أتمتة تفاعلات واتساب مع العملاء من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API)
قم ببرمجة وإرسال رسائل وإشعارات وتحديثات واتساب التلقائية وتلقي استفسارات العملاء في الوقت الفعلي باستخدام حل WhatsApp API الشامل للشركات الذي تدعمه Infobip.
قم بإنشاء تجارب محادثة على واتساب باستخدام أقوى منصة مراسلة في العالم
صُممت واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب للشركات المتوسطة والكبيرة، وهي مصممة للشركات المتوسطة والكبيرة، وتتيح لك واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب الوصول إلى 2 مليار مستخدم لتطبيق الدردشة الأكثر شعبية في العالم. وبدعم من حلول إنفوبيب، يمكنك المشاركة في محادثات واتساب من خلال واجهة واحدة.
إرسال رسائل المعاملات على واتساب
اكتشف كل ما تحتاج إلى معرفته عن رسائل واتساب الخاصة بالمعاملات وكيف تحافظ على تفاعل عملائك وإطلاعهم ورضاهم.
اجمع الأفكار من خلال استبيان واتساب
اجمع تعليقات قيمة من العملاء من خلال استطلاعات رأي بسيطة وفعالة عبر واتساب.
تعزيز عائد الاستثمار باستخدام رسائل واتساب الترويجية
قم بالترويج لمنتجاتك وخدماتك على واتساب للحصول على رؤية أفضل وزيادة استثمارك في تطبيق الدردشة المفضل لدى عملائك.
التحقُّق من الهويات باستخدام كلمة مرور WhatsApp OTPs
زوِّد العملاء بطريقة بسيطة للتحقق من هويتهم على تطبيق دردشة يعرفونه ويحبونه.
تمكين الطلب على واتساب
قم بتوجيه العملاء خلال رحلة الشراء من خلال تقديم خيارات الطلب على تطبيق الدردشة الأكثر شعبية في العالم.
قبول حجوزات المواعيد عبر واتساب
قدِّم للعملاء طريقة أبسط لحجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها مع تجنب مراكز الاتصال أو المكاتب الأمامية المزدحمة.
اكتشف ميزات واجهة برمجة التطبيقات الرئيسية في واتساب
قم بإرسال واستقبال الرسائل برمجيًا ودمج رسائل واتساب ضمن أنظمتك الحالية، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات مراكز الاتصال وبرامج أتمتة التسويق.
تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب إمكانية المشاركة في اتصالات احترافية مشفرة من طرف إلى طرف مع العملاء، ومتوافقة مع أحدث القواعد الخاصة بحماية البيانات، بالإضافة إلى مجموعة فرعية من الميزات التي توفرها تطبيقات واتساب على نظامي أندرويد وiOS والويب.
قوالب الرسائل
أنشئ قوالب رسائل معتمدة مسبقاً واستخدمها للتواصل مع عملائك، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والتذكير بالمواعيد.
أتمتة المراسلة
قم بإعداد تدفقات عمل المراسلة التلقائية للتعامل مع استفسارات العملاء الشائعة، مثل الأسئلة المتداولة ومعلومات المنتج وطلبات الدعم.
ملفات تعريف غنية بالعملاء
استهدف شرائح محددة من العملاء برسائل وعروض ترويجية مخصصة، بناءً على الموقع الجغرافي والاهتمامات وسجل الشراء.
قم بتحليل أداء المراسلة ومشاركة العملاء من خلال أدوات التحليلات وإعداد التقارير المدمجة مع People CDP، المتوفرة في واجهة برمجة تطبيقات المحادثات.
دمج المراسلة عبر WhatsApp من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) في لحظة
ابدأ في إطلاق العنان لفرص توسيع نطاق الاتصالات وزيادة المشاركة من خلال واجهة برمجة تطبيقات مرنة يدعمها المطورون.
- الوصول إلى وثائق API التفصيلية
- احصل على دعم التكامل على مدار 24/7
- إنشاء قوالب رسائل مخصصة
وسّع مجموعة تقنياتك مع خيارات التكامل المتعددة لتطبيق واتساب
يمكنك دمج واتساب مع أنظمتك وأدواتك الحالية أو إضافة تطبيقات جديدة، مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية وروبوتات الدردشة الآلية.
