WhatsApp에서 프로모션 메시지로 매출과 ROI 향상

WhatsApp에서 제품과 서비스를 홍보하여 더 나은 가시성을 확보하고 고객이 가장 좋아하는 채팅 앱에서 투자 효과를 극대화하세요.

WhatsApp Business Platform에서 프로모션 메시지 보내기

트랜잭션 및 지원 시나리오를 넘어 WhatsApp 사용 사례를 확장하세요. 이제 비즈니스는 세계에서 가장 인기 있는 채팅 앱인 WhatsApp에서 마케팅 및 판매 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객이 있는 곳에서 제품을 홍보하고 판매하세요.

Infobip 솔루션과 WhatsApp을 통해 모든 인구 통계 및 배경을 가진 고객들과 연결할 수 있습니다. WhatsApp 프로모션 메시지를 마케팅 전략에 추가하면 전환율을 개선하고 참여를 증대시키며 고객이 원하는 방식으로 고객과 소통함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

2억 명

사용자

10억 명

일일 활성 사용자

1000억 개

하루에 전송되는 메시지

마케팅 전략을 프로모션 메시지로 강화하세요

브랜드는 프로모션이나 개인화된 할인 메시지를 위한 방송 캠페인을 창의적으로 만들 수 있습니다. 고객이 WhatsApp에서 브랜드의 프로모션 메시지를 수신하도록 동의하면, 고객의 받은 편지함에서 눈에 띄는 프로모션 메시지를 작성할 수 있습니다. WhatsApp을 통해 제품을 홍보하고 고객이 WhatsApp을 통해 제품을 탐색할 수 있도록 하여 매출을 증대시킬 수 있습니다.

적합한 프로모션을 적합한 사람들에게 전달하고 하나의 채널에서 고객 여정을 개선하세요

고객에게 다음과 같은 메시지를 보낼 수 있습니다:

• 쿠폰

• 할인 코드

• 한정 시간 제공

• 새로운 제품 기능

• 독점적인 첫 번째 공개

• 세일 및 재입고된 상품

무료 체험 시작하기

WhatsApp에서 eCommerce 고객과 연결하기

WhatsApp 프로모션 메시지를 통해 브랜드는 eCommerce 요구에 맞춘 독특하고 창의적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 고객에게 WhatsApp을 통해 편리하고 쉽게 접근 가능한 할인, 쿠폰, 제품 세부 사항을 한 번의 대화에서 제공하세요.

고객이 WhatsApp에서 앱이나 외부 웹사이트를 오가며 시간을 낭비하지 않도록 도와주세요. 이제 고객은 WhatsApp에서 쇼핑하고, 제품 세부 사항을 탐색하고, 프로모션 제안에 대해 문의하며, 한 번의 대화 안에서 제품을 주문할 수 있습니다. eCommerce 회사들이 WhatsApp을 프로모션 메시지에 활용하는 인기 있는 방법은 다음과 같습니다:

WhatsApp 챗봇으로 더 나아가세요

고객이 항상 접속할 수 있는 챗봇과 상호작용하도록 하여 프로모션 메시지를 한 단계 끌어올려 보세요. WhatsApp에서 쇼핑 어시스턴트를 만들어 고객을 쇼핑 여정 전체에 걸쳐 안내하고, 제품을 홍보하며, 매출을 증가시키면서 비용을 절감할 수 있습니다.

WhatsApp 챗봇은 다음과 같은 방법으로 도움이 됩니다:

• 판매 상호작용 자동화

• 라이브 에이전트의 업무 경감

• FAQ 즉시 답변

• 빠르고 개인화된 메시징

• 항상 제공되는 판매 정보 및 지원

고객이 더 자세한 도움이 필요하거나 에이전트와의 대화를 원할 때, 챗봇은 대화를 중단된 지점에서 바로 이어갈 수 있도록 신속하게 고객을 에이전트에게 전환합니다. 챗봇과 라이브 에이전트는 동기화되어 있어 문제나 질문을 반복할 필요 없이 향상된 지원을 제공합니다.

