Como verificar uma conta do WhatsApp Business?

Criar uma estratégia de marketing no WhatsApp passa diretamente por saber como utilizar todos os recursos oferecidos pela ferramenta. Além da importância de investir na versão para negócios do app, você também precisa verificar sua conta do WhatsApp Business para potencializar o seu alcance e engajamento. 

Dados do Statista mostram que o uso da versão corporativa do aplicativo aumentou em mais de 700% de 2018 até 2023, alcançando mais de 316 milhões de downloads. E por ter essa infinidade de contas na plataforma, conseguir o selo verificado é uma parte importante na construção de confiança da sua marca. 

O que acha, então, de descobrir como é o processo para conseguir essa verificação? Continue a leitura para tirar suas dúvidas!

Embora possa parecer apenas um ícone minúsculo, o símbolo verde do WhatsApp serve como um selo que certifica o remetente do WhatsApp como uma conta comercial oficial. Ele dá aos clientes mais confiança, garantindo que eles não estão interagindo com uma conta fraudulenta e melhora a reputação da sua marca com os usuários.  

Por isso, não é de se surpreender que não seja tão fácil obtê-la. A Meta tem diretrizes e critérios específicos que as marcas precisam atender ao se candidatarem a uma conta comercial oficial.

O selo de verificação aparece ao lado do nome da empresa, na parte superior do perfil da conta. Assim, quando um cliente inicia uma conversa, ele já consegue confirmar que é o perfil oficial. Outro local em que ele aparece é ao clicar em mais informações sobre o usuário no próprio aplicativo.

Para conseguir o símbolo verde ao lado do nome da sua marca, você precisa passar pela verificação de conta. Tudo é feito pela própria equipe da ferramenta, confirmando várias informações para garantir a legitimidade da sua empresa. 

Por mais que seja visto como algo burocrático, essa é uma forma de proteger a reputação do seu negócio. À medida que você cresce, mais criminosos encontram formas de enganar os consumidores e podem usar seu perfil para isso. Essa verificação, portanto, é mais uma camada de segurança para seus clientes. 

Além de checar todas as informações da sua empresa, outros critérios são analisados com o objetivo de entender se o que a empresa oferece nesse canal é realmente valioso para os usuários, evitando spam e outras práticas ruins.

Para conseguir o selo verde, você precisa seguir alguns passos. Veja como fazer:

Primeiro, você deve solicitar o acesso ao WhatsApp Business Platform com um provedor do serviço como a Infobip. Essa etapa garante que você tenha uma conta comercial registrada no aplicativo e acesso a todos os recursos avançados de mensagens para comunicação na plataforma.

Nessa etapa, é necessário passar as seguintes informações:

Aqui é importante ter muita atenção e garantir que todos os dados sejam precisos e verdadeiros.

Após o registro, você precisa configurar a sua conta no WhatsApp Business. O objetivo dessa etapa é garantir que você consiga implementar estratégias mais eficientes e automatizadas com outras ferramentas. E quanto mais e melhor você usa o WhatsApp Business para interagir com seus clientes, mais fácil será para o seu processo de verificação.

Para solicitar esse processo, é preciso acessar o Gerenciador de Negócios do Facebook e realizar algumas etapas, como a confirmação do seu número de telefone e a disponibilização de documentos que comprovem a existência e a legitimidade do seu negócio. Normalmente, eles solicitam registros comerciais, endereços e números para contato registrados oficialmente.

Após enviar todos esses dados, é hora do time responsável da Meta analisar todas as informações enviadas. Essa avaliação pode levar alguns dias e é importante entender que você precisa continuar com as melhores práticas da plataforma para não prejudicar a solicitação.

Depois de alguns dias, se tudo o que você enviou está correto e a sua empresa seguiu as regras da plataforma, sua conta receberá o selo. O símbolo verde aparece na mesma hora para todos os usuários.

Como falamos, é importante seguir algumas dicas para garantir todos critérios de aprovação da Meta:

A verificação não é garantida. A Meta é rigorosa e específica quanto aos perfis oficiais.

Empresas pequenas não costumam conseguir esse benefício, mas as de médio e grande porte têm uma chance maior. Garanta que você tenha uma página da web válida e uma página do Facebook verificada antes de se candidatar.

É importante lembrar que mesmo que sua solicitação não for aprovada, ainda será possível usar a conta no WhatsApp Business Platform, com todos os acessos e recursos que criam interações conversacionais relevantes. Por exemplo:

Você sempre pode voltar a se candidatar para uma verificação, mas tem que esperar pelo menos 30 dias.

Caso esse seja o seu caso, aqui estão algumas dicas para aumentar a sua chance na segunda tentativa:

Apesar dos critérios bem definidos da Meta, algumas dicas podem ajudar a conseguir o selo no perfil da sua empresa no aplicativo.

A Meta está procurando marcas que tenham uma reputação sólida com os clientes, e um site de baixa qualidade certamente prejudicará suas chances de obter o selinho verde ao lado do seu nome.

Invista em um site profissional e fácil de usar para impressionar os usuários finais e a Meta.

O uso de anúncios com cliques para WhatsApp mostra que você é um usuário ativo do WhatsApp Business Platform e valoriza muito os recursos e as funcionalidades que ele pode oferecer às suas interações.

Esses anúncios são configurados no Facebook e no Instagram e permitem que o cliente inicie uma conversa com sua marca. As conversas iniciadas pelo cliente são gratuitas e ficam abertas por 72 horas.

O reconhecimento da marca traz muitas vantagens para as organizações, uma das quais é a chance de obter a verificação verde do Meta. Trabalhe para criar uma melhor presença de marca online e com seus usuários por meio de campanhas de relações públicas, colaborações com outras marcas ou influenciadores e crie uma lista sólida de referências e avaliações de clientes.

A Meta também considera sua presença nas redes sociais, o número de seguidores, curtidas e engajamento. Tudo isso contribuirá para você construir a credibilidade da sua marca não apenas com a Meta, mas também com o seu público-alvo.

Ao final do dia, quem decide se a sua marca se qualifica para uma conta verificada é a Meta. Mas a Infobip pode aumentar suas chances de obter o selo de verificação. 

Reunimos uma equipe de especialistas em WhatsApp em todo o mundo, especializada em registro e verificação de números – disponível em vários idiomas. Eles o orientarão sobre as melhores maneiras de usar o WhatsApp como uma solução de comunicação para sua empresa, como melhorar as experiências conversacionais no aplicativo e oferecerão insights e suporte quando você precisar.  

Torne-se um usuário profissional da Plataforma de Negócios do WhatsApp com a Infobip e aumente suas chances de se tornar um remetente verificado do WhatsApp.