대화형 모듈
프로그래밍 가능한 채널
비즈니스 세그먼트
산업 분야
우리의 서비스
고객이 선택한 채널에서 기대하는 서비스 제공
클라우드 기반의 드래그 앤 드롭 솔루션과 API를 통해 NPS를 개선하고, 비용을 절감하며, 효율성을 높여 고객과 직원의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
변화하는 객 기대
오늘날 고객은 자신이 선호하는 채널에서 빠르고 개인화된 서비스를 원합니다. 기업은 이러한 고객을 유치하고 유지하려면 변화해야 합니다.
53%
고객 서비스 불만으로 인해 발생하는 전환 비율
60%
소비자는 좋은 경험이란 올바른 채널에서 적절한 메시지를 제공하는 것이라고 생각합니다.
출처: Infobip CX survey, November 2021
70%
소비자는 자신이 선호하는 채널에서 빠른 도움을 원합니다.
좋은 고객 서비스에서 뛰어난 서비스로 나아가세요
Upper heading
특정 산업 사례를 찾고 계신가요?
귀하의 산업에 속한 Infobip 고객들이 우리 제품을 사용하여 고객과 소통하고 비즈니스 목표를 달성한 방법에 대해 읽어보세요.
고객 사례 읽기
옴니채널 고객 서비스
옴니채널 고객 서비스 간소화
저희 고객 커뮤니케이션 플랫폼은 고객 서비스 리더와 팀이 고객과 개인적인 연결을 구축할 수 있도록 돕습니다.
1
const platform =
const platform: &str =
const platform =
;
;
2
const channel =
const channel: &str =
const channel =
;
;
const { Infobip, AuthType } = require(‘@infobip-api/sdk’);
const infobip = new Infobip({
baseUrl: ‘{baseUrl}’,
apiKey: ‘{authorization}’,
authType: AuthType.ApiKey,
});
infobip.channels.sms.send({
messages: [{
destinations: [{
to: “41793026727”
}],
from: “InfoSMS”,
text: “This is a sample message”,
}]
});
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
use infobip_sdk::api::sms::SmsClient;
use infobip_sdk::configuration::{ApiKey, Configuration};
use infobip_sdk::model::sms::{Destination, Message, SendRequestBody};
async fn main() {
let config = Configuration::with_api_key(
“<your-base-url>”.into(),
ApiKey::new(“your-api-key”.into()),
);
let sms_client = SmsClient::with_configuration(config);
let mut message = Message::new(vec![Destination::new(“41793026727”)]);
message.text = Some(“Hello from Infobip API Rust SDK!”.into());
message.from = Some(“InfoSMS”.into());
let request_body = SendRequestBody::new(vec![message]);
let response = sms_client.send(request_body).await.unwrap();
println!(“{:?}”, response)
}
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
package main
import (
“context”
“fmt”
“github.com/infobip-community/infobip-api-go-sdk/v3/pkg/infobip”
“github.com/infobip-community/infobip-api-go-sdk/v3/pkg/infobip/models”
)
func main() {
baseURL := “your-base-URL”
apiKey := “your-api-key”
client, _ := infobip.NewClient(baseURL, apiKey)
msg := models.SMSMsg{
Destinations: []models.SMSDestination{
{To: “41793026727”},
},
From: “InfoSMS”,
Text: “Hello from Infobip Go SDK!”,
}
req := models.SendSMSRequest{
Messages: []models.SMSMsg{msg},
}
resp, respDetails, _ := client.SMS.Send(context.Background(), req)
fmt.Printf(“Sent message: %+v\n”, resp)
fmt.Printf(“HTTP response: %d\n”, respDetails.HTTPResponse.StatusCode)
}
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
var https = require(‘follow-redirects’).https;
var fs = require(‘fs’);
var options = {
‘method’: ‘POST’,
‘hostname’: ‘{baseUrl}’,
‘path’: ‘/whatsapp/1/message/text’,
‘headers’: {
‘Authorization’: ‘{authorization}’,
‘Content–Type’: ‘application/json’,
‘Accept’: ‘application/json’
},
‘maxRedirects’: 20
};
