Exemplos de marketing mobile: 10 campanhas que deram muito certo (e mais)

Com bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, o marketing para dispositivos móveis, conhecido como marketing mobile, se tornou uma ferramenta essencial para capturar a atenção e influenciar comportamentos. O tempo e a atenção estão concentrados nos dispositivos mobile, especialmente com o crescimento constante das redes sociais e aplicativos de mensagens.

Neste artigo, vamos explorar como campanhas de marketing mobile podem aumentar a visibilidade da marca e transformar clientes potenciais em fãs fiéis. Ao resolver dores do consumidor e entregar experiências personalizadas em múltiplos canais, as marcas permanecem relevantes, fortalecem a confiança e criam conexões duradouras ao longo da jornada do cliente.

Além disso, vamos analisar casos de uso reais e destacar aprendizados práticos que você pode aplicar na sua próxima estratégia de marketing.

O que é marketing mobile? 

Marketing mobile é o uso de estratégias publicitárias voltadas a dispositivos como smartphones, tablets e relógios inteligentes. Isto inclui diferentes formatos de anúncios adaptados a esses dispositivos, como campanhas via apps, notificações ou mensagens.

Diferentemente do marketing tradicional, o marketing mobile aproveita os recursos nativos dos dispositivos para enviar comunicações mais personalizadas e eficazes, o que o torna um pilar fundamental em qualquer plano de marketing.

Como está inserido na rotina das pessoas, esse tipo de marketing permite às marcas conhecer melhor o comportamento do consumidor e enviar mensagens sob medida, fortalecendo vínculos, incentivando o engajamento e aumentando a fidelidade.

Tipos populares de campanhas de marketing mobile 

As campanhas para dispositivos móveis podem adotar diversos formatos e objetivos. Veja os mais utilizados:

• SMS marketing: With an open rate of over 98%, SMS ensures that your message is seen quickly by your target audience. SMS marketing is effective for time-sensitive promotions and updates. 
• Push notifications: When you want to remind users about updates, promotions, or events, push notifications offer a quick and effective way to re-engage them. They keep your brand top-of-mind and encourage users to return to your app. 
• In-app ads: Ads within mobile apps can be tailored to fit the app’s content, providing a seamless experience for users. This format is ideal for reaching users who are already engaged with similar content. 
• Mobile gaming ads: Ads targeting users within mobile games can be highly engaging. By integrating ads into the gaming experience, brands can capture users’ attention without disrupting gameplay. 
• Location-based marketing: When users are near a business or in a specific location, businesses can send tailored messages to provide real-time promotions, discounts, or relevant content, by using GPS or other location data. 
• QR codes: Within various marketing materials scannable codes can drive users to a specific webpage or app. They offer a convenient way for users to interact with your brand. 
• Video ads: Strong visuals help catch eyes and make complex ideas easy to understand. They can be used across various platforms to reach a wide audience. 

Exemplos reais de campanhas de marketing mobile

Você já se perguntou como suas marcas favoritas chegam até você pelo celular ou smartwatch? Aqui estão alguns exemplos de como grandes empresas usaram a comunicação mobile para gerar impacto real:  

1. SMS Marketing: Volpy 

A Volpy criou uma campanha via SMS para reengajar usuários inativos há mais de cinco dias. Ao oferecer incentivos personalizados, a marca conseguiu aumentar a base de usuários ativos em 30%.

Essa campanha é um ótimo exemplo de como uma abordagem direta, combinada com personalização, pode recuperar o interesse dos clientes e fortalecer a visibilidade da marca, servindo de base para estratégias omnichannel futuras. 

A Hrvatski Telekom utilizou chatbots com IA no WhatsApp, além de campanhas automatizadas no Viber e SMS para otimizar o atendimento e incentivar pagamentos.

Resultado: 62% dos usuários no Viber e 38% dos que receberam SMS quitaram suas faturas, reduzindo a carga sobre o call center e aumentando a satisfação. A receita também cresceu 20% graças a parcerias mais eficazes.

3. Notificações push: Zingala

A Zingala lançou uma campanha omnichannel e hiperpersonalizada usando a plataforma da Infobip. A estratégia combinou dados do cliente com mensagens enviadas por push, resultando em um aumento de 19% nas taxas de abertura e maior fidelização.

Essas notificações segmentadas ajudaram a transformar mensagens pontuais em interações de alto valor para o negócio.

A Unilever promoveu o amaciante Comfort no Brasil com a campanha “MadameBot” via WhatsApp, combinando conteúdos úteis, dicas de lavagem, ofertas e um tom divertido.

Com tecnologia Infobip, foram mais de 290 mil mensagens em uma semana e um aumento de 14x nas vendas do produto. O sucesso levou a Unilever a priorizar o WhatsApp em sua estratégia de marketing.

A Telekom Deutschland substituiu campanhas de SMS por RCS Business Messaging para promover uma oferta do Spotify Premium. A campanha contou com carrosséis, imagens e botões interativos, dobrando os resultados da versão via SMS.

Em seguida, a taxa de abertura subiu 26%, o engajamento cresceu 66% e as conversões aumentaram 120%.

