WhatsApp 설문조사로 인사이트 수집하기

WhatsApp을 통해 간단하고 효과적인 설문조사를 사용하여 고객으로부터 귀중한 피드백을 수집하세요.

고객 데이터는 비즈니스 성장과 성공에 있어 매우 귀중합니다

통계나 구매 이력에서 인사이트와 정보를 수집할 수 있지만, 바쁜 고객으로부터 직접 피드백을 받는 것은 더 어려운 일일 수 있습니다.

과도하게 혼잡한 채널이나 고객이 앱과 브라우저를 전환해야 하는 불편한 설문조사를 통해 피드백을 요청하는 것은 데이터 수집에 적합한 방법이 아닙니다. 고객이 선호하는 채팅 앱에서 쉽고 간단한 설문조사를 제공하세요. WhatsApp 설문조사를 통해 더 많은 고객에게 다가가고, 빠르게 피드백을 받을 수 있는 방법을 제공합니다.

무료로 체험하기

WhatsApp로 피드백 설문조사 간소화하기

비즈니스는 고객이 있는 곳에 있어야 합니다. 그래서 고객과 WhatsApp을 통해 소통하는 것이 브랜드가 모든 상호작용, 특히 피드백 수집을 더 편리하게 제공하는 데 도움이 됩니다.

피드백 설문조사에서 발생할 수 있는 문제점은 다음과 같습니다:

스팸 메시지로 필터링됨
새로운 브라우저나 앱으로 전환해야 함
너무 많은 클릭
반복적이고 긴 설문조사
부정확한 피드백
불완전한 설문조사

소중한 피드백 수집 방식을 개선하기

고객이 몇 개의 객관식 질문 이상인 설문조사에 직면하면 이를 불편하게 여기고 설문조사를 중단하거나 완료하지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 부정확한 데이터나 때로는 전혀 데이터가 없는 상황이 발생할 수 있습니다.

WhatsApp 설문조사는 비즈니스에 다음과 같은 이점을 제공합니다:

전 세계 어디에서든 고객과 연결할 수 있는 글로벌 도달 범위
질문에 쉽게 답할 수 있는 풍부한 기능
설문조사를 대화에 통합할 수 있는 자동화된 응답
모든 것을 하나의 채팅에서 처리하여 사용의 용이성

OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder() .build(); MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json"); RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"personData\":{\"externalId\":\"1\",\"firstName\":\"Jane\",\"lastName\":\"Smith\",\"address\":\"67 Farringdon Road\",\"city\":\"London\",\"country\":\"United Kingdom\",\"gender\":\"FEMALE\",\"birthDate\":\"1966-01-15\",\"middleName\":\"Janie\",\"profilePicture\":\"http://profile.com\",\"tags\":[\"VIP Customers\",\"New Customers\"],\"customAttributes\":{\"Contract Expiry\":\"2018-06-01\",\"Company\":\"Acme\"},\"contactInformation\":{\"phone\":[{\"number\":\"41793026727\"},{\"number\":\"41793026728\"}],\"email\":[{\"address\":\"[email protected]\"},{\"address\":\"[email protected]\"}]}},\"flowVariables\":{\"orderDate\":\"2021-09-01\",\"orderDetails\":\"Extended Weight, Discount\",\"orderNumber\":1234567}}"); Request request = new Request.Builder() .url("https://{baseUrl}/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab") .method("POST", body) .addHeader("Authorization", "{authorization}") .addHeader("Content-Type", "application/json") .addHeader("Accept", "application/json") .build(); Response response = client.newCall(request).execute();