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Hemos diseñado este quiz partiendo de un reciente estudio conducido por IDC, por solicitud de Infobip. ¡Comparte tus resultados con nosotros!

Conoce las amenazas y retos que se avecinan para los operadores de redes móviles y sus suscriptores y cómo los firewalls omnicanales pueden ayudar a superarlos.

Te contamos cómo Webio e Infobip trabajan juntos para acelerar la digitalización del sector financiero y mejorar las experiencias de los clientes.

Pon a prueba tu intuición y adivina quién dijo cada frase. ¿Se trata de una celebridad, un cantante, un personaje histórico o ficticio o de un experto en retail y/o marketing? ¡Continúa leyendo para averiguarlo!

Para satisfacer a tus clientes primero debes conocerlos y, para conocerlos, debes poder ubicarlos.

Te contamos qué es una solución CPaaS, cómo puede aportar beneficios a tu empresa y cómo integrarla a tu recorrido comunicativo.

Del óptimo diseño de los flujos de interacción con clientes dependerá la fluidez y naturalidad con la que te comuniques con ellos en cada etapa de su recorrido.

¡Conoce estadísticas clave en materia de tendencias de mensajería y aprende cómo mejorar la experiencia de tus clientes mediante un enfoque omnicanal que, paralelamente, te permite reducir costos operacionales a su paso!

Descubre cómo puedes utilizar la aplicación de chat más utilizada en el mundo para vender más y atraer a tus clientes. ¡No te pierdas de los valiosos tips que contiene este paso a paso!

NPS es una importante métrica que te ayuda a comprender qué está funcionando y qué debe ser mejorado para así aumentar la cantidad de clientes fidelizados de tu empresa.

A continuación, te contamos cómo nuestra asociación con Croatian Telecom y Rakuten Viber permite a las marcas ofrecer satisfactorias experiencias conversacionales.

Los precios y formas de pago de WhatsApp Business han sido alteradas, a partir de este junio de 2023. Obtén más información al respecto y entiende cómo podría afectar a tu negocio.

Descubre las principales métricas para chatbots y conoce cómo medir la eficiencia de tu atención al cliente automatizada.

Te contamos un poco más acerca del modelo BPO para que así te empapes acerca de sus múltiples ventajas y beneficios en medio del panorama actual.

He aquí todo lo que necesitas saber para crear un chatbot de marketing conversacional verdaderamente efectivo -incluidas las reglas para iniciar conversaciones, cómo diseñar la personalidad de tu bot y mucho más-.

Sin dudas, la masiva aparición de empresas fintech ha impulsado a los bancos tradicionales a repensar sus estrategias de customer experience o experiencia del cliente. Si bien el desarrollo de apps bancarias ha brindado a los clientes la oportunidad de acceder a sus cuentas sobre la marcha, aún surge la duda de si esto es suficiente.

Comprende el papel que juegan los bots de IA en el comercio conversacional y cómo puedes usarlos para impulsar tu negocio aún más.

A continuación, te contamos en qué consiste la personalización de la experiencia del cliente y cómo llevarla a cabo. Continúa leyendo y obtén inspiración para deleitar a tus usuarios a partir de algunos prácticos ejemplos.

Descubre cómo las soluciones de seguridad ofrecidas por Infobip, sus automatizaciones y plataformas de gestión de datos y de comunicación, pueden ayudar a tu institución financiera a ser más rentable.

¡Comprende qué es una plataforma conversacional y conoce cuáles son sus principales beneficios, características y casos de uso!

Descubre todos los detalles del ecosistema conversacional (marketing, soporte, diseño y comercio) y cómo puedes usarlos en tu estrategia.

El espacio idóneo en donde las empresas encuentran soluciones de comunicación hechas a su medida y los desarrolladores de softwares hallan valiosos clientes potenciales.

Desde un punto de vista semántico, es fácil confundir ambos enfoques entre sí pues -al fin y al cabo- tanto la omnicanalidad como la multicanalidad implican el uso de varios canales de comunicación entre las empresas y sus clientes, actuales o potenciales. Sin embargo, conocer la diferencia entre ambos conceptos será vital al momento de decidirte -sabiamente- por uno de ellos.

Conoce más a fondo de qué se trata la tecnología ChatGTP, cómo es su funcionamiento y cuáles son algunos de sus principales casos de uso que podrían ser replicados por tu empresa.