6. Alertas de segurança com base em localização: Strava Beacon

A Strava aprimorou a segurança de atletas ao integrar a API omnichannel da Infobip ao recurso Beacon, permitindo o envio de atualizações de localização por SMS, mesmo em dispositivos vestíveis sem capacidade de mensagens. Com números de remetente consistentes e entrega de SMS em mais de 190 países, as mensagens do Beacon são instantaneamente reconhecíveis e confiáveis.

Como resultado, a Strava alcançou uma taxa de entrega de 95%, garantindo que atletas permaneçam conectados durante suas atividades.  

A Virgin Mobile (hoje Virgin Media O2) aumentou o engajamento e as atualizações de aparelhos com campanhas interativas via RCS. Com carrosséis personalizados, vídeos e CTAs diretos, a campanha de upgrade no Dia dos Namorados obteve resultados notáveis: 93% de entrega, 60% de visualização e aumento nas conversões.

O RCS ofereceu uma experiência mais imersiva e confiável dentro do app nativo de mensagens, ajudando a Virgin a se destacar em uma temporada promocional bastante concorrida.

A campanha #MyCocoaShade da Nivea utilizou um chatbot no WhatsApp para envolver consumidores na Nigéria e no Quênia. Os usuários podiam enviar selfies e receber sugestões de tons de pele personalizados, promovendo o creme hidratante Cocoa Body Lotion e construindo uma base de dados proprietária.

A marca superou em 207% sua meta de alcance, obteve mais de 250 mil impressões orgânicas e coletou milhares de novos perfis — uma prova de que o engajamento emocional e personalizado pode ampliar o impacto da marca e fortalecer estratégias orientadas por dados. 

A Spendgo otimizou seus programas de fidelidade com comunicação omnichannel, oferecendo mensagens em tempo real e personalizadas via SMS, e-mail, push, MMS e WhatsApp.

A integração permitiu que mais de 6.000 clientes da Spendgo lançassem campanhas mais eficazes, resultando em 92% de taxa de resgate, redução de 40% no tempo de criação de campanhas e um aumento claro no ROI. Marcas como Cold Stone e Sbarro passaram a oferecer experiências de fidelidade mais envolventes, tanto no digital quanto nas lojas físicas.

A Megi Health Platform melhorou o atendimento aos pacientes com um chatbot no WhatsApp, permitindo o acompanhamento de sintomas, envio de medições e feedback em tempo real. A coleta de dados foi reduzida em 65% e o índice de satisfação (CSAT) alcançou 86%.

A solução vem sendo adotada por diversos prestadores de saúde, oferecendo atendimento mais eficiente com suporte personalizado e automação no gerenciamento de dados.

A parceria entre a MoneyGram Haas F1 Team e a Infobip tem como objetivo aprimorar a experiência dos fãs, oferecendo atualizações em tempo real, interações exclusivas e conteúdo especial via WhatsApp, RCS e chat in-app.

Esse tipo de campanha de marketing mobile permite que fãs se envolvam com a equipe de forma dinâmica com atualizações ao vivo das corridas, enquetes interativas e até integração com compras online.

Os anúncios mobile podem ser veiculados em diversos formatos. Cada um tem suas vantagens, como você pode ver nos principais exemplos:

• Banners: Simples, econômicos e ideais para alcance em massa. Normalmente aparecem no topo ou rodapé dos apps.
• Anúncios intersticiais: Ocupam a tela inteira e aparecem em momentos de transição, como entre níveis de um jogo. Chamam atenção e têm alto poder de conversão.
• Anúncios nativos: Integrados ao conteúdo do app, se misturam ao design e geram maior engajamento.
• Vídeos: Transmitem mensagens com alto impacto visual. Ideais para contar histórias, mostrar produtos ou depoimentos de clientes.

Como criar uma campanha de marketing mobile eficaz

Para alcançar bons resultados, siga estas boas práticas:

• Defina sua audiência: entenda hábitos e preferências para personalizar a comunicação.
• Escolha os formatos ideais: pense em quais canais e formatos se adaptam melhor ao seu público.
• Crie conteúdo envolvente: mensagens e visuais de qualidade são essenciais para capturar atenção.
• Use CTAs claros: oriente o próximo passo: comprar, baixar o app, se cadastrar, etc.
• Aproveite os recursos dos apps: push notifications, mensagens in-app e conteúdos personalizados fazem a diferença.
• Tenha metas claras: pode ser aumento de vendas, engajamento ou reconhecimento de marca.
• Acompanhe a taxa de conversão: analise o desempenho e otimize sua campanha continuamente.
• Maximize o engajamento: entenda como os usuários interagem e ajuste sua estratégia.

Por que o marketing mobile é importante?

Seu público está no celular. A sua marca também deveria estar. O marketing mobile permite alcançar as pessoas no momento certo, onde quer que estejam.

Com campanhas criativas e bem estruturadas, você pode captar atenção, iniciar conversas e transformar cliques em conversões. De mensagens personalizadas a vídeos e jornadas in-app, o marketing mobile é a maneira mais rápida de criar conexões reais e gerar resultados.