótima experiência ao cliente.

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Conecte-se instantaneamente com clientes em seu website ou aplicativo com o Live Chat

Permita que os clientes se conectem com seus agentes diretamente do website ou aplicativo quando precisarem de ajuda e construa relacionamentos mais sólidos e duradouros.

Falar com um especialista

Equilibre IA com o toque humano a partir de uma interface única

  • Forneça suporte contextual com um centro de atendimento na nuvem

    Enriqueça a experiência dos seus clientes com o Live Chat, que vem integrado com nossa solução de central de atendimento na nuvem – Conversations, e permita que seus agentes forneçam suporte contextual a partir de uma única interface.

    Explorar Conversations

Enriqueça a experiência de suporte ao cliente

  • Widget personalizável

    Modifique a aparência, experiência e saudação de boas-vindas de seus widgets de web e aplicativos. Escolha em que página colocá-los e quem pode vê-los. Verifique e teste como seu Live Chat vai funcionar antes de publicá-lo.

  • Visão única da conversa

    Encaminhe as consultas dos clientes ao agente certo e ofereça a ele uma visão única do histórico de conversas e contexto do cliente, para que ele possa interagir e propiciar suporte personalizado.

  • Modelo de resposta

    Defina e salve respostas antecipadamente para responder com um único clique a perguntas feitas com frequência. Além disso, seus agentes podem ler enquanto o cliente digita, dando a eles informações antecipadas para buscar a resposta certa e responder rapidamente.

  • Automação de IA

    Forneça respostas automáticas com chatbots que parecem humanos e entregue suporte amigável aos seus clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Alivie a carga dos seus agentes permitindo que chatbots respondam perguntas feitas com frequência e faça a transição perfeita para o suporte por agentes para questões complexas.

Benefícios

  • Experiência de mensagens de omnicanal

    Gerencie todas as conversas em um único lugar. Alterne entre os canais preferenciais dos clientes ou entre conversas no website e no aplicativo sem interrupções, enquanto mantém o histórico completo das conversas.

  • Maior engajamento, maior receita

    Converta clientes e aumente as vendas com suporte no momento certo, respondendo perguntas e ajudando os clientes a cada passo em sua jornada de compra pelo website ou aplicativo.

  • Maior satisfação dos clientes

    Construa relacionamentos duradouros com seus clientes através do Live Chat. Os clientes preferem o bate-papo ao vivo porque é rápido, conveniente e amigável para multimídia.

  • Custos reduzidos e maior eficiência

    Mais econômico do que os canais de suporte tradicionais com menor tempo de resolução. Aumente a eficiência dos agentes por meio de roteamento inteligente e atendimento a vários clientes ao mesmo tempo.

Vantagens Infobip

  • Local, Globalmente

    Nossa presença local nos permite reagir com mais rapidez e interagir diariamente com nossos clientes, fornecendo soluções alinhadas às suas necessidades, requisitos locais e com base nas melhores práticas globais comprovadas.

  • Soluções Escaláveis, Rápidas e Flexíveis

    Nossas soluções são criadas para se adaptarem às constantes mudanças do mercado e às tendências de comunicação em velocidades e níveis de precisão e personalização que somente uma solução interna pode oferecer.

  • Infraestrutura própria

    Nossa infraestrutura mundial escala horizontalmente com facilidade, aproveitando o modelo de nuvem híbrida para nunca ficar sem recursos.

  • Experiência incrível para o cliente

    Ajudaremos você a começar sua operação rapidamente, seja ajudando com integrações, práticas recomendadas de mensagens ou com consultoria de soluções.

  • Forneça suporte ao cliente eficiente no website e no aplicativo com o Live Chat