Telefónica Movistar e Infobip criam aliança para promover comunicação omnichannel para empresas na América Latina

Cidade do México (México), dezembro de 2021 – A Telefónica Movistar México, por meio de sua área de B2B, e a Infobip, plataforma de comunicação omnicanal na nuvem, lançam no México o serviço de comunicações digitais e instantâneas, que permite às empresas aumentarem sua versatilidade operacional e presença digital junto a seus clientes e colaboradores.

A união de esforços entre a Telefónica Movistar México e a Infobip visa melhorar a forma como as empresas se conectam com seus clientes por meio de um software de serviço (SaaS), que permitirá um contato bidirecional com o usuário final e um atendimento personalizado e sob medida para cada negócio.

Um dos efeitos da pandemia foi a rápida aceleração do uso de plataformas digitais e redes sociais para a comunicação entre consumidores e empresas. Na Telefónica Movistar temos a certeza que esta aliança com a Infobip proporcionará às empresas experiência e inovação, facilitando uma relação mais próxima, oportuna e personalizada com seus clientes.”

Rafael González, diretor de B2B da Telefónica Movistar México.

Como consequência da situação sanitária mundial, duas em cada 10 empresas de comércio eletrônico tiveram uma expansão de mais de 300%. A relevância dos canais digitais obrigou as empresas a buscarem novas formas de contato com seus clientes, principalmente por meio de aplicativos de mensagens – a forma preferida entre os latinos americanos para se comunicarem com as empresas.

Desde 2006, a missão da Infobip é fornecer tecnologia de comunicação acessível e inovadora para todos os seus parceiros e clientes ao redor do mundo, posicionando-se como líder global em comunicação omnichannel e ajudando as marcas a criarem relacionamentos significativos com seus clientes. Temos muito orgulho de fazer parte desta aliança com a Telefónica Movistar México e poder contribuir para melhorar a comunicação entre empresas e clientes, promovendo tecnologia aos nossos parceiros e clientes em todo o mundo.”

Janeth Rodriguez – Diretora Regional de Parcerias da Infobip

A Telefónica Movistar México busca ser uma aliada das empresas na América Latina para ganhar impulso e liderar a economia para a recuperação, conectando a sociedade de forma sustentável e inclusiva, sem deixar ninguém de fora. A área B2B trabalha constantemente na busca pela inovação para fornecer aos clientes da telecom a tecnologia de ponta que lhes dê acesso a soluções avançadas em termos de Cloud, Conectividade, Big Data, Cibersegurança e IoT.