+10 campañas exitosas de marketing móvil que te inspirarán

¿Buscas ideas para tu próxima campaña de marketing móvil? Aquí te mostramos ejemplos reales de marcas que convirtieron interacciones cotidianas en grandes logros. Descubre cómo tú también puedes hacerlo.

Con miles de millones de personas usando smartphones en todo el mundo, las marcas tienen una gran oportunidad de captar la atención y generar cambios en el comportamiento de los usuarios a través del marketing móvil. Hoy más que nunca, la atención está en los dispositivos móviles, impulsada por el crecimiento constante de las redes sociales.

En este artículo, exploramos cómo las campañas de marketing móvil pueden aumentar la visibilidad de tu marca y transformar a los clientes potenciales en verdaderos fans. Al abordar los puntos de dolor del cliente y ofrecer experiencias personalizadas en distintos dispositivos y canales, puedes mantener la relevancia de tu marca, generar confianza y dejar una huella duradera a lo largo del recorrido del cliente.

Te compartiremos ejemplos reales y aprendizajes clave para inspirar y orientar tus próximas estrategias de marketing.

¿Qué es el marketing móvil?

El marketing móvil consiste en utilizar estrategias publicitarias en dispositivos como smartphones, relojes inteligentes y tablets. Incluye distintos formatos de anuncios para captar la atención de los usuarios a través de apps y otras plataformas. A diferencia del marketing tradicional, este tipo de marketing aprovecha las funciones específicas de los celulares para enviar mensajes personalizados. Por eso, es una parte clave de cualquier estrategia de marketing actual.

El marketing móvil se adapta fácilmente a tu rutina diaria. Al comprender tus comportamientos y preferencias como usuario, las marcas pueden enviarte mensajes personalizados que fortalecen la conexión, aumentan tu lealtad y generan una mayor interacción.

Tipos populares de campañas de marketing móvil 

Las campañas móviles utilizan diferentes formatos publicitarios para captar la atención del público y generar acciones concretas. Algunos de los más comunes son:

  • Marketing por SMS: Con una tasa de apertura superior al 98 %, los mensajes SMS aseguran que el contenido llegue rápidamente a la audiencia objetivo. Son efectivos para promociones urgentes o actualizaciones importantes.
  • Notificaciones push: Ideales para recordar actualizaciones, descuentos o eventos. Permiten mantener a las marcas presentes en la mente del usuario y fomentar el regreso a la aplicación.
  • Anuncios dentro de aplicaciones: Se integran con el contenido de la app, ofreciendo una experiencia publicitaria sin interrupciones. Son ideales para impactar a usuarios ya comprometidos con ese tipo de contenido.
  • Anuncios en videojuegos móviles: Este tipo de anuncios se integra dentro de la experiencia de juego sin interrumpirla, logrando captar la atención del usuario de forma efectiva.
  • Marketing basado en ubicación: Permite enviar mensajes personalizados cuando el usuario se encuentra cerca de un negocio o en una ubicación específica, utilizando datos de GPS para activar promociones o contenidos relevantes en tiempo real.
  • Códigos QR: Incluir códigos escaneables en materiales impresos o digitales permite dirigir al usuario a una página web o aplicación específica, facilitando la interacción con la marca.
  • Anuncios en video: El contenido audiovisual capta la atención rápidamente y permite comunicar ideas complejas de forma sencilla. Puede utilizarse en múltiples plataformas para alcanzar una audiencia amplia.

Campañas de marketing móvil puestas en marcha

1. Marketing vía SMS: Volpy 

Volpy lanzó una campaña de SMS dirigida a usuarios inactivos que no habían interactuado con la app durante al menos cinco días. El objetivo era volver a captar a estos usuarios inactivos ofreciendo incentivos y actualizaciones a través de mensajes de texto. El contacto directo y personalizado generó un aumento inmediato del 30 % en los usuarios activos.

