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Come coinvolgere i clienti con i coupon mobili

Modulare ed espandibile, il servizio coupon è pensato per superare le sfide proprie di ogni campagna di marketing.

April 27 2016

Se pensiamo ai coupon mobili, non possiamo ignorare il fatto che il tasso di redemption dei coupon tradizionali è pari all'1%, che però secondo Juniper Research sale fino a raggiungere un incredibile 10% nel caso dei coupon mobili. Partendo da questo presupposto, e considerando la crescita del numero di utenti di coupon mobili a cui abbiamo assistito negli ultimi anni, Infobip ha sviluppato varie soluzioni di marketing per dare al proprio servizio coupon una notevole flessibilità.

Il mondo dei coupon mobili è dinamico e in continua evoluzione, e questi aspetti hanno giocato un ruolo fondamentale nella creazione del servizio coupon. Il servizio è così pensato per minimizzare la complessità dell'integrazione tra un'idea di marketing e una soluzione tecnica per le imprese e per essere modulare ed espandibile in modo da superare le sfide proprie di ogni campagna di marketing

I coupon sono progettati per soddisfare le esigenze di un ambiente competitivo, in cui le imprese hanno un costante bisogno di trovare modi nuovi e innovativi per essere al top e coinvolgere clienti nuovi e attuali.

PANORAMICA DEL SERVIZIO POINT COLLECTION OVER COUPON:

Il servizio Point Collection over Coupon consente alle aziende di creare competizioni ad alto coinvolgimento in cui i clienti raccolgono punti in base al valore del coupon e competono con altri clienti per ricevere dei premi. Il cliente con il maggior numero di punti non deve necessariamente essere l'unico vincitore: tramite una lotteria, è possibile assegnare premi di consolidamento ai clienti che non hanno partecipato da subito alla competizione.

1. Infobip può monitorare il numero di punti acquisiti da un dato MSISDN, impedendo così abusi come l'inserimento multiplo di uno stesso coupon.

2. Possiamo condividere i risultati in tempo reale con l'azienda tramite chiamate API, fornendo in tempo reale analisi e statistiche sulla campagna e sul comportamento dei clienti.

3.A seconda delle esigenze della competizione, è possibile impostare diversi limiti:

  • Durata della competizione
  • Numero di coupon per numero MSISDN: è possibile limitare il numero di coupon inseribili da un singolo utente, così da prevenire l'abuso della campagna.
  • Lunghezza del coupon: è possibile ridurla per consentirne un utilizzo più semplice da parte degli utenti.

Ma in pratica come funziona la competizione?

1. Il cliente acquista una bevanda.

2. Dopo aver aperto la bevanda, trova un coupon sul lato inferiore del tappo o sul retro dell'etichetta.

3. Il cliente invia il coupon a un codice breve o a un numero virtuale fornito da Infobip.

4. In base al valore del coupon, l'MSISDN riceve un punteggio. Ad esempio, è possibile scegliere di assegnare un maggior numero di punti in base alla grandezza della bottiglia.

5. Al termine della competizione, il cliente che ha raccolto il maggior numero di punti vince il primo premio.

 

PANORAMICA DEL SERVIZIO WINNING COUPON:

L'opzione Winning Coupon consente ai clienti di creare una competizione basata su coupon vincenti predefiniti. Al contrario dell'opzione Point Collection over Coupon, questo servizio consente di coinvolgere i clienti in una campagna in cui è possibile vincere anche senza consumare il prodotto più di altri.

Il cliente acquista il prodotto, e inviando un coupon che trova sul retro dell'etichetta o sotto il tappo può sapere subito se ha vinto il premio indicato.

1. Infobip genera dei coupon per il cliente.

2. Verifichiamo la validità o meno del coupon, impedendo che i clienti inseriscano coupon casuali.

3. Controlliamo se il coupon è o meno vincente.

4. In base alle esigenze della campagna, è possibile impostare diverse regole:

  • Durata della campagna promozionale.
  • Numero di coupon per numero MSISDN: è possibile limitare il numero massimo di premi che è possibile vincere per singolo utente.
  • Lunghezza dei coupon.

La soluzione Winning Coupon in pratica:

1. Il cliente acquista un prodotto.

2. Trova il code sul retro dell'etichetta o della confezione.

3. Il cliente invia un messaggio con il coupon a un codice breve fornito da Infobip.

4. Infobip verifica se il coupon è o meno vincente, e invia un messaggio di risposta per comunicare l'esito.

 

PANORAMICA DEL SERVIZIO VOUCHER COUPON:

 

La soluzione Voucher Coupon consente di distribuire voucher tramite messaggistica SMS 2-Way in modo semplice ed efficace. L'utente riceve sul suo cellulare un voucher che può utilizzare per diverse attività promozionali, ad esempio per ottenere sconti o regali gratuiti. In questo modo ci si assicura che il voucher non venga dimenticato a casa per non essere mai più utilizzato: è infatti disponibile sul cellulare, pronto per essere riscattato nel momento più comodo per l'utente.

1. Infobip genera e convalida i coupon.

2. Ci occupiamo della distribuzione dei voucher tramite messaggistica SMS 2-Way.

3. È possibile implementare diversi limiti:

  • Durata della campagna promozionale.
  • Numero di coupon inviabili da un singolo MSISDN.
  • Lunghezza dei coupon.

I Voucher Coupon in pratica:

1. Il cliente acquista delle caramelle.

2. Il cliente invia un SMS con il coupon trovato sulla confezione.

3. Infobip convalida il coupon e invia il voucher.

4. Il cliente può usare il voucher per ottenere uno sconto sul prossimo acquisto, un regalo o una confezione di caramelle in omaggio.

Guarda il case study su una delle implementazioni del servizio coupon di Infobip.