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La tecnologia alla base del marketing SMS: velocizzare il lancio della campagna

Quando si incontrano ostacoli nel creare e nell'inviare gli SMS per la campagna, è importante avete un fornitore di tecnologia professionale al vostro fianco.

July 05 2017

Spesso per i professionisti di marketing, il modo semplice ed efficace di raggiungere l'audience è attraverso la messaggistica SMS, un canale diretto e coinvolgente che centra il punto con i consumatori in viaggio e sui dispositivi che sono sempre con loro.

Oltre ad avere l'idea giusta e una campagna ben congegnata su carta, potreste trovare degli ostacoli inaspettati quando andrete ad impostarla e a lanciarla. Qui è dove entra in gioco un provider professionale di tecnologia, per aiutarvi a superare qualsiasi problema.

SMS a 2 vie per coinvolgere i consumatori

Gli SMS a 2 vie rendono molto coinvolgenti ed efficaci le operazioni di marketing SMS aggiungendo la possibilità di inviare messaggi SMS ai consumatori ed ottenere una risposta. Ampiamente usati per il coinvolgimento del consumatore, per i programmi lealtà, il servizio clienti e le ricerche di mercato, ha una portata demografica e geografica unica.

La messaggistica a 2 vie richiede un numero di cellulare per l'invio e la ricezione dei messaggi, tecnicamente non legato ad una scheda SIM. Il numero può essere o un breve codice da 4 o 6 cifre, limitato ai confini di stato, o un numero virtuale lungo (VLN) che può ricevere messaggi SMS da tutto il mondo.

La connettività per le campagne SMS

In entrambi i casi gli operatori mobili assegnano numeri ed avere i numeri direttamente da loro può essere un processo lungo e tecnicamente complesso. Ad ogni modo, i provider specializzati, agendo come singolo punto di connessione alle telecomunicazioni, rende l'impostazione tecnica molto più facile per marchi ed esperti di marketing.

Queste imprese partner con operatori, negoziano gli intervalli dei numeri e quindi li collegano alle loro reti. Tecnicamente, prevede due passi necessari - collegarsi alla rete mobile usando l'API dell'operatore attraverso uno dei protocolli (SMPP, HTTP, UCP, EMI o altri), e configurare un tunnel VPN sicuro.

Entrambe le fasi richiedono tempo ed esperienza tecnica al di fuori dello scopo delle normali operazioni della maggior parte delle società ed esperti di marketing. In particolar modo la componente del tunnel VPN necessita di tempi e sforzi per essere impostata e configurata, ma porta il livello di sicurezza necessario in linea con gli standard di comunicazione.

Comunque, il fattore che consuma più tempo è sicuramente la negoziazione singola con gli operatori mobili. In molti casi provider specializzati daranno ai professionisti di marketing il percorso più breve per procurare il numero e il tempo più breve di attesa da un'idea all'uscita della campagna, grazie alle relazioni esistenti con gli operatori mobili e il know-how tecnico.

Portata globale - superare la sfida

Una volta che gli aspetti logistici della connettività, della sicurezza e altri requisiti tecnici sono stati risolti, siete pronti per portare alla vita l'idea della campagna. Prima di farlo, però, anche ai professionisti di marketing più esperti farà bene una consulenza sulle intricatezze della messaggistica SMS internazionale.

Fusi orari, lingue, requisiti regolatori locali possono a volte essere una sfida, una non facile da superare senza un set di capacità molto specifiche.

Il marketing mobile sempre di più supera i confini nazionali. In molti casi, l'ostacolo maggiore alle campagne di marketing SMS su scala globale è fornire capacità SMS e SMS a 2 vie in più nazioni.

Qui è dove il fornitore di SMS globale gestirà la sua impronta locale per offrire prerequisiti tecnici per una campagna più ampia da un singolo punto di contatto. C'è molto ancora da guadagnare da questo tipo di esperienza.

In alcune nazioni i regolatori delle telecomunicazioni emettono licenze per i codici brevi degli SMS a 2 vie. In tali casi, vorrete un provider con una presenza locale e una conoscenza locale perché vi procuri i numeri di cui avete bisogno e vi risparmi un sacco di disturbi.

In un altro esempio, le leggi di marketing mobile e le misure sulla protezione della privacy variano da nazione a nazione, restringendo l'uso in certe giornate o per certi scopi, specialmente quando si tratta degli SMS a 2 vie. Questi non sono ostacoli che non possono essere superati, e i provider di soluzioni SMS con un'impronta globale sono nella miglior posizione per aiutare.

Strumenti e rapporti

La connettività è la chiave, e le consulenze sono anch'esse importanti, ma i professionisti del marketing hanno bisogno di strumenti frontali per gestire le conversazioni SMS, ricevere SMS in ingresso dai consumatori, tracciare le risposte e gestire tutti i dati raccolti dalle campagne.

Strumenti come questi di solito sono forniti con l’erogazione del numero, la configurazione e la consulenza. Messi insieme, questi servizi permettono agli esperti di marketing di concentrare i propri sforzi e risorse sul creare campagne coinvolgenti.