var req = https.request(options, function (res) {
var chunks = [];
<code>res.on(“data”, function (chunk) { chunks.push(chunk); }); res.on(“end”, function (chunk) { var body = Buffer.concat(chunks); console.log(body.toString()); }); res.on(“error”, function (error) { console.error(error); });</code>
});
var postData = JSON.stringify({
“from”: “441134960000”,
“to”: “441134960001”,
“messageId”: “a28dd97c-1ffb-4fcf-99f1-0b557ed381da”,
“content”: {
“text”: “Some text”
},
“callbackData”: “Callback data”,
“notifyUrl”: “https://www.example.com/whatsapp”
});
req.write(postData);
req.end();
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
use infobip_sdk::api::whatsapp::WhatsappClient;
use infobip_sdk::configuration::{ApiKey, Configuration};
use infobip_sdk::model::whatsapp::{Destination, Message, SendRequestBody};
async fn main() {
// fake example code
let config = Configuration::with_api_key(
“<your-base-url>”.into(),
ApiKey::new(“your-api-key”.into()),
);
let whatsapp_client = WhatsappClient::with_configuration(config);
let mut message = Message::new(vec![Destination::new(“41793026727”)]);
message.text = Some(“Hello from Infobip API Rust SDK!”.into());
message.from = Some(“InfoSMS”.into());
let request_body = SendRequestBody::new(vec![message]);
let response = whatsapp_client.send(request_body).await.unwrap();
println!(“{:?}”, response)
}
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
package main
import (
“fmt”
“strings”
“net/http”
“io/ioutil”
)
func main() {
url := “https://%7BbaseUrl%7D/whatsapp/1/message/text”
method := “POST”
payload := strings.NewReader(`{“from”:”441134960000″,”to”:”441134960001″,”messageId”:”a28dd97c-1ffb-4fcf-99f1-0b557ed381da”,”content”:{“text”:”Some text”},”callbackData”:”Callback data”,”notifyUrl”:”https://www.example.com/whatsapp”}`)
client := &http.Client { } req, err := http.NewRequest(method, url, payload)
if err != nil { fmt.Println(err) return }
req.Header.Add(“Authorization”, “{authorization}”)
req.Header.Add(“Content-Type”, “application/json”)
req.Header.Add(“Accept”, “application/json”)
res, err := client.Do(req)
if err != nil { fmt.Println(err) return }
defer res.Body.Close()
body, err := ioutil.ReadAll(res.Body)
if err != nil {
fmt.Println(err)
return
} fmt.Println(string(body))
}
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
기본 및 맞춤형 통합
기존의 통신사나 챗봇을 계속 사용할 수 있는 사전 구축된 통합 또는 맞춤형 통합을 활용하세요. 여러 시스템 간에 인사이트를 공유하여 완벽한 360도 고객 뷰를 제공합니다.
여정의 모든 단계에서 지원
어떤 다른 공급업체도 당사의 전문 서비스 팀이 제공하는 지역적 범위와 깊이를 갖추고 있지 않습니다.
40개국 이상에 위치한 사무소와 지역 전문가들이 CX 전략부터 챗봇 구축까지 모든 사항을 지원합니다.
세계에서 가장 잘 연결된 플랫폼으로 15년 이상의 경험을 활용
업계 선도적인 전문성을 바탕으로, 글로벌 네트워크를 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
9,700개 이상의 글로벌 연결
800개 이상의 직접 운영자 연결을 통해 전 세계 어디에서나 신뢰할 수 있는 메시징과 다양한 사용 사례를 지원합니다.
40개 이상의 데이터 센터
전 세계 고객과 연결하기 위해 비즈니스에 필요한 안정성과 낮은 지연 시간을 제공합니다.
지역 번호
전 세계적인 존재감을 바탕으로, 고객이 귀하에게 연락할 때 편리하게 사용할 수 있도록 지역 번호를 제공합니다.
24/7 지원
언제든지 지원팀에 연락하여 고객에게 최상의 서비스를 24시간 제공할 수 있도록 지원합니다.