Operatori

Telecom Croazia - Offrire servizi innovativi

01 Sfida

Espandere il proprio portafoglio di servizi per clienti chiave nel settore bancario

Scopri di più!

02 Soluzione

Una partnership per la messaggistica aziendale

Scopri di più!

03 Risultati

Lancio perfetto di servizi aziendali senza spese in conto capitale

Scopri di più!
Mostra il profilo del cliente
01 02 03
Profilo del cliente

T-Hrvatski Telekom (T-HT; Croatian Telecom) è una società per azioni la cui maggioranza è in possesso di Deutsche Telekom. Fondata nel 1998, ha sede centrale a Zagabria (Croazia), ed è il principale fornitore di servizi di telecomunicazione del Paese. Con le proprie divisioni, residenziale e aziendale, serve oltre 1,3 milioni di linee fisse, quasi 2,5 milioni di clienti mobili e 648.000 connessioni a banda larga. Telecom Croazia è una delle entità economiche più potenti della Croazia, e una delle imprese più attive dell'economia del Paese.

Sfida

Espandere il proprio portafoglio di servizi per clienti chiave nel settore bancario

Telecom Croazia cercava un modo di migliorare la propria offerta ad alcuni clienti chiave nel settore bancario e introdurre nuovi servizi per aumentare ulteriormente il valore dei principali clienti aziendali. Al contempo, tuttavia, voleva evitare le notevoli spese in conto capitale solitamente associate al lancio e alla promozione di nuovi prodotti, e cercava una soluzione percorribile in un lasso di tempo relativamente breve. La messaggistica SMS A2P sembrava un buon modo di espandere il proprio portafoglio. Per sviluppare un modello di business percorribile attorno al potenziale sempre maggiore degli SMS A2P, però sarebbe stato necessario un set di strumenti, programmi e infrastrutture molto ampio.

Soluzione

mGate partnership

Già in passato Infobip aveva implementato con successo servizi di messaggistica di livello aziendale. Un'esperienza internazionale lunga un decennio ci ha consentito di comprendere molto bene la messaggistica aziendale e di conoscere il modo migliore per creare e regolare le tecnologie SMS A2P in modo da soddisfare le esigenze di grandi aziende, sia dal punto di vista tecnico che da quello aziendale.

mGate è un gateway di messaggistica solido per grandi aziende. Invia notifiche, conferme e avvisi SMS basati sugli eventi in tempo reale, incluse transazioni agli ATM, notifiche sul saldo, conferme di prenotazione ecc. Le sue funzioni di messaggistica basate su eventi consentono alle aziende di impostare un flusso di messaggistica automatico per poi fare affidamento sull'integrazione del database per inviare SMS A2P ogni volta che si verifica un determinato evento. La distribuzione e l'integrazione sono state gestite interamente dal team di assistenza aziendale specializzato di Infobip, che ha lavorato a stretto contatto con i nostri ingegneri per progettare mGate e continua tuttora a potenziarlo.

Risultati

Lancio perfetto di servizi aziendali senza spese in conto capitale

Utilizzando la soluzione aziendale solida di Infobip, mGate, Telecom Croazia ha potuto offrire ai propri clienti un portafoglio di servizi notevolmente più ampio, ma anche adattare le proprie risorse tecnologiche in base alle richieste del mercato aziendale. Grazie agli strumenti e alle risorse di Infobip (assistenza, upgrade e manutenzione), è stato così possibile monetizzare correttamente gli SMS A2P. Con un simile modello di partnership, le due aziende hanno chiuso con successo una serie di accordi aziendali e distribuito mGate in alcune delle principali banche del Paese.