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O novo recurso do WhatsApp expandiu ainda mais a jornada de compra no app e, agora, possibilita enviar e receber pagamentos sem sair do aplicativo.

A URA é uma ferramenta que oferece respostas automáticas por meio de comando de voz, agilizando o atendimento e proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para os clientes.

A simulação de atendimento ao cliente é uma prática essencial para aprimorar a capacidade de uma equipe de suporte em lidar com situações reais. Ao criar cenários simulados, os profissionais podem aperfeiçoar suas habilidades de atendimento e criar experiências ainda mais assertivas para os usuários.

Entenda como funciona o Google Business Messages, como ele pode agregar a sua estratégia de comunicação com clientes e as melhores práticas para usá-lo.

Os KPIs de atendimento são fundamentais para medir a eficiência da sua equipe, o volume de chamados e montar estratégias de crescimento e otimização para a sua área.

Entenda as diferenças entre uma conta pessoal e uma comercial no WhatsApp, as vantagens de cada uma e como fazer a migração de uma conta simples para uma do WhatsApp Business.

Os pagamentos digitais revolucionaram o mercado, mas também exigem que as lojas virtuais adotem uma série de ações para garantir maior segurança para quem paga e para quem recebe dentro do ambiente online

Quando for pensar em como escolher uma plataforma de comunicação omnichannel, avalie sua flexibilidade e os recursos disponíveis para implementar em seu negócio. Confira todos os itens que devem estar na sua lista de prioridades para tomar essa decisão.

O marketing de geolocalização — ou geomarketing — é uma estratégia que leva em consideração a localização dos usuários para enviar comunicações personalizadas.

O atendimento pelo WhatsApp é uma forma de comunicação instantânea muito requisitada pelos consumidores, permitindo respostas rápidas e personalizadas. Por isso, ela é uma ferramenta essencial para o suporte ao cliente, oferecendo praticidade e agilidade na interação.

O OpenAI chatbot pode ser decisivo para aumentar a eficiência do time de vendas e o atendimento personalizado aos seus consumidores.

Utilizar a API Messenger para Instagram pode ser uma das melhores formas de otimizar o tempo da sua equipe e diminuir o intervalo de resposta para os seus clientes. Ela possibilita a automação de respostas na rede social, agendamento de mensagens e integração com sistemas de gestão.

O golpe SIM Swap se aproveita da possibilidade de portabilidade de um número de telefone para um novo chip. Saiba como evitar esse golpe.

As vendas omnichannel são essenciais para encantar o consumidor em todas as plataformas e momentos da jornada de compra

Saber como vender pelo WhatsApp é essencial para estar perto dos seus consumidores no app que eles mais usam e aumentar o número de conversões do seu negócio.

Os chatbots, quando aliados às estratégias certas, podem ser excelentes para otimizar o tempo do seu time de atendimento

A comunicação omnichannel permite proporcionar uma experiência integrada aos seus clientes. Veja como implementar.

Um chatbot para WhatsApp pode ser um diferencial para a sua empresa, oferecendo velocidade e precisão nos atendimentos para os seus clientes. Seguindo as melhores práticas, a tendência é que seus resultados e a satisfação dos seus consumidores sejam cada vez melhores.

Os e-mails transacionais são essenciais para garantir maior agilidade e uma comunicação melhor entre sua empresa e o cliente. Entenda quais são os tipos de e-mail transacional, como eles funcionam e melhores práticas ao usá-los.

Descubra dicas para uma estratégia de comunicação de marketing global eficaz. Adapte sua mensagem, utilize plataformas digitais e estabeleça parcerias locais para uma internacionalização bem-sucedida. Alcance um público diversificado e potencialize sua presença global com estratégias de marketing internacional.

Saber o tempo certo de fazer marketing com um assunto do momento é fundamental para aproveitar oportunidades do mercado e engajar com o seu público-alvo

A base de conhecimento é uma ferramenta indispensável para empresas. Neste blog post, vamos explorar como construir e aproveitar uma base de conhecimento eficiente, que otimize processos, compartilhe informações valiosas e aumente a produtividade da equipe.

Usar o recurso de catálogo no WhatsApp Business Platform é uma excelente estratégia para quem quer conquistar a atenção dos consumidores e promover uma experiência ainda mais completa e integrada para os usuários.

O marketing esportivo é uma das estratégias de comunicação mais eficientes, justamente por apostar na paixão de quem está do outro lado da mensagem, para construir uma relação mais próxima com a marca.

O Custo de Aquisição de Clientes é uma das métricas mais relevantes para qualquer tipo de negócio e deve ser sua meta sempre tentar reduzi-lo. O grande desafio aqui é entender exatamente o que precisa ser feito para otimizar a conversão de clientes na sua jornada.

Os preços do WhatsApp Business foram alterados em junho de 2023. Saiba mais detalhes sobre essa mudança e como ela afetará seus negócios.