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Errores de datos: ¿Por qué es importante actualizar los números móviles?

Una base de datos con miles de números y sin actualizaciones, reduce sus probabilidades de ser eficiente, optima y precisa en el envío de mensajes.

January 23 2017

En el mundo de hoy, los números de los teléfonos móviles se convierte en la segunda Identificación de las personas.  Tener los números móviles correctos mejora considerablemente las tasas de entrega de mensajes y asegura las comunicaciones con las personas. Para utilizar plenamente esta herramienta, es preciso realizar regularmente una validación de los números telefónicos.

A medida que pasa el tiempo, los datos se van desactualizando y una parte de los números de contacto se convertirá en lo que se conoce como números muertos, inexactos, no válidos, fuera de uso, inactivos, desactivados, etc.  Tratar de enviar un SMS a estos números se traduce en error o en códigos no entregados, lo cual afectará seriamente su información de CRM.

¿Cómo afecta la calidad de la información en las bases de datos?

La principal razón para una verificación regular de números es contar  con una base de datos efectiva que asegure una entrega óptima de mensajes. Las grandes bases de datos de números móviles están propensas a fallas y errores. Existen industrias enteras dedicadas a mantener intacta su información de contacto tales como copias de seguridad de datos, copias de seguridad en la nube, recuperación de datos y muchas más.

Si bien estas protegen y salvaguardan su información contra un montón de posibles problemas, el deterioro y degradación de datos no ocurre únicamente debido a fallas en los equipos y a la falta de un buen sistema para realizar copias de seguridad.

Junto con el deterioro mecánico, como por ejemplo fallos del disco duro, también hay un deterioro lógico: éste término se utiliza para describir los datos que se van quedando obsoletos debido a numerosas razones que implican el comportamiento humano.

Con el paso del tiempo, toda información se va desactualizando. Las enciclopedias, por ejemplo, ya no contienen información precisa al momento en que se imprimen.

Lo mismo ocurre con la información de contacto. Cuando se trata de grandes cantidades de datos la desactualización ocurre a diario y pasa desapercibida, pero la suma de varias provoca fallos enormes. Con el tiempo se crea lo que se conoce como datos malos, sucios u obsoletos.

Las razones para esto son muchas. A algunas personas les gusta cambiar de número telefónico, otros no aplican la portabilidad, otros en cambio tienen múltiples tarjetas SIM y utilizan sólo algunas cuando las necesitan (haciendo que su número no sea localizable durante días). La gente se mueve, la gente pasa, las personas incluso dan números falsos.

Un cambio de número telefónico aquí y allá no significa nada. Pero cuando usted tiene miles de números de móviles almacenados en su base de datos, se vuelve complicado ser rentable y preciso con su mensajería.

¿Qué pasa con los números móviles en grandes bases de datos empresariales??

Deducimos, tener un número es tener el contacto de una persona real por ende todos los hechos de la vida mencionados anteriormente pueden aplicar, y el riesgo de que cambien siempre estará latente, más cuando se trata de información B2B.

Todos los días se cierran empresas, las personas son despedidas o renuncian y otros encuentran nuevos empleos. Cuando esto sucede, la gente no sólo deja de usar su antigua dirección de correo electrónico corporativo, sino que también deja de usar el teléfono móvil de la empresa; un hecho que podría convertirse en un problema para su base de datos.

En 2016 en los Estados Unidos, por ejemplo, el número promedio de años que un trabajador permance en una empresa era de  4,2 años, una disminución significativa en comparación con el promedio de 4,6 años de 2014.

¿Qué tan malo puede llegar a ser?

Los datos de contacto errados tienen un gran efecto sobre los negocios ya que provoca a las empresas un desgaste valioso en recursos y tiempo al tratar de contactar números no válidos, volviendo así más dificil la toma de decisiones y la planificación de acciones dentro de la organización debido al riesgo que representa trabajar con una falsa perspectiva de los contactos con los que supuestamente se realiza una acción de marketing o de relacionamiento.

El comportamiento de un usuario cualquiera no puede ser predicho y como se expuso anteriormente, pueden ser muchas las razones por la que alguién cambie sus datos de contacto. La estadística demuestra que todos los datos de contacto experimentan inevitablemente un deterioro.

Es casi imposible determinar el porcentaje exacto de cambios de contacto que se producen durante un solo año, incluso en sectores y países que proporcionan todos los datos necesarios para calcular los datos de este deterioro. Sin embargo, la mayor parte de las investigaciones realizadas por diversas empresas de marketing que han intentado abordar este problema muestra pérdidas de alrededor de 20% al año. A manera de ejemplo busque en Google «contact data decay rate».

Según GSMA Intelligence, sólo en el tercer trimestre hubo más de 4 millones de desconexiones en el Reino Unido, casi 20 millones en los Estados Unidos y cerca de 110 millones en la India. Según los cálculos de Tech Singapur, el 2% de la población podría estar obteniendo nuevas suscripciones móviles mensualmente.

Esto significa que si usted no ha realizado la limpieza de su base de datos de contactos, quizás tenga una lista de contactos móviles obsoletos. En un lapso de unos pocos años, cantidad de números móviles erroneos en una base de datos podría estar, según la investigación, entre el 10%y el 40%, dependiendo del mercado en cuestión. Estos números no válidos pesarán y estarán acompañados por el aumento en los costos.

Entonces ¿qué se puede hacer?

Como sugiere la regla del 1-10-100, es mejor prevenir y reducir los costos que esperar a que surjan problemas graves y tener que lidiar con el fracaso.

La verificación de números, también conocida como HLR (Home Location Register) es un servicio versátil de telecomunicaciones que le permite comprobar el estado y la validez de los números de teléfono móviles, el país, la red móvil a la que estén asociados, así como tener información sobre portabilidad y roaming.

Nuestro paquete de búsqueda está diseñado específicamente para ayudarle y prevenir problema del deterioro de datos, o como algunos lo llaman, el «óxido» de la base de datos. El paquete de limpieza para bases de datos fue diseñado para que las empresas con grandes bases de datos puedan identificar los números inactivos y no utilizados y así reducir costos y ahorrar recursos.

La cobertura de Infobip a nivel mundial, junto con sus asociaciones y presencia local, permite realizar la verificación de números móviles en más de 200 países y territorios en todo el mundo, lo que nos convierte en el proveedor ideal de verificación HLR en el mundo.

 

Usted está a un paso de contar con una base de datos de números totalmente optimizada y real 

¡EMPIECE A VERIFICAR SUS NÚMEROS HOY MISMO!