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TLC Marketing - Semplificazione della gestione della campagna

01 Sfida

Convalida automatica dei codici brevi inseriti

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02 Soluzione

Sistema di codici brevi premium

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03 Risultati

Semplificazione della gestione della campagna

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Profilo del cliente

TLC Marketing è un'agenzia di marketing specializzata che aiuta marchi globali a influenzare la scelta del cliente al momento di decidere, offrendo premi offerti dal marchio a chiunque partecipi alla promozione. Avendo già effettuato oltre 5.000 campagne per centinaia di marchi differenti, vanta un portafoglio di clienti e un'esperienza notevoli, ed è in grado di raggiungere oltre 400 milioni di clienti in tutto il mondo. Grazie alla sede centrale nel Regno Unito e a quelle sparse in 12 Paesi al mondo, TLC Marketing è una delle principali agenzie di marketing in Sudafrica.

Sfida

Convalida automatica dei codici brevi inseriti

Prima di unire le proprie forze a quelle di Infobip, TLC Marketing non disponeva di funzionalità tecniche in grado di verificare automaticamente tutti i codici inseriti per le proprie campagne e i propri sondaggi SMS.

Questa importante parte del processo veniva svolta manualmente, finché non è diventato chiaro che automatizzando l'intero processo di convalida, l'esecuzione delle campagne sarebbe stata molto più semplice. Ciò di cui TLC aveva bisogno era una soluzione avanzata automatizzata per una gestione efficente dei coupon SMS promozionali inviati dai clienti.

Soluzione

Premium short code system

Infobip ha presentato a TLC Marketing un sistema di codici brevi SMS che ha semplificato enormemente l'esecuzione di campagne promozionali tramite coupon e l'automazione della gestione delle informazioni in entrata. Sviluppando un sistema orientato al marketing, Infobip ha aiutato TLC Marketing a offrire ai propri clienti (alcuni dei marchi e delle catene commerciali più celebri al mondo) un servizio completo. Il traffico SMS in entrata creato dai coupon inviati dai clienti tramite SMS ora viene verificato automaticamente dalla piattaforma Infobip.

Risultati

Gestione delle campagne più semplice e veloce

Le campagne condotte in alcune delle più grandi catene di rivenditori sudafricane hanno dimostrato che la soluzione SMS premium è un metodo di marketing molto comodo, che i clienti comprendono e utilizzano: un chiaro vantaggio per marchi e catene commerciali. La capacità di gestire tutte le informazioni in entrata della piattaforma Infobip ha reso molto più semplice e rapido l'intero processo promozionale, e l'agenzia è riuscita a migliorare notevolmente l'efficacia delle campagne. Inoltre, Infobip ha sviluppato un sistema USSD specifico e orientato al marketing, che ha consentito a TLC Marketing di offrire ai propri clienti un servizio completo tramite un altro canale mobile, il tutto tramite un unico fornitore.

Abbiamo iniziato a collaborare con Infobip nel maggio del 2014, quando ci siamo occupati di 3 campagne Nestle. Sono andate benissimo, e collaboriamo tuttora. In precedenza non avevamo un sistema automatizzato che ci consentisse di convalidare automaticamente le informazioni in entrata: dovevamo farlo manualmente, e il processo richiedeva tempi e sforzi notevoli. Il sistema di codici brevi introdotto da Infobip ci ha aiutato a lavorare in modo più rapido e intelligente. Grazie alle loro tecnologie avanzate, possiamo inserire automaticamente informazioni nel sistema di back-end di Infobip, così che i nuovi inserimenti possano essere convalidati in pochi secondi.

Ignotius Maimela Client Services Manager, TLC Marketing