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Refunite - Più potenza alla comunicazione

01 Sfida

Comunicazioni mobili per aiutare a ricongiungersi famiglie e rifugiati

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02 Soluzione

Canali di comunicazione USSD ed SMS integrati

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03 Risultati

Maggiore disponibilità e portata per la piattaforma REFUNITE

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Tutti hanno diritto a sapere dove si trova la propria famiglia. Almeno secondo REFUNITE, una ONG tecnologica che ha lo scopo di cambiare il processo di ritrovamento della propria famiglia. La creazione di un database online globale a misura di utente, con oltre 400.000 utenti (dato peraltro in crescita) che consente a chi è stato separato da amici o familiari di cercare i propri cari con il semplice clic di un tasto.

Sfida

Comunicazioni mobili per aiutare a ricongiungersi famiglie e rifugiati

REFUNITE aiuta i rifugiati a ritrovare i propri cari tramite un database online globale accessibile online o tramite mobile. È il mobile il vero cambiamento: il servizio deve essere affidabile e resiliente, così da poter funzionare anche lontano da qualsiasi copertura Internet, essere conveniente per REFUNITE e anche per il familiare e ampliamente utilizzato da utenti in diversi Paesi.

Soluzione

Canali di comunicazione USSD ed SMS integrati

Gli SMS sono il canale più popolare e ampliamente utilizzato su mobile: vengono supportati da qualsiasi tipo di cellulare, non richiedono connessione a Internet e consentono di comunicare ovunque sia presente un segnale di rete. Anche l'USSD è un canale solido e affidabile, supportato da tutti i tipi di cellulari, e non richiede una connessione dati mobile. Consente agli utenti di interagire tramite menu testuali con un'applicazione di back-end in tempo reale.

Le due tecnologie sembravano essere perfette per REFUNITE e le sue esigenze: l'USSD consente agli utenti di effettuare ricerche su un database di persone sfollate, gli SMS forniscono notifiche, informazioni e avvisi e consentono agli utenti di effettuare ricerche sul database online inviando un semplice SMS con il nome della persona cercata.

REFUNITE e Infobip hanno unito le forze per sviluppare una soluzione completa. REFUNITE ha creato il database digitalizzato, sviluppandone l'applicazione e il back-end, mentre Infobip ha fornito la tecnologia necessaria a connettere REFUNITE con operatori di telefonia mobile in diversi Paesi al mondo, con un'ampia percentuale di sfollati. L'esperienza e il posizionamento sul mercato di Infobip hanno contribuito a renderlo l'unico operatore per tutti gli operatori mobili, garantendo contemporaneamente la copertura SMS e USSD.

Sia USSD che SMS offrono menu semplici da utilizzare, in cui gli utenti possono inserire parametri di ricerca (nome, età, ultima posizione nota ecc.) e ricevere un elenco di potenziali abbinamenti.

Risultati

Maggiore disponibilità e portata per la piattaforma REFUNITE

La piattaforma di ricongiungimento è ora disponibile anche offline tramite SMS e USSD. È il perfetto completamento per il metodo di accesso online disponibile su www.refunite.com. Sapendo che la maggior parte dei rifugiati e degli sfollati al mondo non hanno accesso a Internet, i due servizi sono fondamentali per ricongiungere milioni di famiglie divise in tutto il mondo. La collaborazione ha aiutato REFUNITE a dare accesso alla piattaforma di ricongiungimento online tramite SMS e/o USSD nella Repubblica Democratica del Congo, in Giordania e in Turchia. I prossimi Paesi saranno Somalia, Sud Sudan e le Filippine.