У вас есть клиенты и идеи
У нас есть технологии, данные и годы опыта
Мы поможем вам построить прочные и взаимовыгодные отношения со своими клиентами.
Наши решения используют крупнейшие мировые бренды
-
УВЕЛИЧИВАЙТЕ ПРОДАЖИ
-
ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ
CTR мобильных кампаний лояльности вырос на 35%
-
ПОВЫШАЙТЕ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ
Вовлечённость в контент бренда увеличилась в 10 раз
Эффективные коммуникации на всех этапах взаимодействия с клиентом
-
Защита учётных записей клиентов
Защищайте учётные записи клиентов и их личные данные от мошенничества с момента регистрации и до покупки
ИСПОЛЬЗУЙТЕ АУТЕНТИФИКАЦИЮ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ И ВХОДЕ В СИСТЕМУ
Предотвращайте мошенничество и кражу учётных записей на своей платформе с помощью дополнительных средств безопасности. Добавьте двухфакторную аутентификацию, подтверждающую личность клиента по любому удобному для него каналу коммуникации — SMS, мессенджеров, голосовой связи, push-уведомлений или мобильной идентификации.
УПРОЩАЙТЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМ
Сделайте регистрацию удобнее и безопаснее, позволив пользователям регистрироваться и входить в систему по номеру телефона. При этом остальная часть формы будет автоматически заполняться верифицированной информацией о клиенте из баз данных мобильного оператора.
-
Завладейте вниманием клиента
Обратите внимание клиентов на свой продукт через их любимые каналы связи
ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ СООБЩЕНИЯ
Напоминайте о себе с помощью полезных и своевременных сообщений, адаптированных под потребности клиента и учитывающих его действия в прошлом и настоящем.
АДАПТИРУЙТЕ АКЦИИ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Сделайте участие в конкурсах, раздачах и других акциях удобнее — клиенты смогут воспользоваться вашими предложениями прямо с мобильных телефонов.
СОКРАЩАЙТЕ КОЛИЧЕСТВО БРОШЕННЫХ КОРЗИН
Напоминайте о незавершённых заказах с помощью автоматических сообщений, которые клиенты будут получать в нужный момент по предпочтительному для них каналу связи.
-
Оказывайте превосходный клиентский сервис
Оптимизируйте поддержку клиентов, управляя всеми коммуникациями на одной платформе
ПОНИМАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ
Сотрудники службы поддержки смогут лучше понять потребности клиентов благодаря единой панели с информацией обо всех взаимодействиях — по электронной почте, телефону, на веб-сайте, в мессенджерах или социальных сетях.
ВОВРЕМЯ ОКАЗЫВАЙТЕ ПОДДЕРЖКУ
Снижайте показатель отказов на сайте, предоставляя своим клиентам возможность в любой момент задать вопрос в мессенджере, по телефону или в чат-боте.
ПРЕДВОСХИЩАЙТЕ ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ
Сэкономьте время работы операторов, избавив от необходимости отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов. Автоматизируйте отправку клиентам сообщений о статусе доставки, входе в учётную запись или изменениях в заказе.
-
Выстраивайте прочные отношения даже с обширной клиентской базой
Шаблонные сообщения уже в прошлом — сделайте общение более персонализированным
ДЕЛАЙТЕ ТАРГЕНТИНГ ПО ПРЕДПОЧТЕНИЯМ
Создавайте уникальные сообщения для различных сегментов аудитории с учётом их предпочтений, например поведения при покупке или предпочитаемого канала связи.
ВОВЛЕКАЙТЕ НЕАКТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
Настраивайте таргетинг по целевой аудитории и повышайте вовлечённость, отправляя релевантные сообщения через нужные каналы связи. Повышайте эффективность кампаний ремаркетинга и увеличивайте количество постоянных клиентов сайта, интернет-магазина или приложения.
ПОВЫШАЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Автоматизируйте взаимодействие с участниками программы лояльности, чтобы они вовремя узнавали о новых предложениях и легко могли ими воспользоваться.
Ознакомьтесь с решениями для других индустрий
Infobip