Recursos do Conversations
Saiba como o Conversations pode ajudar a otimizar o seu contact center, melhorar o desempenho dos seus agentes e proporcionar melhorias mensuráveis na satisfação do seu cliente.
Todos os canais de atendimento ao cliente em uma única solução
Uma plataforma unificada baseada em nuvem com opções de integração fáceis que ajudam a aumentar a eficiência e permitem um excelente atendimento ao cliente.
Omnichannel
Conecte-se com os clientes em todos os canais que eles usam, incluindo aplicativos de bate-papo, mídias sociais, chat ao vivo, e-mail e chamadas.
Produtividade
Forneça aos seus agentes um único espaço de trabalho para lidar com todas as interações de qualquer canal e visualizar todo o histórico de conversas.
Visão 360º do cliente
Dê aos seus agentes acesso instantâneo aos dados do cliente, ao histórico de todas as conversas e ao contexto em todos os canais.
Insights
Tenha acesso fácil a relatórios e análises para promover melhorias.
Integrações
Use integrações pré-criadas ou personalizadas para continuar usando sua operadora ou chatbot existente.
O diferencial de ser omnichannel
Forneça um serviço completo e consistente em todos os canais que seus clientes usam em qualquer lugar do mundo.
Aproveite as automações inteligentes para melhorar a experiência do seu cliente
Opções configuráveis para introduzir a automação onde ela realmente agrega valor.
Tenha uma visão de 360º do cliente
Forneça aos agentes uma visão completa de cada cliente, sem sair da plataforma.
Colete insights que informem suas decisões
Tenha acesso fácil a relatórios e análises.
