Products

6 примеров эффективных push-кампаний

Вдохновляемся кейсами и перенимаем опыт крупных брендов

January 16 2019

Мы узнаем о новых сообщениях, лайках и комментариях через push-уведомления в режиме реального времени, и это невероятно удобно. Точно также мы получаем множество сообщений от банков, интернет-магазинов, такси, игр, спортивных приложений, которые мы либо терпим, либо блокируем, либо удаляем приложение. И все же, есть компании, которые подходят к push-рассылкам творчески, за что они нравятся клиентам.

Фантастические PUSH-и и где они обитают

Хищные push от Burger King охотятся за клиентами прямо на территории конкурента. В ходе одной из промо-кампаний геотаргетированные пуши направлялись пользователям мобильного приложения Burger King, которые находились в непосредственной близости от Макдоналдса. Около 14 000 точек конкурента было задействовано при настройках геотаргетинга, а push предлагало пользователю забрать свой воппер по спецпредложению в ближайшем Burger King.

Другие push предпочитают держаться вблизи «родного» ареала. Сеть магазинов косметики и парфюмерии Sephora хранит данные о подарочных сертификатах и купонах в мобильном приложении. Когда клиент проходит мимо магазина, пользователь получает push-уведомление с предложением его потратить.

Другой пример, крупная российская сеть ювелирных магазинов Sunlight на основе данных о торговых точках, в которых клиент чаще всего делает покупки, информирует его о спецпредложениях именно в них:

В БЦ Тульский скидки на серебро до 40%! Успейте до 22.10!

После совершения покупки ритейлер собирает обратную связь, отправляя push на мобильное приложение:

  1. С предложением оценить работу сотрудника
  2. С вопросом с какой вероятностью клиент порекомендует магазин Sunlight родственникам и друзьям

Wallet, приложение для управления расходами, отправляет push-уведомления с напоминанием внести расходы, когда пользователь вышел из кафе, торгового центра, спортзала, кино и пр.

Ритейлеры утверждают, что эффективность геотаргетированных push до 20 раз выше обычных рассылок. И основная причина этого – максимальная релевантность. Клиент получает сообщение в нужном месте и в нужное время.

Какие еще push-кампании, помимо геотаргетированных, пользуются успехом?

Акционные и скидочные. Это категория «массовых» push-рассылок пользователям, которые установили мобильное приложение. Самый простой и распространенный тип кампаний, где главное правило – не злоупотреблять частотой рассылок. Также важно помнить про часовой пояс, а если акция с дедлайном – убедиться, что у клиента достаточно времени воспользоваться предложением.

Хорошо работают индивидуальные предложения, разработанные под конкретного клиента.  Например, американский стриминговый сервис Netflix отправляет персонализированные push-уведомления, основанные на истории просмотров пользователя и предлагает те фильмы, которые с наибольшей вероятностью понравятся зрителю. Такой подход обеспечивает высокую вовлеченность и конверсию по сравнению с обычной нетаргетированной массовой рассылкой.

Если приложение давно не открывалось пользователем, стоит напомнить о себе до того, как он удалит его за ненадобностью. Успешный пример возврата клиентов и борьбы с брошенной корзиной с помощью push-ретаргетинга можно встретить у французского ритейлера одежды La Redoute. Через некоторое время после того, как пользователь покинул приложение с неоформленным заказом, компания отправляет push-уведомление с предложением завершить покупку. CTR у таких «пушей» в 2-3 выше , чем у обычных рассылок, так как сообщения максимально персонализированы и позволяют пройти сразу к завершению покупки.

Dina Baichurina
Дина Байчурина
Regional Marketing Specialist

 

Следующая статья:
9 правил мобильного маркетинга, которые всегда работают

Читать