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Infobip cria integração com Hubspot para melhorar a experiência dos clientes

Infobip cria integração com Hubspot para melhorar a experiência dos clientes

A integração ajudará os clientes da Hubspot a se conectarem com seus usuários no canal certo e na hora certa e, assim, aumentar a fidelização

Londres, Reino Unido, Agosto de 2022 – A Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, construiu uma integração com a plataforma de CRM Hubspot para fornecer mensagens WhatsApp e SMS para os clientes da Hubspot. A integração, disponível no marketplace da plataforma, permite que seus clientes se conectem com seus usuários finais usando os canais preferidos deles e, assim, oferecendo uma ótima experiência e aumentando o engajamento e as vendas.

Vários estudos mostram que os clientes preferem enviar mensagens para as empresas ao invés de ligar. E muitos esperam que as mensagens comerciais se tornem ainda populares e úbiquas no futuro. Para atender a essas necessidades, a Hubspot queria oferecer uma experiência omnichannel e, agora, seus clientes podem acessar a plataforma líder de comunicações omnichannel: a Infobip.

Nossos clientes querem interagir com seus clientes no canal certo e na hora certa. Com a integração da Infobip, nossos usuários agora têm acesso a comunicações por WhatsApp e SMS, em um provedor líder de mercado, o que irá ajudá-los a aumentar o engajamento, fidelização e impulsionar as vendas.”

Scott Brinker, VP do Ecossistema de Plataformas da Hubspot

Ao sincronizar os canais de WhatsApp e SMS da Infobip com a Hubspot, as empresas podem enviar mensagens e notificações automatizadas para criar uma comunicação mais rápida e eficiente. As organizações também podem acelerar as vendas automatizando o compartilhamento de links de pagamento e montando mensagens de suporte. Além disso, eles também podem oferecer segurança aprimorada, fornecendo códigos de verificação e autenticação aos clientes (2FA) durante o login tanto pelo WhatsApp quanto por SMS.

A integração faz parte da estratégia da Infobip em ajudar os provedores de Software-as-a-Service (SaaS) a acessarem uma Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) líder de mercado, apoiando as empresas à medida que reinventam a forma como se comunicam com os clientes.

Cada vez mais os clientes querem podem enviar uma mensagem para uma empresa ao invés de ligar. E as organizar precisam se adaptar. Por isso construímos uma integração com a Hubspot: para oferecer aos clientes deles o acesso à nossa plataforma de comunicação de primeira classe que fornece uma vasta gama de recursos e ferramentas. Nossa integração com a Hubspot demonstra nosso compormisso em construir experiências conectadas para todos.”

Veselin Vukovic, VP de Parcerias Estratégicas na Infobip

Os parceiros de aplicações da Hubspot são fornecedores de software independentes que criaram uma integração com a Hubspot e foram aceitos no App Marketplace. O App Partner Program da Hubspot é um ecossistema de valiosas integrações de terceiros. Os parceiros de apps cumprem um conjunto de requisitos para serem aceitos.