Esta campaña es un gran ejemplo de marketing móvil eficaz: logró captar la atención de los usuarios, aumentar la participación en la plataforma y mejorar la visibilidad de la marca, sentando las bases para futuras estrategias omnicanal y expansión en el mercado.

The image displays a smartphone screen with an SMS from Volpy. The message is designed to re-engage the recipient with personalized offers and incentives. It is an example of SMS marketing.

2. Recordatorios de pago y soporte técnico: Hrvatski Telekom

Hrvatski Telekom lanzó campañas automatizadas de cobranza por Viber y SMS, junto con chatbots en WhatsApp impulsados por IA, para mejorar la atención al cliente e incrementar el pago de facturas. La campaña estuvo dirigida a usuarios que solían tener consultas frecuentes sobre facturación o soporte técnico. ¿El resultado? El 62 % de quienes recibieron el mensaje por Viber y el 38 % por SMS pagaron sus facturas pendientes, lo que redujo la carga del call center y mejoró la satisfacción del cliente.

La campaña logró aumentar la participación, resolver incidencias más rápido y mejorar la visibilidad de la marca. Además, aumentó los ingresos en un 20 % gracias a condiciones más favorables con sus aliados comerciales.

3. Notificaciones push: Zingala

Zingala lanzó una campaña de marketing omnicanal e hiperpersonalizada utilizando la plataforma de Infobip para consolidar los datos de sus clientes y automatizar la interacción. Dirigida tanto a nuevos usuarios como a los existentes, la campaña aprovechó las notificaciones push para enviar mensajes personalizados según el comportamiento y las preferencias de cada persona.

La tasa de apertura de notificaciones aumentó un 19 %, lo que impulsó la interacción y facilitó el trabajo del equipo. Estos esfuerzos fortalecieron la lealtad, aumentaron la visibilidad de la marca y convirtieron los mensajes dirigidos en más conversiones y clientes más satisfechos. 

The image shows a smartphone screen with a push notification from Zingala. This notification highlights the use of personalized marketing to engage customers with special offers on their birthdays, enhancing customer experience and loyalty.

4. Chatbot de WhatsApp : Unilever 

La campaña de marketing conversacional de Unilever en Brasil utilizó un chatbot de WhatsApp llamado “MadameBot” para promocionar su suavizante de telas Comfort. Activada mediante afiches con un número de WhatsApp, la experiencia permitía que el bot compartiera consejos de lavado, información del producto y descuentos.

Desarrollado con la plataforma Answers de Infobip, el chatbot generó 290.000 mensajes en una semana y multiplicó por 14 las ventas del producto, superando ampliamente los objetivos de interacción. Tras el éxito de la campaña, Unilever decidió enfocar más esfuerzos en estrategias por WhatsApp.

The image shows a smartphone screen with the WhatsApp chat conversation with MadameBot. This interaction exemplifies the use of WhatsApp chatbots for personalized customer engagement and product recommendations.

5. Personalización con contenido dinámico: Telekom Alemania

Telekom Deutschland duplicó el rendimiento de su campaña al cambiar los mensajes SMS por RCS Business Messaging para promocionar una prueba gratuita de Spotify Premium. En lugar de mensajes de texto simples, enviaron mensajes RCS con imagen de marca, incluyendo fotos, videos, carruseles y botones interactivos, lo que aumentó la interacción, la confianza y las conversiones.

La primera campaña logró el doble de resultados que el SMS, y la segunda fue aún mejor: +26 % en tasa de apertura, +66 % en interacción y +120 % en conversiones.

The image displays a smartphone screen with the RCS message from "Telekom Musikstreaming." The message welcomes Telekom customers to explore the diverse world of music streaming on their mobile devices. It promotes a special offer of three months of free Spotify Premium through Telekom.
Example of RCS business messaging

6. Alertas de seguridad por ubicación: Strava Beacon

Strava hizo que entrenar sea más seguro al mejorar su función Beacon, que ahora puede enviar tu ubicación por SMS incluso si usas un reloj inteligente que no puede enviar mensajes de texto.

