MO (créé par mobile)

Un message mobile routé depuis l'appareil mobile d'un utilisateur final et livré au téléphone mobile ou à une application. Dans ce dernier cas, les messages entrants peuvent être vus par une interface web spécialisée qui offre habituellement des capacités d'analyse et de rapport supplémentaires. Les messages entrants peuvent être transmis par SMPP, HTTP push ou pull ou par e-mail. Ils peuvent également déclencher d'autres actions : une réponse automatique, l'ouverture d'un billet de support, etc.