Paris, le 3 juin 2025 – La plateforme mondiale de communication cloud Infobip et Digitaleo, solution de marketing local équipant plus de 600 enseignes et réseaux en France, annoncent le succès de leur collaboration pour le lancement de campagnes marketing innovantes utilisant le Rich Communication Services (RCS) pour Village Motos. Grâce à ce partenariat, Village Motos, un concessionnaire de motos haut de gamme, a réussi à transformer ses campagnes de fidélisation en expériences riches et engageantes, atteignant un taux d’ouverture de 72%, un taux de conversion trois fois supérieur et une augmentation du chiffre d’affaires de 40%.
La France est l’un des rares pays où le RCS est désormais disponible sur iOS, ce qui marque une avancée majeure dans l’évolution de la messagerie professionnelle. De plus, selon Omdia, la France devrait devenir le plus grand marché pour le RCS A2P, avec des revenus qui devraient atteindre 73 millions de dollars d’ici 2029. Grâce à cette expansion, les entreprises peuvent interagir avec leurs clients via des expériences plus riches, plus interactives et personnalisées à la fois sur Android et iOS. La poursuite de notre partenariat avec Digitaleo témoigne de notre engagement à stimuler l’innovation sur le marché français, où nous constatons déjà une forte adoption du RCS. Cette évolution reflète la demande croissante pour une communication plus immersive et plus fluide, et nous sommes ravis d’aider les entreprises à en exploiter tout le potentiel.”
Ricardo Roman
Country Manager France & Belgique chez Infobip
Village Motos : Un succès commercial grâce au RCS
Village Motos a sollicité Digitaleo pour dynamiser le succès commercial de ses “Journées Portes Ouvertes”. Pionnier du RCS en France depuis 2019, Digitaleo a relevé le défi en lançant une campagne interactive et immersive, complétée par une campagne SMS. Ce déploiement s’inscrit dans son partenariat avec Infobip, visant à répondre à la demande croissante de ses clients pour des interactions plus riches et engageantes.
Le RCS est l’un des canaux les plus puissants pour offrir des expériences plus interactives. Avec Infobip et Digitaleo, et grâce au RCS, nous sommes en mesure de proposer différents types d’expériences.”
Valentin Pennetier
Responsable de la communication chez Village Motos
La campagne s’est articulée en différents points :
- Des messages RCS personnalisés : envoi de messages interactifs incluant le prénom du client, ciblant les clients récents et ceux ayant déjà interagi avec Village Motos.
- Un carrousel interactif : Présentation d’une sélection d’offres et promotions à travers 4 cards intégrant chacune des boutons d’actions différents.
- Un lien direct vers le site web : accès simplifié au site web via un bouton d’action dédié.
- Une Intégration Google Maps : navigation simplifiée grâce à un lien préchargé vers l’emplacement du magasin.
- Un catalogue numérique intégré : consultation en un clic des derniers modèles et offres spéciales.
- Une sauvegarde par SMS en canal secondaire : envoi d’un message SMS alternatif aux clients dont le téléphone ne supporte pas le RCS.
- Une approche omnicanale : association des canaux RCS et SMS pour maximiser la portée et l’engagement.
Nous avons choisi de lancer le RCS pour créer des campagnes avec un contenu plus riche et plus percutant que les campagnes SMS, notamment par l’utilisation des carrousels. L’aspect conversationnel du RCS nous intéressait également énormément pour collecter des données auprès des clients qui répondent ou réagissent aux messages RCS qu’ils reçoivent. Le support d’Infobip a été précieux tout au long de la gestion de la campagne, car ils ont pu répondre rapidement aux questions techniques. De plus, l’interface de leur plateforme était simple d’utilisation pour la création de campagnes et la génération de rapports. Chez Infobip, nous avons trouvé un partenaire alliant une forte expertise mobile, une technologie éprouvée et un support réactif. Grâce à eux, nous avons pu lancer une campagne RCS réussie, nous permettant d’atteindre notre objectif de générer un chiffre d’affaires incrémental pour Village Motos.”
Chloé Belmonte
Creative & Communication Manager chez Digitaleo
Des résultats impressionnants
La campagne RCS menée par le partenariat Digitaleo et Infobip a dépassé les attentes de Village Motos en générant :
- Un taux d’ouverture de 72 % : bien au-dessus des e-mails classiques (20-30 %).
- Un taux de conversion 3 fois supérieur : grâce aux fonctionnalités enrichies du RCS.
- Une augmentation de 40 % de chiffre d’affaires : l’événement “Journées Portes Ouvertes” a surpassé l’année précédente, pouvant être attribué à la campagne.
La campagne RCS a été un véritable succès, comme notre édition record cette année, et l’objectif est de faire encore mieux l’année prochaine.”
Valentin Pennetier
Responsable de la communication chez Village Motos
À propos d’Infobip
Infobip est une société mondiale de communications cloud omnicanales qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client. Accessibles via une plateforme unique, les solutions d’Infobip en matière d’engagement omnicanal, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centres de contact aident les entreprises et les partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs afin de développer les activités et d’accroître la fidélisation. Elle offre une technologie native capable d’atteindre plus de sept milliards d’appareils mobiles sur six continents, connectés à plus de 9 700 connexions, dont plus de 800 sont directes avec les opérateurs. Infobip a été créée en 2006 et est dirigée par ses cofondateurs, le PDG Silvio Kutić, Roberto Kutić et Izabel Jelenić.
Parmi les prix récemment remportés, citons :
- Infobip nommé Leader pour la troisième fois dans l’IDC MarketScape pour la troisième fois (février 2025)
- Infobip nommé l’un des meilleurs fournisseurs de CPaaS dans le rapport CPaaS MetriRank de Metrigy (décembre 2024)
- Infobip nommé numéro un parmi les leaders établis du RCS Business Messaging dans le classement 2024 des concurrents en messagerie RCS de Juniper Research (novembre 2024).
- Infobip nommé leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS) 2024 pour la deuxième année consécutive (juin 2024).
- Infobip nommée dans la liste annuelle des entreprises les plus innovantes au monde de Fast Company (mars 2024).
- Infobip nommé leader dans le CPaaS Leaderboard Report, Juniper Research (mars 2024)
À Propos de Digitaleo
Depuis 2004, Digitaleo, solution qui simplifie le marketing local, accompagne plus de 600 Réseaux pour centraliser ou décentraliser leurs actions marketing.La plateforme SaaS tout-en-un regroupe l’ensemble des outils essentiels au marketing local : presence management, store locator, avis clients, réseaux sociaux, publicités locales, marketing direct, digital asset management, print et goodies. Répondant ainsi aux objectifs stratégiques de ses clients en matière de notoriété, acquisition et fidélisation.Digitaleo c’est aussi 120 collaborateurs dont une agence experte en stratégies nationales et multi-locales, organisée autour de trois pôles :
- Expertise Ads : campagnes certifiées sur Google, Meta, Pinterest, TikTok.
- Expertise Créa : conception de concepts créatifs impactants.
- Expertise Multicanale : leviers traditionnels (SMS, mailing…) et innovants (DOOH, RCS, WhatsApp, TV segmentée…)