Ao pensar em cupons mobile, um fato muito importante a se saber é que os cupons tradicionais registram uma taxa de resgate de 1%, enquanto o índice dos cupons mobile chega a incríveis 10%, segundo a Juniper Research. Reconhecendo essa realidade e o crescimento contínuo no número de usuários de cupons eletrônicos nos últimos anos, a Infobip desenvolveu uma série de soluções de marketing para seu flexível Serviço de Cupons.
O mundo em constante evolução dos cupons mobile é o que orienta o Serviço de Cupons, que tem o objetivo de minimizar a complexidade enfrentada pelas empresas na hora de integrar uma ideia de marketing com uma solução técnica, e fazer isso de forma modular e expansível para conseguir enfrentar os desafios de qualquer campanha de marketing.
Os cupons são feitos para atender o ambiente competitivo no qual as empresas precisam buscar formas novas e inovadoras de se manter à frente e de promover o engajamento de clientes novos e já estabelecidos.
VISÃO GERAL DO SERVIÇO - ACUMULANDO PONTOS COM CUPONS:
O serviçoAcumulando Pontos com Cupons permite às empresas criar concursos em que os consumidores acumulam pontos com base no valor do cupom e disputam prêmios com outros consumidores. Não é necessário ter o maior número de pontos para vencer, pois há prêmios de consolação, distribuídos por meio de sorteios para os participantes que não tiverem entrado na competição a tempo.
- A Infobip rastreia quantos pontos um determinado MSISDN acumulou, evitando abusos, como a duplicação de um mesmo cupom.
- Temos a capacidade de compartilhar os resultados com a empresa em tempo real através de chamados pela API, apresentando insights sobre dados e estatísticas relacionados à campanha e ao comportamento dos consumidores.
- Podem ser definidos certos limites, dependendo das necessidades do concurso:
- Duração da competição.
- Você pode definir o limite de cupons registrados por cada número MSISDN, controlando o volume de cupons que cada usuário pode inserir para evitar abusos na campanha.
- Determinar o tamanho dos cupons para garantir praticidade e facilidade de uso.
Como é a competição na prática?
- O(a) cliente compra uma bebida.
- Ele(a) abre a bebida e encontra um cupom na parte interna da tampa ou no verso do rótulo.
- Em seguida, o(a) cliente envia o cupom para um short code fornecido pela Infobip.
- Com base no valor do cupom, o MSISDN recebe uma pontuação. Quanto maior o vasilhame, por exemplo, mais pontos vale o cupom.
- No fim da competição, o(a) cliente com o maior número de pontos ganha o prêmio principal.
VISÃO GERAL DO SERVIÇO CUPOM PREMIADO:
A opçãoCupom Premiado permite que as empresas criem competições com base em cupons premiados pré-definidos. Ao contrário do Acumulando Pontos com Cupons, este serviço oferece uma possibilidade de engajamento dos consumidores com uma campanha em que eles podem ganhar prêmios sem restrição ao nível de consumo e à posição no concurso.
O(a) cliente compra o produto de uma empresa e, ao enviar um cupom encontrado no verso da embalagem ou dentro da tampa, fica sabendo na hora se ganhou o prêmio definido.
- A Infobip gera os cupons para o cliente.
- Verificamos se o cupom é válido ou não, evitando o envio de números aleatórios pelos consumidores.
- Verificamos se o cupom é premiado ou não.
- Dependendo das necessidades da campanha, pode ser definida uma série de regras:
- A duração da promoção.
- Quantos cupons podem ser enviados por MSISDN, com a opção de limitar o número de prêmios que cada usuário pode ganhar.
- Determinar o tamanho dos cupons.
Solução Cupom Premiado na prática:
- O(a) cliente compra um produto.
- Encontra o código no verso do rótulo ou da embalagem.
- Em seguida, envia uma mensagem com o cupom para um short code fornecido pela Infobip.
- A Infobip verifica se o cupom é premiado ou não e envia uma resposta de acordo com o resultado.
VISÃO GERAL DO SERVIÇO CUPOM DE VOUCHER:
A soluçãoCupom de Voucher permite uma distribuição fácil e efetiva de vouchers através do envio de mensagens SMS com possibilidade de resposta, o chamado 2-Way SMS. Envia-se um voucher para o celular do(a) usuário(a), que pode ser utilizado em diversas atividades promocionais, como oferecimento de descontos ou brindes. Assim garante-se que o voucher não ficará esquecido em casa, acabando por não ser utilizado, pois o(a) usuário(a) o terá sempre no celular, pronto para o resgate quando ele(a) quiser.
- A Infobip gera e faz a validação dos cupons.
- Distribuímos os vouchers por 2-Way SMS.
- Uma série de limites pode ser implementada:
- A duração da promoção.
- O número de cupons que podem ser enviados por cada MSISDN.
- O tamanho dos cupons.
Cupom de Voucher na prática:
- O(a) cliente compra um doce.
- Em seguida, envia um SMS com o número do cupom indicado na embalagem.
- A Infobip valida o cupom e responde com o voucher.
- O(a) cliente pode então utilizar o voucher para receber um desconto na próxima compra, ou ganhar um brinde ou outro doce.
Confira o estudo de caso de uma das implementações do Serviço de Cupons da Infobip.