Comment introduire des applications avec un délai de commercialisation plus court?

Le TTM est le nouvel ROI. Voici comment s'adapter à la nouvelle définition du succès

August 19 2016

Selon Jonathan Becher, Directeur du service numérique chez SAP, le délai de commercialisation (Time-To-Market - TTM) a remplacé le retour sur investissement (ROI) en tant que nouvel indicateur de succès. Si vous voulez réduire votre TTM, la plateforme de communication Infobip vous aide à mettre vos produits sur le marché plus rapidement avec les nouvelles caractéristiques que veulent les utilisateurs.

POURQUOI LE TTM ÉCLIPSE-t-IL LE ROI?

Faire croitre de manière exponentielle votre base d'utilisateurs, introduire de nouvelles caractéristiques, ajouter des capacités à vos applications — voici les facteurs clés qui ont un impact sur le succès de l'économie numérique aujourd'hui. Plus chacune de ces activités est réalisée rapidement, plus vous avez des chances de réussir. Vous pouvez compter sur le marché pour qu'il ait déjà changé au moment du lancement du produit. Retarder d'une semaine ou même d'une journée peut représenter la différence entre être la première application de cette sorte et un suiveur de plus.

Contrairement au ROI (Retour sur investissement), le délai de commercialisation encourage le mouvement et une livraison MVP satisfaisante (Produit minimum viable). Lancez ce dont vous avez besoin pour entrer sur le marché, puis mettez à jour aussi rapidement que possible. Lancer rapidement et petit vous permet d’avoir les commentaires des clients en temps réel ainsi que des données exploitables pour améliorer et optimiser vos produits plus rapidement, basé sur ce que le marché veut vraiment et non sur ce que vous pensez que les personnes veulent.

Satisfaisante » signifie que vous avez livré quelque chose que les clients ont validé en termes d'aptitude à créer une valeur supplémentaire pour eux. Dans un monde hyper connecté porté par une innovation continuelle, « satisfaisante » signifie que vous créez une valeur supplémentaire au cours de votre relation avec le client et que vous travaillez activement pour anticiper et mettre en place de nouvelles capacités qui vous permettent de les aider à passer au niveau suivant.

Mike Connor Analyste, Consultant

ACCÉLÉREZ VOTRE ttm POUR RETENIR L'UTILISATEUR

Des app stores saturés et des tonnes de nouveaux services innovants signifient que tout le monde est en concurrence pour un peu d'attention de la part de l'utilisateur. Il est de plus en plus difficile de se battre pour l'attention de l'utilisateur lorsqu'il n'y a pas qu'une seule application par semaine, mais 10 ou 100. Il est même de plus en plus difficile de faire télécharger des applications par les personnes, beaucoup moins de continuer à les utiliser. L'abandon des utilisateurs est passé à 25 % en 2015, il était à 20 % en 2014. Si un utilisateur ouvre votre application une fois par semaine, il y a 60 % de chance qu'elle ne soit plus jamais ouverte. Même les vacances de cet été ont touché Pokemon Go qui décline déjà. Aucune application ou service, peu importe la popularité, n'est à l'abri des personnes à la recherche du prochain truc cool.

Les développeurs d'application sont très conscients de ce dilemme concernant la fidélisation. Après avoir passé du temps et des ressources considérables à stimuler les téléchargements d'application, nous avons trouvé que moins d'un tiers des téléchargements d'application sont ouverts plusieurs fois après le téléchargement initial. Les entreprises et les startups vivent et meurent au gré des critiques des utilisateurs, de la médiatisation et de leur possibilité à livrer les mises à jour et les corrections. Il n'y a aucun doute la-dessus, les utilisateurs d'aujourd'hui s'attendent à des mises à jour fréquentes de leurs applications, à la résolution des problèmes et à l'ajout de nouvelles fonctions presque quotidiennement. Alimentées par l'attente des utilisateurs, les équipes de développement se concentrent sur des méthodes agiles, les poussant à aller vite afin de déployer de nouvelles caractéristiques.

Le truc avec les applications est qu'elles autorisent ce type d'itération, indépendamment du fait qu’elles sont brillantes ou seulement « satisfaisantes » pour aller sur le marché. Renouveler et optimiser fréquemment l'expérience de l'application pour votre utilisateur permet de le laisser concentré sur votre application, votre marque et votre valeur unique. D'un point de vue psychologique, un déploiement constant de fonctions et de corrections aide à établir des relations à long terme avec vos utilisateurs. Vous vous préoccupez de leurs expériences vis-à-vis de l'application alors qu'ils veulent sentir que le produit qu'ils utilisent progresse et qu'il est toujours sympa à utiliser.

RÉDUISEZ LES DÉLAIS DE COMMERCIALISATION AVEC LA PLATEFORME INFOBIP

L'API de messagerie Infobip et les plateformes de communications vous permettent d'intégrer très rapidement de nouvelles fonctions dans vos applications. De l'ajout des SMS et des services vocaux au système qui donne un aperçu complet du comportement de l'utilisateur vis-à-vis du portail Infobip, nos solutions vous donnent une vision complète de toutes vos applications et vos campagnes. Notre plateforme vous permet d'ajouter l'authentification à 2 facteurs et met en place une demande en temps réel et des flux de réponse presque immédiatement. Vous pouvez intégrer des SMS dans votre système de support Zendesk et même créer des campagnes d'e-mail diversifiées pour fidéliser vos utilisateurs chaque fois que vous avez une nouvelle mise à jour.

En vous connectant à plus de 190 pays dans le monde, Infobip met le marché mondial à portée de main. Nous proposons les meilleures normes de sécurité, des services opérationnels et nous développons constamment l'infrastructure pour augmenter votre portée. Nous nous occupons d’une infrastructure CPaaS (Communications Platform as a Service) de niveau international, pour que vous n'ayez pas à le faire. Utiliser notre infrastructure signifie un délai de commercialisation plus rapide et moins de pression pour les processus de production, vous permettant de vous développer à votre propre vitesse.

Plus vous prenez de temps à lancer vos produits, plus il est vraisemblable que votre appli géniale soit déjà sur le marché. Travaillez avec un partenaire en qui vous avez confiance pour mettre vos produits plus rapidement sur le marché et lancez votre application en premier et rapidement.

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