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Pianificazione SMS e periodo di validità: massimizzare il coinvolgimento degli utenti

Come integrare e utilizzare la pianificazione e le diverse opzioni del periodo di validità per migliorare il coinvolgimento.

August 18 2016

Per massimizzare il tasso di consegna e fare in modo che i propri clienti siano sempre informati e soddisfatti non occorre fare sforzi enormi. Questa guida rapida ti mostrerà come 1) ottimizzare le procedure di marketing e 2) tenere i clienti informati sulle ultime notizie e promozioni nel momento giusto senza per questo occupare personale utile che dovrebbe dedicarsi ad altre attività. La pianificazione degli SMS ti aiuterà a programmare tutto in anticipo, e ti consentirà di evitare lo stress che tipicamente accompagna il giorno del lancio della promozione.
Un esempio delle opzioni di pianificazione disponibili nell’interfaccia web del nostro portale Infobip

Infobip Portal makes SMS scheduling easy

Gli stessi vantaggi si notano anche nel momento dei principali upgrade dei server dell’azienda o quando viene distribuito un aggiornamento dell’app o del servizio di particolare importanza. All’inizio dell’evento, il tuo team deve essere pienamente concentrato. Che sia il momento di inviare il messaggio all’interno dell’azienda o di informare gli utenti finali, la concentrazione è infatti fondamentale per risolvere in tempo reale qualsiasi problema.

Se tu o il tuo team siete però impegnati a inviare al resto dell’azienda SMS o email (che potrebbero andar perse nella Posta indesiderata) per far loro sapere che la piattaforma sarà inattiva per un po’, allora essere concentrati diventa impossibile.
Potete inviare email di notifica a ogni singolo dipendente, ma ci sarà comunque chi non le leggerà o non le riceverà in tempo. Ecco perché un SMS è la soluzione migliore: tutti portiamo il cellulare con noi in qualsiasi momento. Anche nel mezzo di un meeting, anche senza essere connessi a Internet, possiamo comunque sapere cosa sta accadendo.

Ecco un esempio di pianificazione dei messaggi tramite la nostra API SMS:

JSON

 POST /sms/1/text/advanced HTTP/1.1
Host: api.infobip.com
Authorization: Basic QWxhZGRpbjpvcGVuIHNlc2FtZQ==
Content-Type: application/json

{
   "messages":[
      {
         "from":"41793026700",
         "destinations":[
            {
               "to":"41793026785"
            }
         ],
         "text":" Tanto tempo fa, in una galassia lontana lontana... È un periodo di guerra civile. Navi spaziali ribelli, colpendo da una base segreta, hanno ottenuto la loro prima vittoria contro il malvagio impero galattico.",
         "sendAt":"2015-07-07T17:00:00.000+01:00"
      }
   ]
}

Ecco che risposta riceverai:

JSON

 

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json

{
  "bulkId": "b86c5f0f-40ed-47b7-9b7f-57eb9707b104",
  "messages": [
    {
      "to": "41793026785",
      "status": {
        "groupId": 1,
        "groupName": "PENDING",
        "id": 26,
        "name": "PENDING_ACCEPTED",
        "description": "In sospeso accettato"
      },
      "messageId": "36397015-149a-41de-bccc-f7e365a7f89a"
    }
  ]
}

 

Grazie agli SMS si potrà evitare la confusione e fare in modo che tutti siano informati e concentrati sui loro compiti. Inoltre, sarà possibile fare in modo che le tempistiche della promozione terminino al momento giusto. È proprio a questo scopo che serve il periodo di validità. Aggiungendo un’ulteriore stringa di codice, potrai pianificare tutto in anticipo.

DAI AI CLIENTI L’OCCASIONE DI ESSERE CONTATTATI AL MOMENTO PERFETTO*

*È una questione di buon senso: i tuoi utenti non vogliono ricevere SMS nel cuore della notte. Li disturberebbero. Allo stesso modo, nelle prime ore del mattino, mentre guidano per andare al lavoro, non vorranno essere contattati per saperne di più su una promozione.
Capire quando inviare i propri messaggi è possibile. Il miglior modo di farlo è ricevere un feedback direttamente dai propri clienti. Così facendo ti assicurerai di avere la loro attenzione e, indirettamente, la conferma che sono coinvolti dai messaggi inviati. In alternativa si possono lanciare campagne di prova ed esaminarne le statistiche.

Ecco un esempio di come è possibile impostare la validità temporale di un messaggio SMS:

JSON

 

POST /sms/1/text/advanced HTTP/1.1
Host: api.infobip.com
Authorization: Basic QWxhZGRpbjpvcGVuIHNlc2FtZQ==
Content-Type: application/json

{
   "messages":[
      {
         "from":"InfoSMS",
         "destinations":[
            {
               "to":"41793026727",
            },
            {
               "to":"41793026731"
            }
         ],
         "text":"I viaggi nel tempo sono troppo pericolosi. Sarà meglio allora che mi dedichi a studiare l’altro grande mistero dell’universo: le donne!",
         "validityPeriod": 1440
      }
   ]
}

 

 

Ecco che risposta riceverai:

JSON

 

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json

{
  "bulkId": "a6e6bf50-ade1-4dd5-8900-d5b3bb18c0cc",
  "messages": [
    {
      "to": "41793026727",
      "status": {
        "groupId": 1,
        "groupName": "PENDING",
        "id": 7,
        "name": "PENDING_ENROUTE",
        "description": "Messaggio inviato alla prossima istanza"
      },
      "smsCount": 1,
      "messageId": "239a1bed-91d0-4454-a437-6663938465aa"
    },
    {
      "to": "41793026731",
      "status": {
        "groupId": 1,
        "groupName": "PENDING",
        "id": 7,
        "name": "PENDING_ENROUTE",
        "description": " Messaggio inviato alla prossima istanza "
      },
      "smsCount": 1,
      "messageId": "77a6e601-c12d-4a66-8e16-d8ec8c5fbc03"
    }
  ]
}

 

Come vedi, è facile e ti semplifica parecchio la vita.

UNA CAMPAGNA STRAORDINARIA PARTE DA UN’API STRAORDINARIA

Grazie a una pianificazione accurata e a un’API SMS di qualità, puoi lanciare campagne SMS in modo semplice e privo di frizioni. Nessuno vuole lanciare campagne manualmente, e quando si punta a un’audience internazionale, il miglior momento per inviare i messaggi potrebbe non essere il miglior momento per te (chi vuole svegliarsi nel mezzo della notte?). Con la pianificazione è possibile inviare SMS al momento migliore, per la tua audience e per il tuo flusso di lavoro.

PER ALTRI CONSIGLI E INDICAZIONI VISITA IL

POLO SVILUPPATORI INFOBIP