Infobip e Microsoft anunciam parceria e promovem melhorias para comunicações digitais
As soluções de SMS e WhatsApp da Infobip já estão disponíveis no Microsoft Dynamics 365 Sales e Microsoft Dynamics 365 Marketing. Essa integração ajuda as empresas a se comunicarem com seus clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência do consumidor e impulsionar as vendas
São Paulo, agosto de 2022 – A Infobip, plataforma global de comunicação omnichannel, aumentou sua colaboração com a Microsoft integrando seus canais de WhatsApp e SMS às soluções do Microsoft Dynamics 365. O objetivo dessa integração é possibilitar que as empresas aprimorarem seus relacionamentos com clientes, aumentem a fidelização e as vendas. Esse anúncio reforça o desenvolvimento da Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) da Infobip no Microsoft Azure.
Os clientes querem cada vez mais enviar mensagens para uma empresa em vez de ligar, então as marcas precisam estar onde seus clientes estão. Para facilitar essa interação, a Infobip integrou seus canais de SMS e WhatsApp com o Microsoft Dynamic 365 Sales. As empresas que usam essa plataforma agora podem utilizar a Infobip para criar campanhas de comunicação personalizadas com mensagens de texto e se beneficiar dos recursos aprimorados do WhatsApp, como fotos e vídeos.
Além disso, é possível enviar cupons personalizados para clientes existentes ou potenciais para aumentar as vendas, coletar feedback dos consumidores e mandar lembretes personalizados de eventos, compromissos ou prazos. Os dados das campanhas ficam armazenados em um painel de exibição único e garantem aos usuários do Dynamics 365 Sales uma visão completa da comunicação dos clientes – onde eles podem ver relatórios de mensagens enviadas e entregues.
A Infobip também integrou seu canal de WhatsApp com o Microsoft Dynamics 365 Marketing, garantindo que equipes de marketing das empresas possam interagir com seus clientes no canal de comunicação mais usado no Brasil.
Os clientes do Azure também terão a opção de usar os créditos existentes na plataforma, como parte do programa Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC), para acessar a solução de contact center em nuvem da Infobip: o Conversations. Nesse acordo, as empresas podem interagir com clientes, parceiros e vendedores por meio dos relacionamentos existentes na Microsoft, ao mesmo tempo em que se beneficiam da experiência da empresa e de seu ecossistema de parceiros.