Gracias a la tecnología de Infobip, los mensajes se envían desde números reconocibles y llegan sin problemas en más de 190 países.

¿El resultado? Una tasa de entrega del 95 %, para que siempre estés conectado mientras haces ejercicio.

The image displays a smartphone screen with an SMS from Strava Beacon. This message exemplifies location-based safety alerts for real-time safety monitoring and support during activities.

7. Temporada de compras: Virgin Mobile

Virgin Mobile (ahora Virgin Media O2) aumentó la interacción y las renovaciones de equipos gracias a campañas interactivas con RCS. Usaron carruseles con imagen de marca, videos y llamados a la acción directos para promocionar ofertas de cambio de teléfono en San Valentín, logrando excelentes resultados: 93 % de entrega de mensajes, 60 % de visualización y mayor cantidad de conversiones.

El uso de RCS ofreció a los clientes una experiencia más envolvente y confiable desde su app de mensajería habitual, ayudando a Virgin a destacarse en una temporada llena de promociones.

The image shows a smartphone screen with the RCS message from "Virgin Mobile." It promotes the pre-order of the new Samsung Galaxy Z Flip3, offering up to £335 when trading in an old phone. The offer includes a payment plan of £39 a month for 36 months with no upfront cost and a 2GB SIM. The message encourages users to call or visit the website using the buttons labeled "Shop now" and "Call us" below the promotional image of the phone.

8. Aumentando el reconocimiento de marca: Nivea

La campaña #MyCocoaShade de Nivea utilizó un chatbot de WhatsApp para conectar con consumidores en Nigeria y Kenia. Invitó a las personas a enviar selfies y recibir una versión personalizada según su tono de piel. El objetivo era promocionar la loción corporal Cocoa Body Lotion y construir una base de datos de clientes propios.

Nivea superó su meta de alcance en un 207 %, generó más de 250.000 impresiones orgánicas y recopiló miles de nuevos perfiles de clientes, demostrando que una conexión emocional y personalizada puede potenciar tanto el impacto de marca como el marketing basado en datos.

The image showing WhatsApp chatbot, Nivea’s #MyCocoaShade campaign
The image showing WhatsApp chatbot, Nivea’s #MyCocoaShade campaign

9. Mejora de programas de fidelización: Spendgo

Spendgo fortaleció sus programas de fidelización cerrados integrando comunicación omnicanal en tiempo real. Esto permitió enviar mensajes personalizados a través de SMS, email, notificaciones push, MMS y WhatsApp.

Gracias a esta integración, más de 6.000 marcas que trabajan con Spendgo pudieron lanzar campañas más efectivas y basadas en datos. El resultado: 92 % de tasa de redención, 40 % menos tiempo para crear campañas y un aumento medible en el retorno de inversión (ROI).

Esto permitió que marcas como Cold Stone y Sbarro ofrezcan experiencias de fidelización más atractivas tanto en canales digitales como en puntos de venta físicos. 

The image shows a smartphone screen with an SMS from Sbarro. This message exemplifies the use of loyalty programs to engage customers by tracking their progress towards rewards, encouraging continued visits and purchases.

10. Atención al paciente: Megi Health Platform

Megi Health Platform mejoró la atención al paciente con un chatbot en WhatsApp que permite hacer seguimiento de síntomas, enviar mediciones y recibir retroalimentación en tiempo real.

Gracias a esta herramienta, el tiempo de recolección de datos se redujo en un 65 % y se alcanzó una puntuación de satisfacción del 86 %. El chatbot agiliza los diagnósticos, ofrece soporte 24/7 y ayuda a que tú tomes el control de tu salud.

La plataforma ya es utilizada por varios centros médicos, brindando una atención más eficiente con asistencia personalizada y gestión automatizada de datos.

