RCS e IA em Ação: A Nova Era das Mensagens na Experiência do Cliente
Data: 03 de abril de 2025
Horário: das 08h às 12:30h
Local: Google – Av. Brig. Faria Lima, 3477 – 18º Andar – Itaim Bibi, São Paulo
*As inscrições para este evento estão encerradas. Nos vemos no próximo!
O futuro da comunicação chegou!
Descubra como as empresas estão aprimorando seu engajamento com RCS.
O Google e a Infobip estão trazendo as últimas inovações em Rich Communication Services (RCS) e Inteligência Artificial Generativa (Infobip AI Hub) – e você não pode ficar de fora!
Descubra em primeira mão como essas tecnologias estão redefinindo a comunicação com clientes e aprenda estratégias inovadoras para criar experiências hiperpersonalizadas que realmente engajam.
Participe do
Partners Day Americas
@Infobip Week
5-7 de maio, 2025 / Miami, FL
Vagas limitadas
Acelerando o futuro da CX com parcerias estrátegicas
Sua parceria é parte essencial da nossa jornada! Por isso, queremos que você esteja com a gente em um evento exclusivo para celebrar junto dos parceiros mais valiosos na Infobip.
Durante dois dias, vamos, juntos, construir o futuro da experiência do cliente, compartilhando ideias, aprendendo com as melhores práticas e colaborando para criar soluções inovadoras que vão transformar o mercado.
Quando?: 5 a 7 de maio, 2025
Onde?: Miami Marriott Biscayne Bay
O que esperar:
- Experiência VIP – Como forma de agradecimento, a Infobip ficará responsável pela sua acomodação e refeições durante o evento.
- Acesso exclusivo – Evento exclusivo para 40 parceiros estratégicos, limitado a um representante por parceiro.
- nsights por indústria – Ouça os principais líderes do setor, incluindo convidados especiais do Google, Meta e outros, além da equipe de liderança global da Infobip.
- O futuro de Conversations – Fique por dentro das últimas inovações em IA, SaaS, RCS Business Messaging e estratégias de crescimento.
Mais do que um evento, esta é uma oportunidade única de transformar o futuro da interação digital, criar relacionamentos significativos e compartilhar melhores práticas com colegas do setor.
O que vamos explorar?
- IA e o futuro do SaaS e dos canais Futuro do SaaS e dos canais
- Programa de parceiros e conexões futuras
- AI & RCS Business Messaging
- Partner Highlights & prêmios
Agenda
Agenda geral: a agenda detalhada será compartilhada em breve
5 de maio – Chegada pela manhã; Recepção de boas-vindas no início da noite
6 de maio – Evento de dia inteiro; Recepção de encerramento à noite
7 de maio – Partida
Dê uma olhada como foi a nossa última edição do Partners Day
Partners Day [Chicago Edition]
Informações sobre o visto de viagem:
Antes de reservar sua viagem, verifique se você precisa de visto americano e quais condições se aplicam.
A Infobip não se responsabiliza pelo processo de solicitação de vistos.
Solicite sua vaga
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Meetup Telco:
Como escalar vendas e pagamentos via WhatsApp
20 de março, 2025 / São Paulo, SP
Transforme o WhatsApp no seu maior canal de vendas e suporte!
Junte-se às principais lideranças do setor de Telco e ISPs e descubra como utilizar as mais novas funcionalidades do WhatsApp Business Platform para escalar vendas, otimizar pagamentos e elevar a experiência do cliente.
Neste evento exclusivo, mostraremos casos de uso reais e estratégias comprovadas para criar Jornadas Conversacionais inteligentes.
Data: 20 de março às 8:00h
Local: Meta – Av. Brig. Faria Lima, 3732, Itaim Bibi, São Paulo – SP
O que abordaremos?
- Como escalar vendas de pacotes e upgrades pelo WhatsApp: saiba como utilizar os catálogos de ofertas para acelerar e facilitar a contratação de planos.
- Pagamentos sem fricção: reduza a inadimplência com pagamento de faturas direto no WhatsApp.
- Suporte mais rápido e eficiente: automatize interações e reduza o volume de chamados.
CX Unlocked Americas
Reunindo grandes mentes para reimaginar o futuro da Experiência do Cliente
6 e 7 de maio, 2025 / Miami, FL
Vagas limitadas
Ivan Ostojić
Chief Business Officer at Infobip
Sabrina Aguiar
Product Manager Regional Ecommerce at Danone
Deadra Rahaman
SVP Client Partnerships & Strategy at Hero Collective
Courtney Munroe
Research
Vice President
at IDC
Robin Gareiss
CEO &
Analyst
at Metrigy
Andrea Iorio
AI/CX Speaker, Podcast Host, Author, & CMO
Ethan Gustav
President NAM at Infobip
Ante Pamuković
President International Revenue at Infobip
Mariana Castro
Modern Workplace Corporate VP at Microsoft
David Fernandez
Co-Founder
at Dech.at
Mark Castleman
Managing Director
at Intel AI Cloud
Janeth Rodriguez
VP Revenue, LATAM at Infobip
Tarcisio Ribeiro
Sr. Director of Business Development & Strategic Partnerships, Meta
Blesson Abraham
Co-Founder & CEO at Aviary AI
James Brown
OTT Partnership Director at Infobip
Participe de um evento exclusivo para clientes e parceiros estratégicos da Infobip
Conferências e painéis com visionários de CX.
