Já há algum tempo, as empresas usam tecnologia de nuvem para elevar a experiência dos seus clientes e, ao mesmo tempo, melhorar a produtividade e a precisão dos dados que têm disponíveis. Mas a busca por ferramentas e processos melhores faz com que, muitas vezes, se tenha várias tecnologias dispersas andando em paralelo.
É por isso que é hora de os fornecedores de tecnologia mudarem a forma como vendem seus serviços e repensarem suas estratégias de crescimento. Quer saber como?
Aqui, vamos explorar como os fornecedores de tecnologia podem ir além das vendas diretas e obter mais sucesso e receita com programas de parceria em tecnologia.
Uma mentalidade voltada ao ecossistema de parcerias
As ferramentas e softwares são muito mais valiosas quando se integram perfeitamente às tecnologias já existentes de um cliente. Sem isso, você enfrenta o desafio de aplicações desconectadas, silos de dados e baixo desempenho de todas elas – o que afeta não só a experiência do cliente, mas também a produtividade do seu time e a sua capacidade de tomar decisões baseada em dados verdadeiros.
E é para resolver essa lacuna que entram os ecossistemas de parceiros de tecnologia!
O parceiro certo capacita você a criar um conjunto básico de tecnologias e canais em nuvem que funcionem perfeitamente bem juntos. Isso eleva sua oferta existente, ao mesmo tempo em que desbloqueia oportunidades de crescimento adicionais no segmento de tecnologias em nuvem.
Oportunidades de mercado
A tecnologia de comunicações em nuvem traz consigo menos necessidade de desenvolvimento, custos reduzidos, ciclos de vendas simplificados, ambientes unificados, tempo de implementação reduzido e novos insights baseados em dados dos comportamentos dos clientes.
Ela representa uma oportunidade de entregar mais valor aos seus clientes, aumentar a lucratividade do seu negócio e entrar em mercados antes inexplorados por você.
Os benefícios de fazer uma parceira com um provedor de tecnologia para elevar a experiência do cliente usando a nuvem são muitos. Aqui salientamos alguns deles:
- Conquistar novos clientes e segmentos de receita;
- Reduzir a complexidade técnica dos seus projetos;
- Reduzir os custos de implementação e desenvolvimento dos seus projetos;
- Integrar novos serviços em nuvem e canais digitais ao seu portfólio;
- Aproveitar os dados do cliente e otimizar suas ações em escala.
Desbloqueie um mercado de U$ 210 bilhões por meio de parcerias de sucesso
O mercado de nuvem continua a crescer com força. É previsto que o maior segmento dentro deste mercado – o SaaS – atinja U$ 151,1 bilhões em 2022. E o CPaaS chegue a U$ 17,7 bilhões em 2024.
Encontrar um único parceiro de tecnologia que tenha um portfólio amplo o bastante para entregar o valor que você espera aos seus clientes pode ser uma tarefa difícil. Mas é, com certeza, a melhor opção para acessar novos segmentos de mercado de forma fluída, descomplicada e altamente integrável.
Com essa parceria você ganha acesso a:
- IoT: permite que você faça uma interface com vários dispositivos em tempo real. Alguns casos de uso desta tecnologia são: gerenciamento de dispositivos, gestão de dados, conectividade, segurança e análises robustas.
- Mobile Identity: esse é um método online para verificar indivíduos por meio de uma API que conecta os dados entre o usuário e a rede da operadora móvel. Saiba mais sobre essa tecnologia e suas aplicações aqui.
- Contact centers: uma ferramenta SaaS que garante a organização do seu atendimento ao cliente com integrações para estratégias de interação e suporte omnichannel.
- CPaaS: acesse uma plataforma baseada na nuvem que permite às empresas adicionarem, em tempo real, novos recursos de comunicação a seus aplicativos sem uma infraestrutura de back-end.
- Canais de communication: tenha disponível uma variedade de canais digitais, incluindo: SMS, voz, e-mail, aplicativos de bate-papo (WhatsApp, Viber, LiveChat), RCS e vídeo.
- Automação de Marketing: um centro de engajamento do cliente que permite orquestrar campanhas com mensagens personalizadas, automatizadas e omnicanais.
- CRM: tecnologia usada para analisar e gerenciar as interações de uma empresa com seus clientes ou com clientes em potencial.
Aproveite todo o valor das parcerias de tecnologia
Ao formar parcerias de sucesso, podemos romper silos de comunicação e tecnologias para criar experiências extraordinárias para nossos clientes.
Beneficie-se do nosso programa de parcerias, aumente suas ofertas atuais, entregue melhores experiências aos seus clientes e desbloqueie novos fluxos de receita. Saiba mais sobre o Partner Connect Program aqui!
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