교차 채널 커뮤니케이션을 위한 유연한 컨택 센터 API 통합


진정한 옴니채널 솔루션 구축하기

  • 여러 채널에서 대화로 고객과 소통하세요.
  • 고객 여정 전반에 걸쳐 메시징을 위한 Moments API와 결합하세요.
  • Answers 통합으로 챗봇을 추가하세요.
  • People API로 고객 데이터를 관리하고 세그먼트를 생성하세요.

Conversations API 기능

  • 대화 스레딩
  • 상담원, 대기열 및 라우팅 관리
  • 음성 통화 기능
  • 채널 가용성
  • 맞춤형 기능 조합

통합하여 성장할 앱들

다양한 통합 옵션을 통해 기존 시스템과 함께 Conversations를 사용할 수 있습니다.

고객 여정의 모든 단계에서 고객과 소통할 수 있는 옴니채널 솔루션 구축

세계 최고의 연결된 플랫폼에서 15년 이상의 경험을 활용하세요.

업계를 선도하는 전문 지식을 바탕으로, 우리의 글로벌 네트워크를 통해 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.

연간 4500억 건 이상의 상호작용

가장 높은 전달률을 달성하고, 안전한 플랫폼에서 성장함에 따라 메시지를 확장하세요.

9,700개 이상의 글로벌 연결

전 세계 어디에서든 신뢰할 수 있는 메시징과 사용 사례를 지원하는 800개 이상의 직접 운영자 연결을 제공합니다.

6개 대륙에 75개 이상의 사무소

글로벌 경험과 지역적 존재감을 바탕으로 최고 수준의 서비스와 솔루션을 제공합니다.

40개 이상의 데이터 센터

전 세계의 데이터 센터가 운영을 원활하고 효율적으로 유지하는 데 도움을 줍니다.

최고 수준의 규정 준수

전 세계 어디에서든 현지 규정에 맞는 준수 메시지를 전송하세요.

24/7 지원

전문 서비스와 함께 항상 제공되는 지원 및 네트워크 모니터링을 이용하세요.

자신만의 클라우드 컨택 센터 솔루션 구축 시작하기

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