تبسيط إجراءات العمل باستخدام واتساب، وتحسين المشاركة ورضا العملاء
استفد من الإمكانات الكاملة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب من خلال تسخير إمكانات منصة Infobip. يمكنك دمج التطبيقات أو القنوات الأخرى، وتقديم دعم استثنائي للعملاء باستخدام مركز الاتصال السحابي الخاص بنا، واجهة برمجة تطبيقات Conversations.
تحسين خدمة العملاء
يمكنك دمج واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) وتحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء من خلال الرد على استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وكفاءة.
أفضل أمان في فئتها
قم بتأمين رسائلك وتأكد من عدم إمكانية اعتراضها من قِبل أطراف ثالثة باستخدام خاصية التشفير من طرف إلى طرف في واتساب.
كفاءة أعلى في التكلفة
خفض التكاليف من خلال إرسال رسائل واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مقارنةً بقنوات المراسلة التقليدية. اكتشف طريقة مريحة وفعالة من حيث التكلفة للتواصل مع عملائك.
لماذا تستخدم WhatsApp API مع Infobip؟
أرسل الرسائل واستقبلها بسهولة، واستخدم أزراراً محددة مسبقاً، وشارك الوسائط الغنية مع عملائك. ابدأ مع إصدارنا التجريبي الذي يتيح لك تجربة التواصل ثنائي الاتجاه على واتساب وتحسين تجربة عملائك.
أكثر من 450 مليار تفاعل في السنة
احصل على أعلى معدلات التسليم وقم بتوسيع نطاق رسائلك مع نموك على منصتنا الآمنة.
أكثر من 9,700 اتصال بين المشغل والشريك
وأكثر من 800 اتصال مباشر للمشغل لتسهيل المراسلة الموثوقة وحالات الاستخدام في أي مكان في العالم.
أكثر من 40 مركز بيانات
تساعدك مراكز بياناتنا العالمية في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
أعلى معايير الامتثال
إرسال رسائل متوافقة في أي مكان في العالم وبما يتماشى مع اللوائح المحلية.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يتوفر الدعم الدائم ومراقبة الشبكة على مدار الساعة مع خدمة الخبراء.
الاختلافات بين استخدام واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) وتطبيق واتساب للأعمال
يختلف إرسال رسائل واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات عن تطبيق واتساب للأعمال الذي يمكن تنزيله مجاناً. عند التطلع إلى دمج واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات كحل للمراسلة وخدمة العملاء، من المهم القيام بذلك من خلال مزودي حلول واتساب للأعمال المعتمدين مثل إنفوبيب.
واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)
يُعدّ إرسال رسائل واتساب للأعمال عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) حلاً للشركات الكبيرة والمتوسطة، مما يسمح لها بالتواصل مع عملائها على نطاق واسع من خلال واجهة برمجة التطبيقات.
يمكن استخدام تطبيق واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات في جميع مراحل رحلة العميل، بدءاً من التسجيل والتحقق من الهوية إلى إرسال الإشعارات والتذكيرات وأخيراً خدمة العملاء ثنائية الاتجاه. يجب أن يتماشى ذلك مع سياسة واتساب التجارية وشروط وأحكام واتساب التجارية.
تطبيق واتساب للأعمال
تطبيق واتساب للأعمال هو تطبيق مجاني يمكن تنزيله على الهاتف المحمول لأصحاب الأعمال الصغيرة يسمح لهم بالتواصل مع العملاء عبر واتساب نيابةً عن الشركة. وخلافاً لاستخدام واتساب عبر واجهة برمجة التطبيقات، فإن قابلية التوسع فيه محدودة، حيث يمكن لما يصل إلى 5 موظفين فقط إدارة الحساب من خلال هاتف واحد.
يوفر التطبيق خدمة محدودة للعملاء ويتيح للشركات عرض منتجاتها وخدماتها والرد على رسائل العملاء.