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Soluzioni di SMS per la Logistica che non avresti mai immaginato

Per gli aggiornamenti automatici del tragitto o il servizio clienti, un SMS è la soluzione.

November 30 2016

La comunicazione è cruciale per il trasporto e la logistica. Tutte le parti del sistema devono essere sincronizzate. Le e-mail, il telefono ed il servizio clienti risolvono in parte il problema, ma solo il servizio SMS offre la copertura globale e convenienza necessaria alle aziende di logistica. Gli SMS stanno conquistando la logistica perché risolvono i problemi di comunicazione ed offrono nuove soluzioni per usi importanti.

PERCHÉ UN SMS: COPERTURA UNIVERSALE, SENZA BISOGNO DI INTERNET, NOTIFICHE IMMEDIATE

Le e-mail ed altre soluzioni richiedono l’uso di internet e necessitano di connessione dati per funzionare. I dati di rete mobile sono spesso costosi, inconstanti e complicati da gestire se si passano più confini nazionali.

Poiché gli SMS sonobrevi, richiedono meno dati e sono quindi meno suscettibili alle difficoltà di ricezione di un segnale debole. Gli SMS non richiedono una connessione internet, quindi non c’è necessità di preoccuparsi se ci sia o meno una copertura dati forte. Gli SMS arrivano dove una chiamata vocale non ci riesce. Quando la connessione internet è assente e non c'è abbastanza copertura per una telefonata, gli SMS riescono comunque a comunicare.

Un SMS è soprattutto istantaneo. I messaggi raggiungono subito gli autisti o la sede logistica.  Consegna ricevuta o ritardata? Digita, invia e tutti ricevono un rapporto. Aggiornamenti sul traffico in tempo reale agli autisti. Diversamente dalle e-mail e i messaggi vocali, gli SMS  sono inviati subito.  Arrivano ovunque velocemente.

Gli SMS funzionano ovunque anche su dispositivi più semplici. Lo stesso non può dirsi per le e-mail, le app o altre soluzioni.

SMS è più che un semplice invio di messaggi. Ecco quattro maniere in cui gli SMS risolvono le sfide del trasporto e della logistica aldilà della semplice comunicazione.

4 MODI IN CUI GLI SMS COLMANO LE LACUNE DELLA COMUNICAZIONE

Un SMS mette facilmente in comunicazione autisti, aziende e clienti. Gli SMS collegano persone tra loro, applicazioni a persone, e persone ad informazioni più rapidamente ed efficacemente di e-mail, messaggi vocali o app.

AGGIORNAMENTO DELL’ITINERARIO

Immagina che un autista stia viaggiando incontro ad una tempesta. Forse l'autista lo sa, ma non sa come evitarla. Con un semplice SMS è possibile avvisare il conducente del problema ed indicare una strada aggiornata dal GPS.

Hai ricevuto una richiesta all’ultimo minuto per un ritiro e consegna? La centrale può inviare un SMS all’autista in strada per effettuare il ritiro e la consegna. Una semplice deviazione conquista nuovi affari ed introiti. Non male per soli 160 caratteri.

 A volte le cose non vanno come pianificato. Forse un autista deve deviare dal proprio itinerario o ha dei problemi meccanici. Il GPS di bordo può inviare un avviso che il mezzo si trova fuori dal percorso o ha fatto una sosta non pianificata. E’ possibile contattare l’autista per sapere qual’è il problema ed aggiornare i clienti in caso di ritardo della spedizione.

SERVIZIO CLIENTI CON MENO PROBLEMI

A proposito di clienti, tutti vogliono sapere quando arrivano le spedizioni. Di solito pensiamo ad aggiornarci sulla spedizione di piccoli pacchi che devono raggiungere le case o il lavoro. Molti corrieri e spedizionieri usano già gli SMS per inviare aggiornamenti ai clienti, ma per consegne più ingombranti? Dai cambi di itinerario alle richieste del cliente, gli SMS informano i clienti senza tenere gli operatori in linea.

Gli agenti possono gestire molte chat con diversi clienti alla volta. Preventivi, aggiornamenti sulla consegna ed altre informazioni possono essere gestiti simultaneamente senza intoppi.

SINCRONIZZAZIONE CON I SISTEMI INTERNI

Il collegamento application-to-person (A2P) tra i vostri sistemi e gli SMS è un modo semplice ed efficace per snellire la comunicazione tra autisti,  spedizione e clienti. Gli autisti posso ricevere automaticamente le istruzioni aggiornate sulla consegna, nuovi ordini ed aggiornamenti dai vostri sistemi logistici. Qualsiasi cosa sia necessario comunicare agli autisti, ai clienti o all'azienda, può essere convogliato attraverso l’hardware in loco o con l'ausilio di semplici integrazioni API con i sistemi cloud.

Così come è possibile ricevere un avviso dalla propria banca o dalla carta di credito tramite un SMS, l'intera squadra logistica può essere sempre aggiornata con messaggi semplici e coincisi.

COMUNICAZIONE SICURA CON GLI AUTISTII

Anche se già utilizzi un'app per smartphone di gestione logistica, è possibile combinare il messaggio automatico inviato dall’app agli SMS quando il sistema rileva che gli autisti non hanno copertura dati. L'SMS è la scelta migliore per le emergenze e la rapidità. Si può usare come canale principale o come alternativa quando i dati di rete sono bloccati o non disponibili, gli SMS ti tengono in contatto.

A PROPOSITO DI COSTI E COPERTURA

La logistica non è locale. Logistica e consegne sono globali. Non è possibile avere dei sistemi come le connessioni di internet mobile, che non hanno copertura globale. Gli SMS sono una delle poche tecnologie dove un singolo pezzo della comunicazione raggiunge quasi tutti, ovunque.

La copertura globale comporta non solo connettività senza pari ma anche convenienza. La copertura globale, l’esperienza tecnica e la convenienza degli SMS con Infobip sono insuperabili.

MIGLIORE COMUNICAZIONE, SERVIZI MIGLIORI, PIÚ INTROITI

L’utilizzo degli SMS, sia come canale di comunicazione principale che in aggiunta a canali esistenti, offre opzioni comunicative flessibili  per raggiungere autisti, clienti, partner e sistemi, con problemi minori ed una maggiore affidabilità rispetto a e-mail, messaggi vocali o automatici.

Comunicare meglio significa gestire il business più facilmente ed affrontare le sfide dell'industria logistica globale di oggi. Semplici migliorie nelle comunicazioni potenziate dagli SMS possono portare nuove opportunità di guadagni mantenerti all’avanguardia nel settore tecnologico.

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