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package main import ( "fmt" "strings" "net/http" "io/ioutil" ) func main() { <code>url := "https://%7BbaseUrl%7D/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab" method := "POST" payload := strings.NewReader(`{"personData":{"externalId":"1","firstName":"Jane","lastName":"Smith","address":"67 Farringdon Road","city":"London","country":"United Kingdom","gender":"FEMALE","birthDate":"1966-01-15","middleName":"Janie","profilePicture":"http://profile.com","tags":["VIP Customers","New Customers"],"customAttributes":{"Contract Expiry":"2018-06-01","Company":"Acme"},"contactInformation":{"phone":[{"number":"41793026727"},{"number":"41793026728"}],"email":[{"address":"[email protected]"},{"address":"[email protected]"}]}},"flowVariables":{"orderDate":"2021-09-01","orderDetails":"Extended Weight, Discount","orderNumber":1234567}}`) client := &http.Client { } req, err := http.NewRequest(method, url, payload) if err != nil { fmt.Println(err) return } req.Header.Add("Authorization", "{authorization}") req.Header.Add("Content-Type", "application/json") req.Header.Add("Accept", "application/json") res, err := client.Do(req) if err != nil { fmt.Println(err) return } defer res.Body.Close() body, err := ioutil.ReadAll(res.Body) if err != nil { fmt.Println(err) return } fmt.Println(string(body))</code> }

import http.client import json conn = http.client.HTTPSConnection("{baseUrl}") payload = json.dumps({ "personData": { "externalId": "1", "firstName": "Jane", "lastName": "Smith", "address": "67 Farringdon Road", "city": "London", "country": "United Kingdom", "gender": "FEMALE", "birthDate": "1966-01-15", "middleName": "Janie", "profilePicture": "http://profile.com", "tags": [ "VIP Customers", "New Customers" ], "customAttributes": { "Contract Expiry": "2018-06-01", "Company": "Acme" }, "contactInformation": { "phone": [ { "number": "41793026727" }, { "number": "41793026728" } ], "email": [ { "address": "[email protected]" }, { "address": "[email protected]" } ] } }, "flowVariables": { "orderDate": "2021-09-01", "orderDetails": "Extended Weight, Discount", "orderNumber": 1234567 } }) headers = { 'Authorization': '{authorization}', 'Content-Type': 'application/json', 'Accept': 'application/json' } conn.request("POST", "/communication/1/flows/10159347/participants?phone=null&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab", payload, headers) res = conn.getresponse() data = res.read() print(data.decode("utf-8"))

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WhatsApp Business Platform API 즉시 통합

유연한 API로 커뮤니케이션을 확장하고 참여를 증대시킬 수 있는 기회를 바로 열어보세요. 개발자가 지원하는 API로 더 큰 성장을 이끌어냅니다.

자세한 API 문서에 액세스
24/7 통합 지원 받기
맞춤 메시지 템플릿 만들기

API

SDKs

무료로 사용해 보세요

기술 스택을 확장하고 다양한 통합 옵션을 활용하세요

WhatsApp Business Platform을 기존 기술 스택에 쉽게 통합하고, 새로운 통합 기능을 추가하여 B2C 커뮤니케이션 전략을 구축하세요.

통합 확인

WhatsApp에서 제품을 홍보하는 데 필요한 도구를 알아보세요

Infobip 솔루션은 귀하의 프로모션 메시지를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 저희의 고객 경험(CX) 컨설팅 및 지원 서비스를 통해 WhatsApp에서 제품을 판매하고 광고할 수 있도록 이상적인 프로모션 메시지 흐름을 만들 수 있습니다.

고객 데이터 플랫폼

사용자 데이터와 통찰력을 한 곳에 수집하세요. People CDP는 자세한 프로필과 페르소나를 생성하고, 고객을 세분화하며, 중요한 정보를 분석하여 적합한 고객에게 적절한 프로모션 메시지를 보낼 수 있게 도와줍니다. 고객을 이해하고, 개인화되고 몰입감 있는 경험을 제공하여 만족도를 높이세요.

