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Perdita dei dati: perché è importante aggiornare i numeri sul cellulare

Quando nella tua banca dati hai migliaia di numeri, diventa difficile essere precisi e ottimizzare i costi.

January 11 2017

Nel mondo odierno, i numeri di cellulare sono un elemento di identificazione chiave, utilizzato da oltre il 60% della popolazione mondiale. Conoscere i numeri di cellulare giusti migliora notevolmente le percentuali di ricezione e ti assicura che il messaggio verrà recapitato alla persona giusta. Per utilizzare ciò appieno, è imperativo che la convalida del numero di cellulare venga fatta regolarmente.

Col passare del tempo, i dati potrebbero non essere corretti e una parte dei numeri di telefono che hai in memoria sarà errata, imprecisa, non valida, inutilizzabile, inattiva, disattivata, ecc. Quando proverai ad inviare un SMS a questi numeri, si verificherà un errore o codici non consegnati e ciò rappresenterà un danno per le tue informazioni CRM.

La perdita di numeri di cellulare e il suo impatto sulla tua banca dati

Il motivo principale per la creazione di una soluzione di Ricerca numero è stato quello di offrire un modo semplice per pulire e convalidare in modo rapido grandi banche dati contenenti numeri di cellulare. Le grandi banche dati contenenti i numeri di cellulare sono soggette a fallimento e a errori con interi ambiti finalizzati a mantenere intatte le informazioni di contatto come il backup dei dati, i backup su cloud, il recupero dei dati e molto altro.

Mentre questi ci proteggono e salvaguardano da molti potenziali problemi, la perdita e il deterioramento dei dati non si verificano esclusivamente a causa dei guasti dell’apparecchiatura e della mancanza di un buon sistema di backup.

Insieme ai problemi di natura meccanica come gli errori del disco fisso, ci sono anche i problemi di natura logica; un termine usato per descrivere i dati diventati obsoleti per svariate ragioni che coinvolgono il comportamento umano.

Con il passare del tempo, tutte le informazioni diventano obsolete: per esempio le enciclopedie non contengono più informazioni accurate come lo erano quando sono state stampate.

Lo stesso vale per le informazioni di contatto. Quando si hanno grandi quantità di dati, ciò si verifica ogni giorno e passa quasi inosservato, ma una goccia qui e un’altra lì provocano una cascata e il tempo porta a quelli che vengono definiti dati errati, sporchi o non aggiornati.

Le ragioni per cui questo si verifica sono molte e quando smetti di pensarci, vieni sommerso dai problemi. Ad alcune persone piace cambiare il proprio numero di telefono (non a tutti piace mantenere lo stesso numero di cellulare), alcuni decidono di non portare il proprio numero quando si passa da un operatore all’altro per cercare l’offerta migliore, alcuni hanno più schede SIM e ne usano alcune quando ne hanno bisogno (rendendosi irraggiungibili per giorni), persone che si trasferiscono, muoiono, forniscono numeri falsi...

Un numero di telefono che cambia una tantum non è un problema. Ma quando si hanno migliaia di numeri di cellulare memorizzati nella banca dati, utilizzare la messaggistica in modo conveniente e preciso diventa difficile.

E i numeri di cellulare in banche dati aziendali su larga scala?

In fin dei conti, la persona che stai cercando di contattare è una persona reale; si possono applicare tutti gli esempi dei casi menzionati prima. Tuttavia il problema è che i dati di contatto possono cambiare ancora più velocemente in caso di informazioni di contatto B2B.

Ogni giorno ci sono aziende che chiudono, persone che vengono licenziate o danno le dimissioni ed altre che cercano un nuovo lavoro. Quando ciò accade, queste persone non solo smettono di usare la loro vecchia email aziendale, ma smettono anche di usare il loro cellulare aziendale. Quante persone che conosci utilizzano esclusivamente il loro cellulare aziendale? Per molte persone che devono smettere di usare il loro vecchio numero, può essere davvero un incubo e un problema per la tua banca dati.

Negli Stati Uniti, ad esempio, il numero medio di anni di un lavoratore con lo stesso datore di lavoro è stato di 4,2 anni nel 2016, il che mostra un calo significativo rispetto alla media di 4,6 anni nel 2014.

Quanto può peggiorare la situazione?

I dati di contatto errati hanno un multiplo effetto sull’attività lavorativa, non solo perché ti fanno perdere risorse preziose per cercare di contattare numeri di cellulare non validi, ma anche perché ti fanno perdere tempo che avresti potuto impiegare in altro modo. Questo può avere anche un grave impatto sulla correttezza del processo decisionale e della pianificazione per la tua organizzazione, dal momento che la mancata ottimizzazione delle informazioni di contatto ti fornisce una falsa prospettiva dei contatti con cui lavori.

Se il comportamento del singolo utente non può essere previsto con precisione e le ragioni per le quali le persone cambiano i propri dati di contatto possono essere tante quanti sono i cambiamenti stessi, la statistica ci mostra che tutti i dati di contatto sono soggetti a un’inevitabile perdita dei dati.

È quasi impossibile individuare l’esatta percentuale di cambiamenti di contatti che si verificano nel corso di un solo anno, anche in quei settori e paesi che forniscono tutti i dati necessari per calcolare questa perdita dei dati. Tuttavia, la maggior parte delle ricerche condotte da diverse società di marketing che hanno provato ad affrontare questo problema mostra delle perdite pari a circa il 20% l’anno. È sufficiente cercare su google “percentuale di perdita dati di contatto”.

Solo nel 3° trimestre, secondo GSMA Intelligence ci sono stati più di 4 milioni di disconnessioni nel Regno Unito, quasi 20 milioni negli Stati Uniti e quasi 110 milioni in India. Mentre secondo Tech, nei calcoli inerenti all’Asia e le ricerche condotte nel mercato di Singapore, il 2% della popolazione di Singapore sottoscriverebbe nuovi abbonamenti di telefonia mobile su base mensile.

Questo significa che se non hai fatto pulizia nei contatti nella tua banca dati, potresti avere una lista obsoleta di numeri di cellulare. Nell’arco di pochi anni il numero di numeri di cellulari non corretti in una banca dati in crescita potrebbe essere, stando alle ricerche, tra il 10 e il 40% (a seconda del mercato in questione). Questi numeri non validi avranno un peso non indifferente sul tuo budget, in quanto sono praticamente inutili!

Quindi cosa puoi fare?

Come suggerisce la regola del 1-10-100, è meglio prevenire e ridurre i costi piuttosto che aspettare che si verifichino problemi seri e rischiare di fallire.

Il sistema Ricerca numero, noto anche come HLR (Home Location Register) è un servizio di telecomunicazione versatile sviluppato in proprio che ti consente di verificare lo stato e la validità dei numeri di cellulare e il paese o la compagnia di telefonia alla quale sono associati. Oltre a questo, può fornire anche informazioni relative alla portabilità e al roaming.

Uno dei nostri pacchetti di Ricerca numero è progettato specificamente per aiutarti ad affrontare il problema della perdita dei dati, o come lo chiamano alcuni, il problema della ruggine della banca dati. Il pacchetto di pulizia della banca dati è stato messo a punto per le aziende con grandi banche dati per consentire di identificare numeri inutilizzati e inattivi per ridurre i costi e risparmiare risorse.

La copertura mondiale, le partnership e la presenza locale di Infobip ci permettono di eseguire la convalida di un numero di cellulare con il nostro Ricerca numero in più di 200 paesi e territori in tutto il mondo, rendendoci il fornitore ideale di ricerca globale di HLR.

 

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