Infobip se une à Algar Telecom para impulsionar o engajamento dos clientes do setor financeiro
A parceria permite que a FMC ofereça uma experiência de comunicação fluida, fortalecendo as interações com seus clientes.
A Infobip firmou parceria com a Algar Telecom, empresa de TI e telecomunicações do Grupo Algar, para otimizar a comunicação com os clientes da Financial Management Control (FMC), líder em recuperação e cobrança de créditos. Por meio da tecnologia de mensagens RCS da Infobip, utilizada pela Algar Telecom, a FMC consegue elevar o nível de engajamento ao oferecer mensagens mais detalhadas e personalizadas, assegurando a autenticidade do remetente.
Em um cenário em que as empresas buscam cada vez mais canais de comunicação inovadores para se conectar com seus públicos, integrar as preferências individuais dos clientes a uma estratégia de comunicação eficaz pode ser um grande desafio.
Eduardo Edson de Araújo, Diretor de Operações da FMC, comentou: “Essa colaboração ajudou a FMC a aprimorar sua comunicação com os clientes, gerando um maior engajamento. Com esse sucesso, estamos expandindo nosso alcance utilizando ainda mais canais digitais, especialmente o WhatsApp.”
Infobip e Algar Telecom uniram forças para oferecer à FMC uma solução completa com a implementação da mensageria RCS. A Algar também fornece todo o suporte necessário para a gestão da plataforma. Como resultado, a FMC viu um aumento significativo no engajamento: 50% dos destinatários acessam os serviços da empresa e entre 35% e 40% concluem uma negociação. A estratégia permite compartilhar informações valiosas, fortalecer a confiança dos clientes e promover interações mais impactantes.
A Algar Telecom reafirma seu compromisso de oferecer um portfólio completo de soluções que acompanham a evolução das necessidades dos seus clientes. A empresa se posiciona como um parceiro estratégico, fornecendo desde infraestrutura até suporte integrado. A adição do RCS ao portfólio — que já contava com SMS e e-mail — reforça ainda mais sua capacidade de entregar soluções completas de mensageria.
Junto com a Algar Telecom, a Infobip proporciona uma jornada de comunicação fluida que direciona os clientes da FMC a um portal de autosserviço, usando uma abordagem de RCS inovadora e envolvente. Com o suporte de um acompanhamento sistemático via e-mail e RCS, ajudamos a FMC a aumentar o engajamento e a resolução de contas.”
Janeth Rodriguez
VP de Revenue na LATAM, Infobip.