Publicado em: 27/Mar/2017

Introduzindo o OMNI para Comunicação Corporativa Centrada no Cliente

O OMNI da Infobip, uma solução que ajuda na interação com clientes através de múltiplos canais e na criação de comunicações envolventes com fluxos de trabalho de mensageria A2P, foi lançado oficialmente no Mobile World Congress, em Barcelona.

Esta nova solução com foco corporativo é resultado de 3 anos de profunda preparação e desenvolvimento, com objetivo de atender às necessidades das empresas de uma comunicação centrada no cliente.

Os consumidores atuais utilizam mais canais digitais do que nunca - o OMNI permite às empresas criar facilmente experiências de alta qualidade centradas no cliente, através dos canais móveis e digitais que os clientes já estão acostumados a utilizar.

Ao se conectar de forma direta com qualquer sistema corporativo para assegurar que a mensagem certa seja entregue na hora certa e ao utilizar os canais mais apropriados de acordo com os diferentes hábitos e escolhas dos consumidores modernos, o OMNI ajuda as empresas a interagirem da maneira correta.

A solução combina comunicações através de SMS, chamadas de voz, notificações push, aplicativos de chat (como o Viber, Facebook Messenger), e-mail, e traz poderosas opções de automação, recursos avançados de fluxo de trabalho e criação de campanhas, em uma interface gráfica intuitiva para a criação de fluxos de mensageria e campanhas. Além disso, você pode gerar relatórios e análises robustas, tudo isso dentro do portal da Infobip.

A Infobip é a única plataforma-como-serviço (PaaS) de comunicação A2P full-stack no mercado, criada em infraestrutura de nuvem privada e conectividade incomparável com operadoras de telecom ao redor do mundo. Ao somar canais de comunicação e criar uma capacidade omnichannel robusta para relacionamento em qualquer plataforma ou aparelho, em qualquer lugar do mundo, ela está maximizando o potencial de relacionamento de empresas e marcas com os seus clientes.

SILVIO KUTIC CEO, Infobip

OMNI otimiza a atração de clientes

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