Infobip se torna um parceiro Independent Software Vendor da Oracle
Os clientes podem se beneficiar das soluções CPaaS para aprimorar suas comunicações conversacionais para marketing, vendas e suporte
Vodnjan, Croácia, abril de 2024 – A Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem e membro da Oracle PartnerNetwork (OPN), anunciou hoje que intensificou seu relacionamento com a Oracle, tornando-se um fornecedor independente de software (ISV) com acesso ao Oracle Integration Cloud.
Agora, as empresas que usam qualquer solução Oracle podem acessar a plataforma omnichannel da Infobip por meio do Oracle Cloud Marketplace (OCM). E podem orquestrar rapidamente interações poderosas, ajudar a aumentar a satisfação do cliente, impulsionar as vendas e melhorar o desempenho das suas campanhas.
O Oracle Cloud Marketplace é um hub para os clientes da Oracle que buscam aplicativos e serviços de negócios confiáveis que ofereçam soluções exclusivas – incluindo aquelas que estendem o Oracle Fusion Cloud Applications.
Os canais de comunicação da Infobip permitirão que as empresas ofereçam experiências conversacionais em muitos setores, incluindo serviços financeiros, varejo, hospitalidade e lazer.
Por meio da colaboração da Infobip, os usuários da Oracle terão acesso a insights sobre seus clientes, o que lhes permitirá ajustar as estratégias de campanha e nutrir os leads em todas as etapas do processo de compra. Eles também poderão conectar canais adicionais a sua solução para ajudá-los a trabalhar em conjunto, transmitir conversas de um canal para outro e configurar opções de failover para garantir que os clientes recebam alertas e informações urgentes em qualquer situação. A Infobip também criará integrações adicionais por meio do Oracle Integration Cloud.
As empresas estarão mais próximos dos seus objetivos por meio da rede da Infobip – com mais de 800 conexões diretas de operadoras e confiança na entrega de mais de 100 bilhões de mensagens por ano – e das melhores soluções de marketing e vendas da Oracle para empresas B2C e B2B.
A Oracle tem o compromisso de fornecer soluções líderes em experiência do cliente que ajudem nossos clientes globais B2B e B2C a usar os dados de forma mais inteligente para melhorar significativamente os compromissos que têm com seus clientes. E a nossa colaboração com a Infobip dará aos nossos clientes acesso às mais recentes soluções de comunicação para ajudar a fornecer valor continuamente.”
Stephen Streich,
VP do grupo de gerenciamento de produtos da Oracle Marketing
A Infobip iniciou sua colaboração com a Oracle em 2018 como membro da OPN, permitindo que os clientes do Oracle Cloud Customer Experience (CX) orquestrassem as interações com os consumidores usando o Oracle Responsys, o Oracle Eloqua e o Oracle Digital Assistant. As soluções da Infobip ajudaram as empresas a fornecer mensagens personalizadas e omnichannel e a cultivar relacionamentos com clientes no WhatsApp, Viber e SMS. Mais de 18 bilhões de interações foram gerenciadas em 65 clientes por meio dessas integrações até o momento.
Os consumidores querem ter experiências conversacionais com uma empresa ou marca por meio dos canais que já usam no seu dia a dia. Isso significa que as empresas devem oferecer e integrar uma ampla variedade de canais de comunicação para atender essa necessidade. É por isso que aprimoramos nossa colaboração com a Oracle ao nos tornarmos um ISV. Com a capacidade de integrar nossa plataforma completa de comunicações omnichannel em qualquer solução Oracle, disponível no Oracle Cloud Marketplace, podemos ajudar as empresas, independentemente do setor ou caso de uso, a criar experiências conversacionais que aumentem as conversões, impulsionem as vendas e promovam a fidelidade.”
Veselin Vuković
VP global de alianças e parcerias estratégicas da Infobip