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7 Modi per le Compagnie aeree di Volare Alto Con gli sms

Per un buon volo non basta scegliere un posto a sedere e gli sms possono aiutare a superare gli ostacoli.

December 02 2016

Per affari o per piacere, è difficile immaginare la vita se non ci fossero gli aerei. In molti abbiamo iniziato a volare da piccoli e da allora non abbiamo smesso. Anche se ti diverti a volare, esistono ancora piccoli fastidi, che le nuove tecnologie possono aiutarci a risolvere.

Non sempre serve un’app per smartphone. Molte semplici seccature del viaggio possono essere risolte facilmente con un SMS di 160 caratteri o meno.

Perché un SMS? Oltre ad essere veloce ed affidabile l'sms non richiede accesso ad internet. Anche se sprovvisti dei dati di volo (o all'estero), è sempre possibile ricevere messaggi, in modo molto più affidabile delle e-mail o delle chiamate.

check in reminder message

PROMEMORIA CHECK-IN

Il check-in online è grandioso. Amo avere il controllo selezionando io stesso il posto a sedere e stampandomi la carta d'imbarco. Sempre che me ne ricordi in tempo. Se la compagnia aerea mi inviasse un sms ricordandomi di fare il check-in con un link al sito, sarebbe tutto più facile.

Il 95% dei messaggi viene letto entro cinque minuti. Una volta ricevuto il messaggio lo leggo subito, e se lo ricevo nell'arco delle “24 ore prima del volo”, posso procedere col check-in e togliermi uno dei pensieri della lista delle cose da fare prima della partenza.

IL METEO/COSA METTO IN VALIGIA

Quante volte ti sarai chiesto che tempo farà a destinazione. In genere ci penso mentre preparo la valigia— magari dopo aver fatto il check-in—e controllo le previsioni sul telefonino.

E se la compagnia aerea mi evitasse questa seccatura di controllare il meteo? Le compagnie aeree conoscono il mio orario previsto di arrivo e di ritorno, quindi non appena finito il check-in online, possono subito mandarmi un messaggio al volo con le previsioni durante il mio soggiorno. Per questo un SMS è imbattibile, per inviare le informazioni proprio al momento giusto. Mentre sto pensando se portare un pullover, un messaggio mi dice che farà caldo ci sarà sole e forse un po' di pioggia. Perfetto. Fare la valigia diventa più semplice.

NOTIZIE SUI VOLI E SUI GATE

Tutti a bordo! O no? Un volo potrebbe subire ritardi dovuti al meteo o al traffico aereo, ma invece di continuare a chiedere alla compagnia aerea, dei semplici messaggi risolvono il problema. Ricevere un messaggio che il volo è in orario e che partirà dal gate numero x qualche ora prima di recarsi in aeroporto evita un altro mal di testa. Se ci sono cambiamenti, basta un altro sms.

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connecting flight information

INFORMAZIONI SULLE COINCIDENZE

Hai appena terminato la prima parte del tuo viaggio. Ti resta il tempo per prendere il prossimo volo. Ma...dov’è? Come ci arrivi? Appena sceso al primo scalo, ricevi un messaggio con le informazioni del gate e le indicazioni per raggiungerlo. Magari anche il tempo necessario per camminare tra le zone del terminal. Proprio quello che ti serve sapere per prendere il prossimo volo.

baggage claim information

INFORMAZIONI SUL NASTRO BAGAGLI

Appena atterri qual è la prima cosa che cerchi (a parte la toilette appena uscito dall’aereo)? Dove ritrovare i tuoi bagagli. Nella confusione di schermi e di voli, è difficile trovare queste informazioni. Le compagnie aeree sanno dove saranno consegnate le valigie, quindi appena è  possibile accendi il telefono e—ding!—leggidov'è la tua valigia e vai direttamente a prenderla.

INFORMAZIONI SULLA TUA DESTINAZIONE

Dal costo di un taxi per andare in centro, alle opzioni di trasporto pubblico, a cosa potrebbe fare in città durante il soggiorno, mentre prendi i bagagli puoi pianificare quello che farai dopo. Alle compagnie aeree basta farlo una volta per ogni città per le informazioni di base o aggiornare di tanto in tanto le cose da fare.

Quando si viaggia, poche semplici informazioni fanno la differenza.

checkin to home

PROMEMORIA CHECK-IN DI RITORNO

Ricordarsi di fare il check-in prima di partire in viaggio è semplice, ma quando si è in vacanza o in un frenetico viaggio di lavoro non è sempre facile ricordarsi di fare il check-in per rientrare a casa. Un rapido promemoria al momento di fare il check-in di rientro evita di dimenticarlo.

E’ un po' più complicato, ma persino il check-in potrebbe essere gestito su SMS con risposta. Se non è disponibile il WiFi o un accesso dal PC, le operazioni di check-in possono essere gestite con delle semplici risposte a sms. Anche se si tratta di confermare dati già noti, puoi assicurarti di essere registrato e tornare a casa.

BONUS: VALUTAZIONE DEL VIAGGIO

Gli SMS sono perfetti per i questionari. Puoi facilmente digitare si/no o una valutazione da 1 a 10  mentre aspetti di prendere i bagagli una volta tornato a casa (e già sai dove sono i bagagli visto che la compagnia aerea ti ha inviato un sms all'atterraggio). Se il volo è andato bene e la compagnia aerea ha provveduto a fornirti tutte le informazioni, non c’è motivo che non sia stata una buona esperienza. O quanto meno, sei stato informato in tempo.

UN BUON VIAGGIO INIZIA CON UNA BUONA COMUNICAZIONE

Questi suggerimenti servono per dare ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per un volo senza stress. Promemoria dei check-in, previsioni del tempo, aggiornamenti sul volo, scali, bagagli ed informazioni sulla destinazione sono tutte cose che devi sapere quando voli. Anche i viaggiatori frequenti hanno bisogno di queste informazioni. A tutti piace conoscere questi dettagli. Toglie lo stress ed aiuta a goderti il viaggio.

Il servizio SMS non può evitare tutti gli imprevisti, ma se sei informato di tutto il viaggio sarà più tranquillo.

SE VOLETE CONOSCERE DI PIÚ SU COME CONNETTERE I VOSTRI SISTEMI DI SERVIZIO CLIENTI AGLI SMS...

SIETE PRONTI A VOLARE?