اجمع الأفكار من خلال استبيانات واتساب

يشعر العملاء بالارتباك وغالبًا ما لا يكملون الاستبيانات إذا اعتبروها طويلة جدًا. باستخدام اللحظات وواتساب، يمكنك إنشاء تدفقات تقدم للعملاء سؤالاً واحداً في كل مرة، لتقديم الاستبيان كمحادثة وليس كمهمة يجب عليهم إكمالها.

لا تقدم للعملاء استبيانات طويلة – فمن المرجح أن يتجاهلوا رسالتك، وستخسر بعض الملاحظات القيمة. ابدأ بإرسال استبيانات أقصر على واتساب مصممة خصيصًا لعملائك وتجربتهم مع علامتك التجارية لجعلها أكثر جدوى.

انتبه إلى البيانات التي جمعتها من التفاعلات الأخرى التي أجريتها مع العملاء عبر واتساب – الوقت الذي يفتحون فيه الرسالة، وعدد مرات استجابتهم وأي رؤى أخرى يمكن أن تساعدك في تحديد اللحظة المثالية لإرسال الاستبيان والحصول على أعلى الردود.

يحتوي واتساب على مجموعة متنوعة من ميزات الرسائل التي يمكن أن تساعدك في جعل استبياناتك أكثر تشويقًا وملاءمة. من أزرار الرد وقائمة الرسائل والردود المكونة من حرف واحد، يمكنك تقليل مقدار الجهد الذي يتطلبه إكمال الاستبيان مع الاستمرار في الحصول على الملاحظات التي تحتاجها.