Workshops práticos com as soluções mais inovadoras da Infobip.
Oportunidades de networking com profissionais do varejo, BFSI, tecnologia e muito mais.
A atmosfera de Miami, os pontos turísticos e um pouco de sol enquanto nos conectamos e aprendemos.
Sobre o que falaremos?
Experiência do cliente impulsionada pela IA
Como a IA está transformando a CX com hiperpersonalização e automação.
Estratégias omnichannel para o futuro
Criação de jornadas do cliente ainda melhores e orientadas por dados em vários canais.
CX proativa e preditiva
Aproveitando a IA e a análise para antecipar as necessidades dos clientes antes que elas surjam.
Transformação digital na experiência do cliente
Casos reais de inovação em CX e seu impacto nos negócios.
Ética e desafios da IA na CX
Equilibrar a automação com o toque humano e garantir o uso responsável da IA.
Agenda Day 1
- 2:00 – 2:30 pm Boas vindas e abertura com Silvio Kutic, CEO, InfobipEO, Infobip
- 2:30 – 2:50 pm Conferência: “O futuro das mensagens comerciais: Estratégias de CX para 2025 e além” com Ivan Ostojić, diretor de negócios, Infobip
- 2:50 – 3:15 pm Painel: “IA conversacional e CPaaS: The Analyst Playbook” com Courtney Munroe, IDC; Robin Gareiss, Metrigy; Molly Gatford, Juniper Research
- 3:15 – 3:40 pm Apresentação: “AI for Business Success” com Robin Gareiss, CEO & Principal Analyst, Metrigy
- 3:40 – 3:55 pm Intervalo
- 3:55 – 4:30 pm Painel: “Shaping the CX Landscape: Insights from Across the Americas” com Sabrina Aguiar, Product Manager Regional Ecommerce – Accessibility/LGBTQIA+ affinity group leader, Danone
- 4:30 – 5:00 pm Dia 1: Reflexões de encerramento
- 5:00 – 5:15 pm Recepção de boas-vindas
Agenda Day 2
- 8:15 – 9:00 am Café da manhã & Networking
- 9:00 – 9:15 am Abertura Day 2 com Janeth Rodriguez, VP Revenue LATAM, Infobip e Ethan Gustav, Group President, NAM
- 9:15 – 9:45 am Conferência: “Inteligência inclusiva: Como a IA responsável pode transformar os relacionamentos com os clientes” com Deadra Rahaman, vice-presidente executivo, parcerias com clientes, estratégia, Hero Collective; Ex-CDO at L’Oréal and ex-Head of Tinder, Nvidia AI Podcast Host
- 9:45 – 10:15 am Painel: “Conversas inter-regionais: Como as principais agências estão revolucionando o engajamento do cliente” com Leo del Castillo, Co-founder & Chief Innovation Officer at Hagens
- 10:15 – 10:40 am Intervalo
- 10:40 – 11:10 am Salas de discussão: “Customer-Centricity e Relacionamento com Cliente 4.0” com Andrea Iorio, palestrante de IA/CX, autor, apresentador de podcast, CMO
- 11:10 – 11:40 am Salas de discussão: TBD
- 11:40 – 12:10 pm Salas de discussão: “Construindo a próxima geração digital: Como o Meta está impulsionando a inovação nos negócios no Brasil” com Tarcisio Ribeiro, Sr. Director of Business Development & Strategic Partnerships, Meta
- 12:00 – 1:30pm Almoço
- 1:30 -3:00 pm Desafio do grupo: com James Brown, OTT Partnership Director at Infobip; David Fernandez Vinuales, Founder at Dech.at; Dave Boddington, RCS; CX Design Team
- 3:00 – 3:25 pm Intervalo
- 3:25 – 3:55pm Apresentação: “Como o ecossistema da Meta está transformando as conversas com os clientes” com Tarcisio Ribeiro, Sr. Director of Business Development & Strategic Partnerships, Meta
- 3:55 – 4:25 pm Painel: “Beyond Assistants: The Rise of AI Agents as Strategic Business Partners” com Blesson Abraham, Aviary AI; Mark Castleman, Intel AI Cloud; Splx AI
- 4:25 – 4:55 pm Apresentação: “The Future of Multimodal AI Applications” com Stefania Druga, AI Research Scientist, Google Gemini at Google Deep Mind
- 4:55 – 5:10 pm: Reflexões de encerramento
Confira como foi o CX Unlocked Chicago 2024
Três dias de inovação, colaboração e experiências inesquecíveis durante a Chicago Tech Week..
Confira como foi o CX Unlocked Mexico City 2024
De discussões profundas sobre plataformas de comunicação de última geração a redes intersetoriais e experiências incríveis na cidade, nossos participantes adoraram a edição da Cidade do México.
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