Vodafone Fiji: aumento de receita e monetização SMS A2P com a solução Anam Protect SMS Firewall

Estagnação da receita de SMS A2P

Como provedor líder de telecomunicações em Fiji e um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a Vodafone se esforça para ser uma empresa digital-first em melhoria contínua para levar seu engajamento ao cliente ao próximo nível e garantir a inovação móvel a mais de 780.000 assinantes.

A MNO tem uma participação de mercado de 85% com uma penetração de 100% na região. Entretanto, com o aumento da demanda por dados e uso de aplicativos em todas as indústrias, a Vodafone enfrentou alguns problemas técnicos e de segurança com seu serviço de mensageria SMS A2P, causando vários desafios, inclusive:

• uma perda significativa na receita devido ao bloqueio involuntário de tráfego legal;
• dificuldade em diferenciar o tráfego genuíno do malicioso;
• falta de tecnologia para identificar e bloquear as rotas cinzentas e impedir o envio de spam;
• aumento de reclamações de clientes devido ao bloqueio não intencional de mensagens A2P, em sua maioria relacionadas a senhas de uso único (OTPs)

Para enfrentar esses desafios, era imperativo para a Vodafone fazer uma parceria com um único fornecedor de soluções de segurança SMS A2P que pudesse gerenciar e monetizar todo o tráfego de SMS A2P e detectar efetivamente as rotas cinzentas e o tráfego fraudulento.

Firewall SMS para monetização de mensagens A2P e geração de receita de tráfego

A Vodafone estava procurando um parceiro A2P SMS que pudesse fornecer a solução necessária para garantir a entrega de mensagens seguras e ajudá-los a trazer mais valor aos seus usuários finais. 

A solução precisava ser tecnicamente capaz de:

• monetizar o tráfego;
• eliminar as rotas cinzentas;
• detectar e filtrar o tráfego fraudulento;
• gerenciar o tráfego genuíno e a mitigação de riscos;
• proporcionar um crescimento consistente da receita oriunda de A2P SMS.

Ela também precisava ser suficientemente flexível para se adaptar à complexa infraestrutura da telecom.

A solução Firewall SMS da Infobip, Anam Protect, preencheu todos esses pré-requisitos. Essa solução funciona para identificar e bloquear tráfego fraudulento enquanto protege mensagens de empresas e organizações legítimas através de redes parceiras, em um momento em que os fraudadores estão prontos para tirar proveito.

Devido ao seu imediatismo e altissimo alcance, o SMS é um canal crucial para a comunicação empresarial. Quer seus clientes estejam esperando por um OTP para verificar sua conta bancária ou um código PIN para acessar a conta em uma loja, as empresas comumente usam o SMS como uma ferramenta de verificação de segurança. Por sua vez, os MNOs geram mais receita com o aumento do tráfego de mensagens comerciais. E com uma solução de firewall SMS, seus usuários estão a salvo de qualquer atividade fraudulenta.

Ao fornecer um firewall que filtra as mensagens, a Anam Protect ajuda a Vodafone a proteger os assinantes contra spam e fraudes.

Como uma estrada com pedágio, sempre haverá aqueles que tentam encontrar atalhos ou desvios para chegar ao ponto final. Mas a solução Anam Protect bloqueia este tráfego conhecido como “rota cinza” e o filtra através da rota paga, garantindo que todo o tráfego seja legítimo e confiável.

Desta forma:

• gera receitas adicionais para o MNO;
• alcança a mitigação adequada dos riscos;
• melhora a experiência geral do usuário.

Aumento de 29x da receita mensal de SMS monetizado e 23x de tráfego SMS

Com a solução de firewall Anam Protect, a Vodafone foi capaz de alcançar resultados substanciais:

• Receita de tráfego 29x maior do que antes da utilização da solução;
• Redução do envio de SMS spam e aumento do tráfego A2P genuíno
• Tráfego mensal de SMS monetizado em 23x
• Redução significativa nas reclamações dos clientes

Tudo isso levando a uma monetização excepcional e eficaz do A2P SMS e uma experiência de usuário aprimorada para os clientes da Vodafone.