The image displays a smartphone screen displays a menu from "MEGI" on WhatsApp, offering various options for user assistance. The options include "Report blood pressure," "Experiencing symptoms," "Message me," "Recommend to a friend," and "Profile and settings." Users can tap to select the item that best suits their needs, showcasing the chatbot's versatility in providing health-related support.
The image displays a smartphone screen shows a WhatsApp conversation with "MEGI," where the chatbot prompts the user to enter their blood pressure values in a specific format. After the user inputs the values, MEGI responds with a confirmation that the blood pressure falls within the recommended range and wishes the user a great day. This interaction highlights the chatbot's role in health monitoring and personalized feedback.

11. Conexión con los fans en el deporte: MoneyGram Haas F1 Team

La alianza entre MoneyGram Haas F1 Team e Infobip tiene como objetivo mejorar la experiencia de los aficionados a través de actualizaciones en tiempo real, momentos interactivos y contenido exclusivo en plataformas como WhatsApp, RCS y chats integrados en la app.

Esta estrategia de marketing móvil permite una interacción más dinámica con el equipo, incluyendo actualizaciones en vivo durante las carreras, encuestas interactivas y opciones de compra integradas.

The image displays a smartphone screen with the RCS message from MoneyGram Haas F1 team. It includes a map snippet showing the location and a CTA button. It is an example of fan engagement in sports.

Ejemplos de anuncios móviles y formatos que generan resultados 

Los anuncios móviles vienen en diferentes formatos, y cada uno es efectivo a su manera. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de publicidad móvil que demuestran cómo estas estrategias logran captar la atención del usuario:

  • Anuncios tipo banner: simples y económicos, ideales para lograr gran alcance. Se colocan en la parte superior o inferior de la pantalla y se utilizan para promocionar una amplia variedad de productos o servicios.
  • Anuncios intersticiales: son anuncios a pantalla completa que captan toda la atención del usuario. Suelen aparecer en momentos de transición dentro de una app (por ejemplo, entre niveles de un juego). Gracias a su formato inmersivo, son muy eficaces para generar conversiones.
  • Anuncios nativos: se integran de forma natural con el contenido de la app, lo que mejora la interacción. Al adaptarse visual y funcionalmente al entorno, resultan menos invasivos y más atractivos.
  • Anuncios en video: ideales para contar historias y generar impacto. Se pueden usar para mostrar productos, transmitir el mensaje de marca o compartir testimonios de clientes. Además, son versátiles y se adaptan a diferentes plataformas y públicos.

Cómo crear una campaña móvil exitosa

  1. Define a tu audiencia: conoce los hábitos, intereses y preferencias de tu público objetivo. Analiza datos del mercado para adaptar mejor tus mensajes.
  2. Elige los formatos adecuados: selecciona los formatos publicitarios que mejor se adapten a tus objetivos y a tu audiencia. Considera los puntos fuertes de cada uno.
  3. Crea contenido atractivo: desarrolla mensajes y elementos visuales que capten la atención y generen interacción. Usa técnicas de storytelling e imágenes de alta calidad para destacar.
  4. Incluye llamados a la acción claros (CTA): invita al usuario a interactuar con instrucciones directas: descargar una app, hacer una compra, registrarse, etc.
  5. Aprovecha las funciones de las apps móviles: las apps permiten mejorar la experiencia con contenido personalizado, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación.
  6. Establece objetivos claros: define qué significa el éxito para tu campaña: más ventas, reconocimiento de marca, mayor interacción, etc.
  7. Mide la tasa de conversión: analiza tus métricas para entender qué funciona y cómo mejorar tus campañas.
  8. Optimiza el nivel de interacción: estudia el comportamiento del usuario para ajustar tu estrategia y mejorar los resultados.

¿Por qué es importante el marketing móvil?

Tu audiencia vive en el celular, y tu marca también debería estar ahí. El marketing móvil te permite conectar en tiempo real, donde sea que estén tus clientes. Con campañas creativas e inteligentes, puedes captar la atención, iniciar conversaciones y convertir cada scroll en una oportunidad de venta. Desde mensajes personalizados y contenido en video hasta experiencias dentro de apps, el marketing móvil es la forma más rápida de generar conexión y obtener resultados.

Lanza tu próxima campaña de marketing móvil