Products

Dados desatualizados: Por que é importante manter os números de celular atualizados?

Quando sua base de dados tem milhares de números, pode ser difícil ser econômico, eficiente e preciso no envio de mensagens.

January 23 2017

Hoje, os números de telefone celular são um identificador-chave, sendo utilizados por mais de 60% da população mundial. Saber o número correto do celular aumenta substancialmente sua taxa de entrega e garante que você interaja com a pessoa certa em sua mensagem. Para ser mais assertivo nesse tipo de comunicação é fundamental fazer regularmente a validação dos números.
Conforme o tempo passa, os dados vão se tornando incorretos e uma parte dos contatos estará desativada, imprecisa, inválida, inativa etc. Tentar enviar um SMS para estes números resultará em erro ou não-entrega prejudicando as informações no seu CRM.

Celulares desatualizados e o impacto na sua base de dados

O principal motivo da criação da solução Number Lookup foi oferecer uma forma simples de validar e limpar rapidamente uma grande base de números de celular. Grandes bases de celular estão propensas a falhas e erros e contam com uma indústria inteiramente dedicada a manter suas informações de contato intactas, como backup de dados, backup na nuvem, recuperação de dados, entre outras.

Ao mesmo tempo em que isso nos protege de potenciais problemas, a desatualização e degradação de dados não ocorre somente devido a falha nos equipamentos e em um bom sistema de backup.

Juntamente com as falhas mecânicas, como problemas no disco rígido, também existem as falhas lógicas; ermo utilizado para descrever dados desatualizados ou obsoletos por diversos motivos, incluindo o comportamento humano.

Com o passar do tempo todas as informações se tornam ultrapassadas, Enciclopédias, por exemplo, não possuem mais informações 100% precisas, já no momento em que estão sendo impressas.

O mesmo ocorre com informações de contato. Quando se lida com um grande volume de dados, essa defasagem ocorre diariamente e passa quase desapercebida. Mas uma gotinha aqui, outra ali, em pouco tempo, torna-se uma enxurrada e o tempo se encarrega de criar uma lista repleta de dados incorretos e obsoletos.

Há diversas razões para isso. Basta parar para pensar e você lembrará de várias. Algumas pessoas gostam de trocar de número (nem todo mundo adora manter o mesmo número de celular), alguns decidem não utilizar a portabilidade ao trocar de operadora, buscando melhores condições comerciais, outros possuem diversos chips e utilizam apenas um destes números quando realmente precisam (o que deixa o número fora de alcance por dias), algumas pessoas se mudam, alguns morrem, outras fornecem números errados...

Uma mudança de número aqui e ali não significa nada. Mas quando você possui milhares de números armazenados em sua base de dados, é complicado ser eficiente, econômico e preciso em suas mensagens.

E os celulares presentes em bases de dados corporativas de grande escala?

No final das contas, a pessoa com quem você deseja se comunicar é uma pessoa real; todos os fatos mencionados acima se aplicam a ela. O problema, no entanto, é que os dados de contato podem mudar ainda mais rapidamente uando lidamos com informações de contato B2B.

Todos os dias empresas fecham, pessoas são demitidas ou pedem demissão ou encontram novos empregos. Quando isso acontece, elas não apenas param de utilizar seu antigo endereço de e-mail, mas também param de utilizar o celular da empresa. Quantas pessoas você conhece que apenas utilizam o celular da empresa? Muitas pessoas o fazem e, deixar de utilizar o seu número, é um pesadelo para elas e também para a base de dados da sua empresa.

Nos Estados Unidos, por exemplo, a média de anos em que um funcionário ficava em uma empresa era de 4,2 anos em 2016, mostrando uma forte queda se comparado ao ano de 2014, no qual a média era de 4,6 anos.

O quão ruim isso pode ser?

Contatos incorretos implicam em inúmeros efeitos negativos nas empresas, fazendo com que você não apenas desperdice recursos importantes ao tentar se comunicar com números inválidos, mas também que perca um tempo precioso. Isso também pode impactar no processo de tomada de decisões e planejamento em sua organização, uma vez que ao não otimizar sua base de dados, você terá uma impressão equivocada sobre a base de contatos em que está trabalhando.

Enquanto o comportamento individual não pode ser facilmente previsto e as razões para mudança de dados de contatos são inúmeras, as estatísticas mostram que todos os dados de contato, uma hora estarão desatualizados.

É praticamente impossível precisar a porcentagem exata de mudança de contatos que ocorre em um único ano, mesmo em indústrias e países que fornecem todos os dados necessários para calcular o nível de desatualização de dados. No entanto, a maioria das pesquisas que lidaram com este problema feitas por empresas de marketing, apontou uma perda de 20% por ano. Basta buscar no Google “contact data decay rate”.

Apenas no terceiro trimestre, de acordo com a GSMA Intelligence, houve 4 milhões de desconexões no Reino Unido, aproximadamente 20 milhões nos Estados Unidos e quase 110 milhões na Índia. Já de acordo com os cálculos da Tech in Asia e pesquisa feita no mercado de Cingapura, 2% da população do país faz um novo plano de celular por mês.

Isso significa que se você não limpa a sua base de dados, você tem uma base de números de contato desatualizada. Em poucos anos a quantidade de números de celular desatualizados pode chegar, de acordo com pesquisas, em algo entre 10% e 40% (dependendo do mercado em questão). Estes números inválidos terão um peso grande no orçamento da sua empresa, sem que tenham nenhum impacto real sobre o seu público.

Estes números são acompanhados pelo aumento nos custos!

Então, o que você pode fazer?

Como a regra do 1-10-100 sugere, é melhor prevenir e cortar custos do que esperar que um problema sério apareça e você tenha que lidar com o fracasso.

O Number Lookup, também conhecido como HLR (Home Location Register) Lookup, é um serviço versátil de telecomunicação desenvolvido internamente, que lhe permite checar a validade de números de telefones e o país ou operadora que eles estão associados. Além disso, ele também fornece informações de portabilidade e roaming.

Um de nossos pacotes do Number Lookup foi desenvolvido especificamente para ajudar a lidar com o problema de desatualização de dados ou como dizem por aí, uma base de dados enferrujada. O pacote de Limpeza de Dados foi desenvolvido para empresas com uma grande base de dados, visando permitir a identificação de números não utilizados e inativos, reduzir custos e economizar recursos.

A cobertura global da Infobip, parceiros e presença local nos possibilita validar números de celular com nosso Number Lookup em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo, nos tornando o fornecedor ideal de HLR Lookup globalmente.

 

Você está a um passo de otimizar e validar a sua base de dados de celular

COMECE A VALIDAR NÚMEROS AINDA HOJE