People CDP 탐색하기

옴니채널 고객 참여 솔루션

이벤트나 행동을 기반으로 한 메시지 흐름을 생성하여 고객에게 적절한 시기에 개인화된 프로모션을 전송하세요. 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 코딩 없이 매력적인 캠페인을 디자인할 수 있습니다. 사용자 친화적인 기능, 확장성 및 개인화 기능을 제공하는 Moments는 WhatsApp 프로모션 메시지를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.

Moments 탐색하기

챗봇 구축 플랫폼

WhatsApp에서 고객의 쇼핑 여정을 안내할 수 있는 챗봇을 만들면 비즈니스가 WhatsApp 투자 효과를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 고객 통찰력을 바탕으로 챗봇을 쉽게 조정하여 비즈니스가 발전함에 따라 완벽한 쇼핑 어시스턴트를 생성하세요. 프로모션 메시지에 응답하여 고객을 셀프 서비스 메뉴로 유도함으로써 실시간 상담원의 생산성을 높일 수 있습니다.

Answers 탐색하기

클라우드 컨택 센터

상담원은 고객과의 대화, 받은 프로모션 메시지 및 WhatsApp을 통한 쇼핑객과의 상호작용을 한눈에 확인할 수 있습니다. 고객은 Conversations를 통해 판매 지원을 받거나 질문에 대한 답변을 얻기 위해 WhatsApp 대화를 떠날 필요가 없습니다.

Conversations 탐색하기

WhatsApp 프로모션 메시지의 장점 알아보기

더 많은 고객에게 도달

WhatsApp은 전 세계 20억 명 이상의 사용자를 보유하고 있어 가장 널리 사용되는 채팅 앱입니다. 더 많은 고객과 연결하고 WhatsApp 채널을 확장하여 더 많은 사용자에게 향상된 상호작용을 제공하는 프로모션 메시지를 보낼 수 있습니다.

친숙함과 편리함

고객들은 WhatsApp을 사용하는 것을 좋아합니다. 가족 및 친구들과 소통하는 방식이기 때문에 자주 앱을 사용합니다. WhatsApp에서 프로모션 메시지를 보내면 마케팅 노력의 가시성이 높아지고 고객이 쇼핑 여정을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

동적 메시지 기능

WhatsApp은 프로모션 메시지를 강화하는 다양한 동적 메시지 유형을 제공합니다. 장바구니 추가 및 주문 버튼, 목록 메시지, 제품 메시지 등을 선택하여 제품을 선보이고 고객이 한 번의 대화에서 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다.

즉각적인 지원

고객이 받은 프로모션 메시지에 대해 더 알고 싶다면, 실시간 상담원이나 WhatsApp 챗봇과 즉시 상호작용할 수 있습니다. 고객은 WhatsApp을 통한 원활한 상호작용으로 원하는 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다.

WhatsApp 빈도 제한: 알아야 할 사항

사용자 경험을 향상시키기 위해, WhatsApp(메타)은 현재 각 대화(24시간 대화 창)에서 마케팅 메시지를 두 개만 보낼 수 있도록 제한하고 있습니다.

제한은 마케팅 템플릿 메시지에만 적용됩니다. 이 메시지는 새 마케팅 대화를 여는 메시지입니다.
만약 사용자가 응답하면, URL, CTA, 목록, 플로우 등과 같은 대화형 메시지를 포함한 자유 형식의 메시지를 보내 대화를 이어갈 수 있습니다.
24시간 대화 창 내에서 추가로 하나의 마케팅 템플릿 메시지를 보낼 수 있습니다. 사용자의 응답 여부와 상관없이 가능합니다.
만약 사용자가 두 개의 마케팅 메시지에 응답하지 않으면, 대화 창이 종료된 후 다른 시간에 추가 캠페지를 시도할 수 있습니다.
기타 WhatsApp 메시지 템플릿(유틸리티, 인증)은 빈도 제한과 관계없이 독립적으로 전송할 수 있습니다.
만약 마케팅 템플릿 메시지가 제한으로 인해 전달되지 않으면, 오류 코드 7032를 받게 됩니다.

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